HUK-COBURG Autowelt GmbH

Es war bei mir ein Zufall diesen Anbieter gefunden zu haben. Das angebotene Fahrzeug war passend und perfekt für mich. Der erste Kontakt zur Besichtigung mit Herrn Lex war unkompliziert und sehr freundlich. Besonders gefiel mir die gebotene Ruhe im Gespräch und ausreichende Zeit für Fragen und Probefahrt. Die Abwicklung der nachfolgenden Kauf-Vorgänge ging flott von statten und die anschließende Übergabe des Fahrzeugs war reibungslos. Das Fahrzeug war technisch kontrolliert und wurde von innen und außen sauber übergeben. Ich habe mein neues Auto heute von Düsseldorf nach Gütersloh gefahren. Ich war begeistert! Es werden ja noch viele weitere Fahrten folgen...... Sollten widererwarten negative Erfahrungen daraus erfolgen bin ich eben so fair, diese hier mitzuteilen. Ich gehe allerdings nicht davon aus. MfG

HUK-COBURG Autowelt in Düsseldorf Die HUK-Autowelt ist ein eigenständiger Geschäftsbereich der HUK-COBURG, der sich speziell rund um das Thema Auto kümmert. Hier finden Sie unter anderem Angebote für den Autokauf (Neu- und Gebrauchtwagen), Leasing, Finanzierung sowie Services wie die Online-Zulassung oder die Vermittlung von Werkstattterminen. •Mehr als 30 Automarken •Abholung oder Lieferung nach Hause •12 Monate Garantie inklusive Die HUK kauft Ihr Auto •Schnell bewertet, sorgenfrei verkauft. •Preis­einschätzung direkt online •Bewertung des Autos vor Ort •Faires Angebot noch am selben Tag

Die zwei Sterne sind für die schnelle Antwortzeit und unseren Autokauf vor 4 Jahren. Damals war der Mitarbeiter sehr geduldig mit uns, obwohl wir mehrere Male dort waren ohne wirklich zu wissen was wir sichen und wie unser Bidget aussieht. Auch die Abwicklung des Gewährleistungsfalls war damals schleppend - und bis zum Schluss wurde es von der Huk nicht als GWL- sondern als Garantiefall behandelt, obwohl ich mehrfach betont habe, die GWL einzufordern - aber wurde technisch zufriedenstellend behoben. Leider macht das Auto jetzt immer mehr Probleme (beim Citroën nichts ungewöhnliches wie wir heute wissen und wofür die Huk sselbst nichts kann) und wir wollen uns einen neuen holen. Jetzt der Punkt warum wir NICHT NOCHMAL bei der HUK-Autowalt kaufen werden: Es wird versucht den Kunden zu bescheisen. Wir haben uns für ein Fahrzeug interessiert, welches bei mobile.de eingestellt und ab nächster Woche verfügbar sein würde. Wir haben die Autowelt angeschrieben und gefragt, ab wann man das Fahrzeug besichtigen könne. Die Rückmeldung war, dass es ein reiner Onlineverkauf ist (was in der Anzeige definitiv nichts stand - ich habs 2mal überprüft) und dieses Fahrzeug weder in Ddorf steht noch zugänglich sei. Erst wenn der Kauf abgeschlossen wäre, würde man das Auto nach Ddorf liefern lassen für die Abholung. Auf meine Frage, wie den der Vorgang sei, wenn wir dann feststellen, dass uns das Auto gar nicht gefällt (nicht auf technische Details bezogen, welche in der Anzeige ersichtlich seien, sondern wenn wir Dinge feststellen, die man eigentlich bei einer Probefahrt feststellen würde) wurde uns, nach langem drum herumgerede, mitgeteilt, dass technische Defekte natürlich zu deren Lasten gehen würden, aber wenn uns zb einfach nur das Lenkverhalten nicht gefiele wäre das für die Huk kein Grund das Fahrzeug zurückzunehmen. Als ich auf das Widerrufsrecht im Fernabsatzgesetz hinwies wurde mir von dem Mitarbeiter mitgeteilt, dass das Auto nach dem Kauf ca. 3 Wochen bräuchte um nach Ddorf zu kommen und die 14 Tage des Widerrufsrechtes damit ja eh rum und damit irrelevant wären. An dieser Stelle habe ich das Telefonat abgebrochen, darauf hingewiesen, dass das Gesetz so nicht funktioniert, wir definitiv unter diesen Bedingungen nicht kaufen werden und mich verabschiedet. Ich finde diese Einstellung eine bodenlose Frechheit und kann nur hoffen, dass dies nicht auch die Gesetzesauffassung der Geschäftsführung ist. Wenn doch, sollten diese definitiv nochmal ihren Anwalt fragen oder den Anwalt wechseln. Wenn das nicht deren Auffassung ist, dann sollen die Mitarbeiter um einiges besser in Rechtsfragen geschult werden. Wir werden jeweils kein weiteres Auto hier kaufen und raten Menschen, die keine Lust auf Rechtsdiskussionen haben, um zu bekommen, was ihnen zusteht, ebenfalls davon ab.

Ich habe kürzlich mein Auto bei HUK Autowelt gekauft und möchte besonders Kevin Lex hervorheben. Der Service war ausgezeichnet, sehr respektvoll, und das Team nimmt sich wirklich Zeit für die Kunden. Sie versuchen alles, damit man genau das bekommt, was man sucht, und alles wird professionell umgesetzt. Besonders beeindruckt hat mich, wie sehr sie auf jedes Detail achten, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Nicht nur ich selbst, sondern auch drei meiner Freunde haben hier Autos gekauft und wir sind alle sehr zufrieden. Ich kann bestätigen, dass alle Mitarbeiter freundlich und kompetent sind, aber ich hatte besonders Kontakt mit Kevin Lex, der äußerst freundlich, hilfsbereit und sehr kundenorientiert ist. Sie kümmern sich nicht nur um den Verkauf, sondern auch um Service, Garantie und alle weiteren Anliegen rund ums Auto. Vielen Dank an das ganze Team für die großartige Arbeit Saeed Abedi

Das Autohaus überzeugt durch eine sehr breite Palette an angeboten und einen einfachen Ablauf beim Kauf. Als Kunde habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt! 👍🏻 Besonders erwähnen möchte ich das Engagement von Herrn Kevin Lex. Herr Lex, hatte jederzeit ein offenes Ohr für uns. Fragen wurden unkompliziert direkt über WhatsApp beantwortet bzw. hat Herr Lex selbst angerufen um sicherzustellen das keine Fragen offen bleiben. Die Kaufentscheidung ist uns leicht gefallen, durch das tolle Auto, aber überwiegend durch das professionelle und überzeugende Auftreten von Herrn Lex. Gerne wieder.