Falk Czerwonka | Auto-Licht-Werkstatt

Termine werden nicht eingehalten, Fahrzeug stand wie vereinbart auf dem Werkstatthof bereit, Schlüssel hatte die Werkstatt, fadenscheinige Ausreden, warum dennoch nichts getan wurde. Zugesagt Anrufe wurden nicht getätigt, Rechnung habe ich nie erhalten (Anzeige beim Finanzamt läuft!), wahrscheinlich weil meine Stoßstange bei der Diagnose zerkratzt wurde (lag ungeschützt auf dem Werkstattboden!) und ich auf Ersatz bestehe. Darauf der Mechaniker "zeigen Sie doch mal die Werkstattrechnung". Anwalt wird eingeschaltet. Das ist nicht nur stümperhaft, sondern kriminell. Unfassbar, ich bin schockiert! Reparatur konnte nach Diagnose auch nicht durchgeführt werden (keine Lust? Man weiß es nicht...), worüber ich nun aber ganz froh bin. Leider kann man keine Minus-Sterne vergeben.

Ich Empfehle ihnen immer wieder. Lichtest bestanden. Ohne Einschränkung kann ich eine Empfehlung abgeben

Die Werkstatt wurde mir von einem Bekannten empfohlen. Wegen der Zeit/Termine muss man etwas Geduld haben. Die Leistungen wurden aber gut ausgeführt, die Kosten waren absolut fair und man fühlt sein Fahrzeug in guten Händen. Kurzer Austausch („Benzingespräch“) beim Bringen und bei Abholung. Ich werde gerne wiederkommen.

Ich bin super zufrieden. Sieht zwar manchmal aus als hätte er keinen Plan, aber das täuscht gewaltig. Der Henry kennt seine Werkstatt und seine Kunden nur zu gut. Ich wünschte alle Werkstätten wären so. Dankeschön 👍

Wo anzufangen? Besitzer: Arrogant, überheblich, inkompetent (ja, richtig gelesen), überfordert, unzuverlässig. Zur Erklärung: Arrogant weil jegliche, sowohl verbal als auch non-verbale Interaktion absolute, jedoch vermeintliche Überlegenheit ausstrahlt. Überheblich weil er dich nicht als Kunden ansieht, sondern als jemand, der ihm schuldet. Und das vermutlich schon lange. Inkompetent weil nach ihm neue, zuvor nicht vorhandene Fehler entdeckt wurden. Überfordert weil alle zeitlichen Abmachungen NICHT eingehalten worden sind. Ohne Erklärung, ohne Entschuldigung. Unzuverlässig weil das tatsächlich beauftragte entweder nur zur Hälfte ausgeführt worden ist oder gar zu einem Drittel. Bei der Werkstatt kann man im Auto Schraubenzieher und Schrauben finden, obwohl das Auto "fertig" ist, geöffnete Komponente, an Kabeln hängende Oberlichter, Räder ohne Radkappen, Schmutzfingerabdrücke an Dashboard oder Spiegel und vieles mehr! Die Fronteingangstür ist stets willkommend ZU, der Empfang ist immer kalt, ein Sicherheitsgefühl ist nicht gegeben. Als würde man zur Ex nach Hause fahren, weil man ihre Hilfe braucht. Bäh!