Auto - Krug

Super freundliches Team. Letzten Freitag ist meine Scheinwerferlampe kaputt gegangen und ich habe am gleichen Tag einen Termin bekommen. Mir wurde sogar gezeigt wie man das Leuchtmittel auswechselt! Der Preis war auch klasse. Ich kann Auto Krug nur wärmstens weiterempfehlen. :)

Meiden sie am besten diese Werkstatt! Zweifelhafte Kommunukation und Reparaturmethoden. Zuerst wurde uns die Heckklappe nach dem Scharnierwechsel nicht richtig eingestellt, sodass das Spaltmaß links und rechts sich auffällig unterscheidet. Es hieß "das war schon so" und für das Neueinstellen wollte die Werkstatt mehr Geld. Die Aussage: das rechte Scharnier wurde angeblich nicht gelöst und somit kann keine Verschiebung stattgefunden haben. Den sichtbaren Spaltmaßunterschied gab es aber vorher nicht. Was da genau passiert ist, kann ich nicht beurteilen, aber ein mulmiges Gefühl ist geblieben. Der Endschlag war dann eine reine Diagnose vom Radio und Klimaanlage für 110 Euro, wo für mich vorher überhaupt nicht ersichtlich war, dass es eine reine Diagnose sein würde. Für den Kompressorwechsel bei der Klimaanlage gab es dann ein Angebot für über 600 Euro (mag vllt ok sein, k.A.) und beim Radio hieß es "wir können ihnen nicht weiterhelfen". Die Arbeit für die Prüfung des Radios wurde natürlich auch schön mit reingerechnet, obwohl das Radio am Ende auch nicht repariert wurde. Als ich beim Abholen des Autos gemeint habe, dass ich hier mir in der Zukunft eine klare vorherige Kommunikation wünsche, wurde eine deutliche Schutzhaltung eingenommen und mir wurde nochmal erläutert, wieviel Arbeit es war das Auto zu prüfen. Ja, verstehe ich, aber saubere und klare vorherige Kommunikation hätte hier viel geholfen, vllt hat sich der Kunde eine reine Diagnose für über 100 Euro nicht gewünscht. Für manche mag es vielleicht ok sein, mir entzieht es aber jegliches Vertrauen. Vielleicht bin ich auch als Kunde einfach ungewollt und man wollte mich damit rauseckeln, keine Ahnung... PS: Beim Xenonbrennerwechwel war der angebotene Listenpreis interessanterweise um die 400 Euro pro Stück(!), wobei es die gleichen bei amazon für 80 Euro pro paar gab. Hier muss ich aber sagen war die Werkstatt kulant und ich konnte die selbst gekauften mitbringen, aber mit den Listenpreisen für die Ersatzteile würde ich hier wirklich aufpassen. Es besteht auch hier für mich keine Transparenz. UPDATE: Ich habe mir das Radio selber angeschaut, da war lediglich die 10A Sicherung am Radio durch. Habe die Sicherung ersetzt und das Radio funktioniert tadellos. Die Sicherung ist sehr offensichtlich am Radio zu sehen. Das wirft Fragen auf ob die Werkstatt wirklich das Radio angeschaut hat??? Ich kann mir nicht vorstellen, dass ein Fachmann die Sicherung nicht gefunden haben könnte, siehe Foto. Falls die Sicherung tatsächlich übersehen worden ist, wirft das dann die Frage nach Kompetenz auf. :(

Ich hatte Probleme mit Kühlmittelverlust bei meinem Seat Leon. Das Team hat die Ursache (Wasserpumpe mit Thermostatansteuerung) dafür gefunden, obwohl augenscheinlich keine Stelle für Wasserverlust vorhanden war. Bauteil wurde auch schnell bestellt und ausgetauscht. Nach dem Austausch trat Fehler für die Motorsteuerung auf. Konnte die Werkstatt aufsuchen, wo problemlos geholfen wurde. Fehler trat nach ein paar Fahrzeugstopps leider wieder auf, wo neue Baugruppe noch einmal gewechselt wurde. Auch nach dem wiederholtem Wechsel trat der selbe Fehler wieder auf! Leider sieht der Hersteller seinen Fehler bei der Baugruppensteuerung nicht ein! Das Team wusste sich zu helfen, hat die Steuereinheit der alten Wasserpumpe an die Neue gebaut. Fehler war damit behoben. Somit ist klar, dass die neue Steuereinheit nicht mit dem Fahrzeug kompatibel ist, obwohl alle Daten dem Hersteller vorlagen. Ich sage Dank dem Team von Auto Krug, dass mir so unkompliziert geholfen wurde!

Spitzen Werkstatt. Immer freundlich und zuverlässig. Kann ich nur jedem empfehlen. Macht so weider. 😊😊😊

Hier kann man sich einigen Bewertungen nur anschließen. Bei diesen Preisen kann man in die Vertragswerkstatt gehen. Einfach unverschämt!!! Fast doppelt so teuer wie andere Freie Werkstätten. Dazu kommt der Anschein, das man hier wohl eher keine lust auf Kommunikation hat. Gespräche erfolgten eher zwischen Tür und Angel. Oder es liegt daran, das man doch nicht unbedingt mit jedem Fahrzeugtypen klar kommt?!