ATU Dresden - Elbepark

Sehr nette, kompetente und hilfsbereite Mitarbeiterin Frau Schiller! Ich hatte telefonisch eine Anfrage zu den passenden Bremsscheiben und Bremsbelägen für mein Fahrzeug. Frau Schiller hat sich viel Zeit genommen, sorgfältig recherchiert und gemeinsam mit mir die richtigen Teile herausgesucht. Zusätzlich hat sie direkt geprüft, ob die benötigten Teile vor Ort verfügbar sind. Besonders positiv fand ich, dass sie mich zeitnah zurückgerufen hat und sich wirklich um mein Anliegen gekümmert hat. Auch bei meinem anschließenden Besuch im Markt war sie an der Kasse ausgesprochen freundlich und kundenorientiert. So wünscht man sich Kundenservice – engagiert, kompetent und lösungsorientiert. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!

Super freundliche und geduldige Beratung. Wir hatten Erstkontakt mit dem Thema Dachgepäckträger und deren kompatiblen Teile und das nur 3 Tage vor Urlaubsantritt. Die Beraterin hat uns geduldig mehrfach super beraten und auch die Möglichkeit des Umtausches bzw. Austesten gegeben. Mit uns Alternativen gesucht, gefunden und Teile bestellt, welche am übernächsten Tag vormittags zur Verfügungstanden. Wir sind rund um glücklich - der Urlaub kann starten.

Ein dickes Lob und ein riesengroßes DANKESCHÖN für die schnelle, unkomplizierte und fachgerechte Hilfe an alle MitarbeiterInnen, die mir am Pfingstsamstag, den 23.05.2026 geholfen haben! Ich kam bei 30 Grad Außentemperatur mit einer defekten Klimaanlage aus Schleswig-Holstein und wollte zwei Tage später die Rückreise antreten. Quasi kurz vor Feierabend wurde mein Problem gelöst und der vorab erwähnte Rechnungsbetrag auch auf den Cent genau eingehalten! Toller Service! Absolut weiterzuempfehlen!

hatten auf der autobahn eine reifenpanne. zum glück hatte diese atu-filiale einen reifen in der passenden dimension lagernd. kamen 30min vor ladenschluss an, darum wurde der reifen am nächsten morgen gewechselt. ein riesen DANKE, dass alles so reibungslos funktioniert hat. ABER: daheim bin ich dann draufgekommen, dass mir ein 5 jahre alter reifen verkauft wurde. das fand ich schon sehr ärgerlich. habe den reifen nun als ersatzreifen montiert und habe mir vier neue reifen (nicht bei atu) bestellt. ich war dankbar, dass wir mit einem "neuen, alten" reifen gut zuhause angekommen sind, jedoch auch über das alter des reifens verärgert. darum nur 3*

Ich kann nur eindringlich vor dieser Filiale warnen. Mein Erlebnis grenzt an eine bodenlose Unverschämtheit: Vorgetäuschte Kommunikation: Ich gab mein Fahrzeug zum vereinbarten Batteriewechsel ab. Nach zwei Stunden ohne Rückmeldung ging ich selbst hin. Mir wurde dreist ins Gesicht gelogen, man habe „mehrfach versucht mich zu erreichen“ – ein Blick in meine Anrufliste bewies das Gegenteil. Unnötige Reparaturempfehlung (Up-Selling): Man versuchte mir einzureden, meine Lichtmaschine sei defekt und müsse für knapp 2.000 € getauscht werden, da die Spannung nicht ausreiche. Ich hatte selbst 12,28V gemessen. In einer anderen Prüfung stellte sich heraus: Die Lichtmaschine ist völlig in Ordnung. Abzocke bei den Gebühren: Als ich den Auftrag abbrach, wollte man mir den Aus- UND den Rückbau der Batterie doppelt berechnen. Der Gipfel der Dreistigkeit: Beim späteren Selbsteinbau der online bestellten Batterie wurde klar: Die Batterie wurde von A.T.U. niemals auch nur angerührt. Nach fünf Jahren im Motorraum erkennt man deutlich, ob Schrauben gelöst oder Abdeckungen bewegt wurden – hier war alles unangetastet. Fazit: Hier wird versucht, Kunden mit falschen Diagnosen das Geld aus der Tasche zu ziehen, während für angeblich geleistete Arbeit (Prüfung/Ausbau) kassiert wird, die nie stattgefunden hat. Absolut unseriös und unprofessionell. Suchen Sie sich lieber eine Werkstatt, der man vertrauen kann!

Freundin war da weil die Ölkontrollleuchte an ging. Nachdem sie Öl gekauft war ging ein Angestellter mit zum Fahrzeug um nach dem Ölstand zu sehen. Ölstand war auf kritischen Niveau. Auf die Frage, ob er schnell den gekauften Liter Öl nachfüllen kann antwortete der Angestellte, dass es zu gefährlich für ihn sei, weil der Smart Roadster ein empfindlichen Motor hat und er nicht zu viel Öl verträgt. Also ganz ehrlich :D Wasn das für feine Fachkräfte welche ne leere Ölwanne nicht mit EINEM Liter Öl füllen können. Klar ist das nicht die Aufgabe der Verkäufer da den Service zu machen aber wenn die schon mal die Haube offen haben brauchen die doch nicht mit so einem Bullshit zu kommen.

Ich bin begeistert! Bin mit plattem Reifen vorgefahren und nach 2 Stunden (ohne Termin) mit neuen Markenreifen abgereist. Die Wartezeit habe ich mit einem Einkaufsbummel verbracht und als das Auto fertig war bekam ich eine SMS. Mir wurde freundlich schnell und kompetent geholfen - sehr gerne wieder. Liebe Grüsse an das super Team.

Nachdem wir heute am Sonnabend in Nickern und Pirna abgewiesen worden sind, erfolgte ein Anruf bei Ihrem Team. Kurze Schilderung des Problems, Autobatterie will nicht mehr, lt. ADAC Auto nicht abstellen es springt ich mehr an. Die freundliche Dame am Telefon meinte, dann kommen Sie mal her. Wir wurden freundlich und unkompliziert empfangen, die Batterie wurde gewechselt und nach einer Stunde konnten wir nach Hause fahren. Herzlichen Dank an das gesamte Team. Macht weiter so!