Milz & Lindemann GmbH

Ich habe mir bei Milz & Lindemann einen e c3 aircross gekauft und wurde sehr kompetent und freundlich von Herrn Klein beraten. Vom Erstkontakt am Telefon über Probefahrt bis hin zur Autoabholung habe ich mich stets aufgehoben und unterstützt gefühlt. Jede meiner Fragen hat Herr Klein problemlos beantworten können. Ich würde immer wieder kommen und bedanke mich für das tolle Kauferlebnis.

Herr Ternes hat mich heute perfekt beraten. Er hat sich kurzfristig viel Zeit genommen, jede Frage zu beantworten und mir das optimale Auto rausgesucht. Dank ihm nennt sich ein C5 Aircross JETZT mein eigen. Vielen Dank für diesen Service! Sehr empfehlenswert!

Wir wurden von Herrn Ternes sehr gut beraten. Eine Probefahrt konnte unkompliziert durchgeführt werden. Haben daraufhin ein Auto bei ihm gekauft und hatten das Gefühl, gut aufgehoben zu sein.

Wir haben uns heute Abend, Dank der professionellen Beratung von Herrn Ternes, spontan zum Kauf eines neuen Autos entschieden. Diesen Service, Kompetenz, Geduld und Bereitschaft zu außergewöhnlichen Zeiten vollen Einsatz zu zeigen, ist 100% weiter zu empfehlen!

Ich habe meinen Citroën C5X am 24.03.2025 mit einer defekten Frontscheiben-Kamera zu Milz & Lindemann in Düren gebracht. Das Fahrzeug war zu dem Zeitpunkt gerade einmal knapp vier Monate alt, ein ehemaliges Vorführfahrzeug mit 0 km und absolut neuwertigem Zustand. Was folgte, war äußerst enttäuschend: Insgesamt verbrachte mein Auto 63 Tage in der Werkstatt. Laut Aussage der Mitarbeiter verzögerte sich alles, weil Citroën sich mit dem technischen Support Zeit lassen würde. Ob das an der mangelhaften Unterstützung durch Citroën oder an fehlender Initiative und Kompetenz seitens der Werkstatt lag, kann ich nicht abschließend beurteilen – zufriedenstellend war es in keinem Fall. Auch ich musste als Kunde selbst bei Citroen aktiv werden, damit etwas Tempo in die Sache kommt. Wöchentlich war ich vor Ort, um selbst nach dem Stand der Dinge zu fragen – proaktive Kommunikation seitens der Werkstatt? Leider eher mangelhaft. Mehrfach wies ich darauf hin, dass das Fahrzeug ungeschützt in der Sonne stand, übersät mit Vogelkot, was bei einem Neuwagen für jeden verständlicherweise ein absolutes No-Go ist. Meine Befürchtungen bestätigten sich: Lackschäden waren die Folge. Ein Großteil dieser Schäden wurde zwar ohne Diskussion beseitigt – eine größere Stelle an der hinteren Beifahrertüre jedoch nicht. Ebenso wurde eine Delle auf dem Dach sowie Schadstellen an zwei Stellen der Lackierung nicht behoben. Zusätzlich war die Arbeit im Innenraum alles andere als sorgfältig: Scharfkantige Kunststoffteile wurden offenbar ungeschützt auf den empfindlichen Ledersitzen abgelegt, was bei einem hochwertigen Interieur absolut inakzeptabel ist. Besonders ärgerlich ist auch, dass die Mittelkonsole mit Klavierlackoberfläche nun zahlreiche neue Kratzer aufweist – Spuren, die definitiv nicht vor dem Werkstattaufenthalt vorhanden waren. In einem Gespräch wurden meine Beanstandungen allerdings abgeschmettert, da man sich das Fahrzeug im vorhinein nicht mit so einem Detailgrad angesehen hätte. Insgesamt hinterlässt der gesamte Ablauf bei mir einen äußerst enttäuschenden Eindruck – sowohl in Bezug auf den Umgang mit dem Fahrzeug als auch auf die Kundenbetreuung. Für einen Wagen dieser Preisklasse und einen so langen Werkstattaufenthalt erwarte ich mehr Sorgfalt und Servicequalität – egal, ob von Citroën selbst oder einem offiziellen Partnerbetrieb wie Milz & Lindemann. Fazit: Wer nicht daran interessiert ist sein Fahrzeug im abgegebenen Zustand zurückzuerhalten, ist in dieser Werkstatt gut aufgehoben. Positiv hervorzuheben: Die Mitarbeiter waren in der Regel sachlich und freundlich. Dabei gibt es nichts zu beanstanden.

