Autohaus Ulmen GmbH & Co. KG

Sehr geehrter Herr Janowitz, am Freitag dem 10.07.26 war mein großer Tag - ich habe meine neue Corvette C8 abgeholt! Die Farbkombination im weiß/schwarz gefällt mir mittlerweile ausgezeichnet und meine hohen Erwartungen wurden nach den ersten 700 km schon übertroffen! Mit dieser E-Mail möchte ich Danke für die schnelle, professionelle Beratung und Kaufabwicklung sagen! Ich habe mich jederzeit auf dieser spannenden Reise sehr gut betreut gefühlt. Das war sowohl zuvor beim Kauf des Camaro (Beratung und Kaufabwicklung durch Herrn Preun) als auch beim Kauf des Opel Mokka meiner Lebensgefährtin beim Herrn Kraus ebenfalls der Fall! Beim letzen Service Termin für meinen Camaro im Mai 2026 bei Herrn Cetojevic und einem kurzen Gesprächsabstecher zur Corvette hatte ich innerhalb 1 Woche einen Termin zur Probefahrt, der alles verändert und dazu beigetragen hat, heute stolzer Besitzer dieses Traumautos zu sein. Ich möchte mich an dieser Stelle bei Herrn Cetojevic bedanken, der dies möglich gemacht und mich als Kunden enorm gut beraten und unterstützt hat. Obwohl das Verkaufen sonst nicht sein Hauptaugenmerk ist, hat er sich die Zeit für all meine Fragen genommen und mich auch über die üblichen Geschäftszeiten hinaus immer professionell beraten und mir bis zur letztendlichen Entscheidung zur Seite gestanden. Seine Offenheit und Ehrlichkeit weiß ich sehr zu schätzen! Großes Dankeschön nochmals an ihn und Glückwunsch an das Autohaus Ulmen, so einen engagierten Mitarbeiter zu haben. Ich freue mich schon jetzt auf die nächsten Jahre und bin gespannt auf Neuigkeiten zur Corvette C8 Grand Sport und dem neuen Camaro.

Im Januar habe ich eine Probefahrt für einen BYD Seal vereinbart, mit der Absicht, den Wagen bei Gefallen direkt zu bestellen. Die Terminvereinbarung verlief problemlos. Leider informierte mich der Verkäufer wenige Tage vorher, dass der gewünschte Vorführwagen „vom Chef zu einer Fortbildung mitgenommen“ wurde. Das war schade, da ich diesen Wagen gegebenenfalls direkt gekauft hätte. Stattdessen konnte ich einen Wagen in der Grundausstattung testen, der mir sehr gut gefallen hat. Ich habe noch am selben Tag den Wagen in der Vollaustattung bestellt. Mein Opel wurde zu einem Spitzenpreis in Zahlung genommen – mehr hätte ich privat kaum erzielen können. Die angekündigte Lieferzeit von fünf Monaten wurde ziemlich genau eingehalten. Gestört hat mich vor allem die fehlende Kommunikation während der Wartezeit. Auf Nachfragen bekam ich stets die Auskunft, dass man selbst nichts wisse. Hier scheint die Abstimmung zwischen Verkauf und Disposition nicht optimal zu funktionieren. Ein gelegentliches Statusupdate würde vielen Kunden sicher gefallen. Ende Juni erhielt ich schließlich den erlösenden Anruf: Mein Auto war da, ich konnte es bezahlen und bald abholen. Vereinbart war, dass ich die Zulassung selbst übernehme und dafür die 200 € Pauschale entfällt. Die Unterlagen sollten per Overnight Express kommen. Ich überwies die Kaufsumme innerhalb von 30 Minuten nach Erhalt der Zahlungsaufforderung. Leider verschickte die Disposition die Papiere erst am Freitag, und nicht per Overnight, sondern mit festem Zustelltermin für Montag – obwohl „Go!“ auch am Wochenende liefert. Dafür wurden mir 30 € berechnet, obwohl ich angeboten hatte, die Dokumente selbst abzuholen. Hinzu kam, dass zwischenzeitlich mein Ansprechpartner wechselte. Der neue Verkäufer bemühte sich jedoch sehr, alles bestmöglich vorzubereiten, und ermöglichte sogar eine vorgezogene Übergabe. Es gab dennoch kleine Missverständnisse: Die Originalreifen waren bei der Abholung nicht dabei, die Zulassungsgebühr wird erst rückwirkend erstattet, und das Auto war nicht verhüllt oder dekoriert, was ein schönes Extra gewesen wäre, aber nicht zwingend nötig ist. Fazit: Die Lieferzeit wurde eingehalten, die Absprachen wurden letztlich erfüllt, und der Service war insgesamt solide. Verbesserungsbedarf sehe ich vor allem bei der internen Kommunikation und der proaktiven Kundeninformation. Trotz der kleinen Probleme werde ich meinen Wagen hier zum Service bringen und meine Bewertung bei Bedarf anpassen. Insgesamt eine ordentliche, aber ausbaufähige Erfahrung beim Neuwagenkauf.

Herr Kinscheck war sehr freundlich. Allerdings war der Termin zur Probefahrt nicht schön. Fahrzeug war nicht vorbereitet und hatte zudem eine leere Batterie. Ebenso zeigte das Fahrzeug Fehlermeldungen während der Fahrt. Schade. Hab mich für ein Auto bei einem anderen Händler entschieden.

Mein Auto wurde nach einem Haftpflichtschaden über den HUK-Schadenservice Plus beim Autohaus Ulmen repariert. Die Abwicklung lief superschnell, unkompliziert und professionell. Das Auto sieht aus wie neu, die Reparatur der Karosserie und der Austausch des Stoßfängers sind perfekt gelaufen. Ein ganz besonderes Dankeschön an das Team: Sie haben sogar meine defekte Hutablage im Kofferraum bemerkt und repariert, obwohl das gar nicht zum Unfallschaden gehörte! Das nenne ich echte Kundenorientierung. Absolut empfehlenswert!

Vor drei Wochen war ich mit einem Opel Astra dort. Der Service Berater Herr Kalantzis hat sich super gekümmert. Die Damen am Empfang, sehr sehr freundlich. Und das Auto war zum ersten Mal dort zum Service und läuft seit dem besser als die letzten drei Jahre. Nur zu empfehlen!! Vielen Dank Team Ulmen.