Carglass GmbH Düsseldorf (Stadtbezirk 6)

Schnell, fachgerecht und unkompliziert. Aufgrund eines Steinschlags musste ich dringend – nur wenige Tage vor Urlaubsbeginn – meine Frontscheibe austauschen lassen. Innerhalb von drei Tagen war alles erledigt: Am Montag habe ich den Termin angefragt, am Dienstag erhielt ich den Rückruf zur Terminvereinbarung und bereits am Mittwoch wurde die neue Scheibe eingebaut. Alle Hinweise, beispielsweise zur DVB-T-Antenne, Mautbox und Kartenhalterung, wurden berücksichtigt und fachgerecht umgesetzt. Jetzt bin ich gespannt, wie sich die Nano-Beschichtung von Carglass im Alltag bewährt. Mit dem erbrachten Service bin ich rundum sehr zufrieden.

SERVICEWÜSTE CARGLASS Absolut enttäuschender Service und eine Kommunikation auf unterstem Niveau. Ich habe mein Auto zur Reparatur abgegeben und um 13:00 Uhr noch ausdrücklich mit einem Mitarbeiter gesprochen. Wegen einer vermeintlichen Frontkamera-/Sensorstörung wurde mir klar zugesichert, dass ich rechtzeitig angerufen werde, damit ich mein Auto noch abholen kann. Stattdessen kam erst um 16:39 Uhr eine SMS, dass ich das Fahrzeug ab 16:45 Uhr abholen könne ; bei Ladenschluss um 17:00 Uhr. Es wird also ernsthaft erwartet, dass man innerhalb von 6 Minuten spontan vor Ort erscheint. Das ist schlicht unterirdische Kommunikation und absolut kundenunfreundlich. Ich war um 17:02 Uhr dort – Laden geschlossen, Auto nicht erhalten. Natürlich erwarte ich nicht, nach Ladenschluss noch bedient zu werden. Aber dann muss man Kunden wenigstens rechtzeitig informieren, besonders wenn vorher etwas anderes zugesagt wurde. Was die Situation noch schlimmer gemacht hat: Als ich das Thema vor Ort angesprochen habe, kam zusätzlich noch eine patzige und wenig professionelle Reaktion. Kein Verständnis, keine Entschuldigung, stattdessen unfreundliches Verhalten. Insgesamt eine extrem frustrierende Erfahrung. So behandelt man keine Kunden.

Letzte Woche hatte ich einen Steinschlag auf der Windschutzscheibe mit meinem Model 3 - gleich der HUK24 gemeldet und heute bei Carglass gewesen. Auto um 7.30 abgegeben und schon 4 Stunden später mit neuer Scheibe abholbereit gewesen, super Service und sehr freundliche Mitarbeiter! Ich würde auch ohne Versicherung wieder hier herkommen - DANKE an das ganze Team!!

Erstklassiger Service - in der heutigen Zeit leider zu selten geworden. Ausführung soweit ich das beurteilen kann war sehr gut. Die Nanoversiegelung habe ich erst belächelt und mich dann doch dafür entschieden. Sie funktioniert überraschend gut. Bei Regen perlt das Wasser regelrecht ab

Ich bin regelmäßig bei Carglass und jedes Mal sehr zufrieden. Besonders schätze ich den freundlichen und kundenorientierten Service – man fühlt sich hier wirklich gut aufgehoben. Selbst bei spontanen Anliegen wird immer versucht, schnell eine passende Lösung zu finden. Die Mitarbeiter sind kompetent, hilfsbereit und arbeiten mit hoher Qualität. Klare Empfehlung für alle, die Wert auf guten Service und zuverlässige Arbeit legen!