Nach einer Panne in Nideggen mit unserem Citroen Camper wurde uns von M&L telefonisch bestätigt, dass der Wagen noch am Tag der Panne untersucht wird, damit wir ggf. die Urlaubsfahrt fortsetzen können – daher haben wir den Wagen vom ADAC dorthin bringen lassen. Ich haben dann eine Woche jeden Tag mit einer nicht immer freundlichen Frau telefonieren dürfen, die mir keinerlei Aussage dazu machte, wann der Wagen untersucht und ggf. repariert wird. Dann knapp eine Woche später der Anruf von einem Mitarbeiter der sagte, dass der Fehlerspeicher eindeutig auf den Injektor Zylinder 2 hindeutet. Am Tag darauf gab es dann wieder keine Rückmeldung. Am Montag wieder ein Gespräch mit der Dame am Empfang. Nur auf mein Drängen hat sie dann in der Werkstatt nachgefragt und es stellte sich heraus, dass der Wagen einen kapitalen Motorschaden hat. Ein Angebot zur Reparatur für >12k € kam dann umgehend. Nach dieser Erfahrung habe dann entschieden, den Wagen in meiner Wunschwerkstatt reparieren zu lassen. Die Rechnung für die Prüfung über 353 € (ohne Austausch von Teilen) empfinde ich als überhöht. Nach meiner Ansicht geht das deutliche Kundenfreundlicher!

Leider habe ich keine guten Erfahrungen mit Milz & Lindemann in Düren gemacht. Am 30.5.26, morgens,sprang mein bei dieser Firma gekaufter Jahreswagen nicht an...es tat sich nichts mehr. Ich rief darauf hin die Telefonnummer der Firma an die, laut Internet, bis 14 Uhr anwesend sein sollte. Über eine Stunde lief nur ein Band dass ich gleich mit einem Mitarbeiter sprechen könne. Nachdem ich dann den ADAC anrief und diese feststellten, dass die Batterie defekt ist...bin ich zu M&L gefahren um festzustellen dass dort nur ein Verkäufer war. Heute bin ich dann wieder zu dieser Firma gefahren.... obwohl erst vor einigen Tagen eine sehr teure 20.000 km Inspektion durchgeführt wurde, ist wohl die Batterie nicht geprüft worden...naja, man sagte mir, dass wohl die Marketing Abteilung für das falsch besprochene Band des Anrufbeantworters zuständig sei...keine Entschuldigung...wieso auch...die Batterie sei, auch nach so kurzer Zeit , ein Verbrauchsartikel und nicht in der nun abgelaufenen (04/26) Garantie inkludiert... Also werde ich die defekte Batterie bei ATU und nicht bei Milz und Lindemann kaufen...weil es dort billiger sein wird und ja nur ein Verbrauchsartikel ist...

Ich habe Anfang der Woche meinen C3 Aircross mild hybrid bekommen. Das Auto ist super und fährt sich klasse. Der Verkaufsleiter Herr Ternes berät sehr gut, ist angenehm mit seiner ruhigen souveränen und freundlichen Art und ist bestrebt, das Beste für den Kunden heraus zu holen. Jederzeit würde ich wieder ein Auto dort kaufen.