Autocenter Dresden GmbH - Nissan & BYD

Dort habe ich ein gebrauchtes Fahrzeug erworben, auf das ich im Internet aufmerksam geworden war. Bereits die Telefonate mit dem sehr freundlichen Mitarbeiter, Herrn Klinger, waren vertrauenerweckend und konstruktiv. Vor Ort bestätigten sich alle Vorabinformationen, so dass ich mit dem Kauf und dessen Abwicklung sehr zufrieden bin. Besten Dank, insbesondere an Herrn Klinger!

Ich habe hier vor Kurzem mein neues Fahrzeug gekauft und bin insgesamt zufrieden mit dem Ablauf. Der gesamte Prozess war gut organisiert und verlief ohne größere Probleme, was ich sehr positiv hervorheben möchte. Auch fachlich fühlte ich mich grundsätzlich gut beraten. Während der Beratung und auch bei der Abholung hätte ich mir jedoch etwas mehr Ruhe und Fokus gewünscht. Der Ablauf wirkte zeitweise recht dynamisch, mit gelegentlichen Unterbrechungen und parallelen Themen, wodurch die Gespräche nicht immer die gewünschte Aufmerksamkeit bekamen. Dadurch ging ein wenig das Gefühl eines persönlichen, auf den Moment zugeschnittenen Kauferlebnisses verloren. Die Fahrzeugübergabe selbst war unkompliziert und professionell vorbereitet, hätte aber gern noch einen etwas emotionaleren Rahmen haben dürfen, um den besonderen Anlass stärker zu betonen. Trotz dieser Punkte überwiegt für mich der positive Gesamteindruck. Ich bin mit meinem neuen Auto sehr zufrieden und kann das Autohaus aufgrund der insgesamt reibungslosen Abwicklung und Kompetenz weiterempfehlen.

Habe mir hier einen X trail gekauft. Super Auto aber schlechter Kundenservice. Fängt an bei Vergessen von Treuebonus bis hin zu unzureichend gereinigten Fahrzeug bei Übergabe. Musste deswegen deshalb ein 2. Mal hin. Das sind nur ein paar Punkte. Kann gerne ausführlicher werden, wenn es interessiert. Nachtrag: Nachdem das Team meinen Beitrag kommentiert hat ziehe ich einen weiteren Stern ab. Zunächst hat man hier die Wahrnehmung über dem Gesetz zu stehen. Speziell geht es hier um die DSGVO. Man benutzt einen Klarnamen bei einem anonymisierten Account. Rechtsmittel behalte ich mir vor. Ich habe einzelne Punkte anders wahrgenommen? Man versucht hier hier einige Unzulänglichkeiten zu kaschieren und an meiner Aussage zu wackeln. Ich war einige Jahrzehnte im Verkauf und weiß wohin man will. Wenn man darauf hinweist, dass das Garantieheft unzulänglich ist, dann ist es eine Wahrnehmung?! Nein. Dann ist es ein Fakt. Am 27.3. wurde das Fahrzeug auf mich zugelassen und erst am 03.05. bekam ich die benötigten Zertifikate zum Einbringen im Garantieheft. Nach mehrmaligen Nachfragen. Angesprochenen Themen haben WIR bereits besprochen. Man wählt den Plural. Und aus unserer Sicht geklärt. Ich habe um eine PDF der Rechnung gebeten und es wurde abgelehnt, da es keine digitale Rechnung gäbe. Ich bin selbst Kaufmann und weiß, dass es schlicht falsch ist. Tatsächlich ist mein Gesamteindruck ein anderer. Super Fahrzeug und mieser Service. Meinen 2. Wagen hole ich bei einen anderen Händler, da ich nicht weiß was hier für weitere Überraschungen lauern. Das Vertrauen ist absolut zerstört.

Ich habe mich für ein BYD interessiert, kurz anrufen und fragen, ob man das Fahrzeug Probefahrt kann. Paar Minuten später sitzt man im Auto und ab die Post. Die Verkäufer sind weder lästig, aufdringlich noch fühlt man sich falsch verstanden. Die Entscheidung zum Kauf macht ergibt sich dann noch leichter. Gerne wieder

Wir haben das Autohaus bezüglich eines BYD-Angebots kontaktiert und mehrfach freundlich nachgefragt. Zunächst konnte unsere Anfrage intern offenbar nicht zugeordnet werden, obwohl wir bereits Kontakt aufgenommen hatten. Uns wurde anschließend mitgeteilt, dass das Anliegen an den zuständigen BYD-Berater weitergeleitet wird. Leider erhielten wir danach trotz erneuter Nachfrage keine weitere Rückmeldung mehr. Der bisherige Eindruck ist daher leider etwas unstrukturiert und wenig verbindlich. Eine kurze Rückmeldung oder transparente Kommunikation hätten wir uns gewünscht.