Autoservice Jörg Stender

Leider kann ich diese Werkstatt nicht weiter empfehlen! Und bin mehr als enttäuscht… Ich hatte Mitte März 26 einen Termin zum Räderwechsel mit dem Senior Herrn Stender vereinbart und habe dabei auch zwei neue Reifen bestellt. Nach 4 Wochen, zum vereinbarten Termin in der Werkstatt, sagte mir der Senior…“Oh……da müssen wir mal schauen, ob die neuen Reifen da sind…“ Ok dachte ich, kann alles mal passieren, ist jetzt kein Beinbruch, wenn es versäumt wurde. Ich habe mein Auto erstmal morgens 9 Uhr Vorort gelassen, da ich auch noch neue Scheibenwischerblätter beauftragt habe und dachte, dass man sich im Laufe des Tages zurückmeldet, was die Abholung bzw. den Räderwechsel betrifft. Tja…falsch gedacht….es tat sich nix… ich habe mehrfach telefonisch probiert…..gut gg. 16 Uhr habe ich Senior Herrn Stender dann mal erreicht, der hörbar genervt meinte, dass er nun die Reifen neu bestellt hat und ich das Auto gg. 17 Uhr abholen (Ohne Räderwechsel) kann und es sei ja so viel los…. Ok…es wurden die Wischerblätter gewechselt und meine mitgebrachten Räder wurden einbehalten. Auch da war ich noch relativ entspannt in dem Glauben, dass mein Auftrag in evtl. 3-4 Arbeitstagen erledigt……. Wie sagt man so schön….die Hoffnung stirbt zuletzt :-) Leider kam nach einer ganzen Woche noch nicht mal ein Anruf wie es denn nun weitergeht…….. Ok…ich bin dann Vorort gewesen und habe Herrn Stender Senior befragt, wann denn nun der Räderwechsel erfolgen kann. Sehr unfreundlich wurde mir dann gesagt, dass er ja gar nicht weis, ob sein Sohn die Reifen bestellt hat und ich sollte doch abends nochmal anrufen. (Super Kundenfreundlich!!!) Ich bin abends mit meinem Mann zur Werkstatt gefahren…..da war die Aussage…die zwei neuen Reifen sind nun aufgezogen……aber…..Termin für den kompletten Räderwechsel??? Es sei ein Mitarbeiter ausgefallen… der Senior konnte keinen Termin benennen. Wow…was für ein toller Service! Ok…wir haben die Räder eingeladen, die RG bezahlt…und nun am Freitag einen Termin zum Räderwechsel bei einer hoffentlich kundenfreundlicheren Werkstatt! Was bei uns haften bleibt….nie wieder Stender….soooo was von kundenunfreundlich!!!

Super nette Werkstatt 👍 Alles läuft unkompliziert und man fühlt sich direkt gut aufgehoben. Es wird sich schnell um alles gekümmert. Bin schon länger Kundin und immer sehr zufrieden klare Empfehlung!

Der Service am Kunden stirbt in D täglich mehr. Um so mehr freut man sich über die Perlen am Kundendiensthimmel, wie hier die Fa. Stender. Ich möchte mich noch einmal ausdrücklich für die perfekte Abwicklung meines überraschenden Federbruchs bedanken. Eigentlich sollte nur noch schnell am Pfingstfreitag ein Service erledigt werden- dann die böse Überraschung... Aber die Stender- Boys haben schnell die Ersatzteile besorgt und das mal so eben noch mit eingeschoben und dafür sogar noch länger gemacht! Wie gesagt: am Freitag Abend vor Pfingsten bei strahlendem Sonnenschein... Da war es eben mal 19 Uhr. In Zeiten zunehmender Ignoranz lassen solche "Helden" hoffen... Danke Jungs!

Einfach ein super Familienbetrieb und fachlich auf hohen Niveau. Alle Fragen wurden kompetent beantwortet und Herr Stender ist immer sehr freundlich. Rundum eine sehr zuverlässige KFZ Werkstatt auch in so manchen Notfällen.

Super freundliche Mitarbeiter, hab mich sehr gut beraten gefühlt und komme gern wieder! Nur zu empfehlen