Jörg Gerhardt

Vor knapp zwei Wochen war ich wegen einer Messe in Düsseldorf und das Kühlsystem meines alten Renault Kangoo machte frühmorgens schlapp. Ich war auf das Auto angewiesen (es mussten damit täglich Dinge zur Messe transportiert werden) und deswegen mega gestresst. Ich suchte bei Google Maps die nächstgelegene Werkstatt - und Jörg Gerhardt ist ohne jeden Zweifel das Allerbeste, was mir in jenem Moment hätte passieren können! Ich durfte vor der Fahrt zur Messe direkt vorbeikommen und er hat das Problem mit nur einem Blick erkannt: Ein defekter Kühlmittelbehälter! Mit einem Loch, so winzig, dass es kaum auffiel. Aber bei Überdruck so spritzig, dass der Motorraum großflächig nass war, so dass ich dachte, das Problem sei viel größer. Ich fragte Herrn Gerhardt, ob man da nicht auch einige der alten Schläuche tauschen müsste? Er winkte ab, nee, nicht nötig, es ist nur der Behälter! Viele andere Werkstätten hätten an seiner Stelle direkt Dollar-Zeichen in den Augen bekommen und mir noch ein paar überteuerte Schläuche verkauft. Jörg Gerhardt hat mit seiner Diagnose komplett Recht behalten und mein Wagen ist nach dem Tausch des Behälters seit inzwischen 450km „dicht“! Auch der Tausch selbst war etwas Besonderes… ich durfte am gleichen Tag kurz vor Feierabend vorbeikommen - und da mein Wagen sich als einwenig störrisch erwies, hat er bis nach seinem regulären Feierabend noch daran gearbeitet. Und das zu einem unfassbar zivilen Preis! Herr Gerhardt ist meiner Erfahrung nach ein sehr kompetenter Auto-Chirurg - mit zahlreichen Zusatz-Qualifikationen im Zweirad-Bereich. Auch menschlich hat er das Herz am richtigen Fleck und engagiert sich zudem für den Tierschutz. So stressig der Anlass auch war, es hat gut getan, mich auf ihn verlassen zu können. Danke, Herr Gerhardt! Ich weiß es zu schätzen.

Eigentlich wollte ich die Bewertung nicht schreiben, aber ich denke es ist schon sinnvoll meine Erfahrung zu hinterlassen. Ich war drei mal in der Werkstatt wegen diesen Themen: undichter Kofferraum, verbrannter Geruch manchmal, müffelnde Klimaanlage und eine Getriebeölspülung. Undichter Kofferraum: hier war ich zwei mal da, leider ohne Erfolg. Es wurden Stellen abgedichtet, die gar nicht undicht waren. Eine andere Werkstatt hat das Problem schnell gefunden: die nachträglich angebrachte Anhängerkupplung war undicht. Sollte man bei Begutachtung eigentlich schnell finden? Mein Auto roch manchmal verbrannt: hier wurde mir gesagt, dass es auch mal eine Plastiktüte sein kann, die sich im Motor verfangen hat. Eine Lösung konnte nicht gefunden werden. Ich hatte darauf hingewiesen, dass der Krümmer Öltropfen hat. Dem schenkte man nur wenig Beachtung und es wurde nicht behoben. Eine andere Werkstatt fand das Problem schnell: undichter Ventildeckel. Dichtung ausgetauscht und seitdem alles prima. Klimaanlage: Ich kam hierhin und meinte, dass meine Klimaanlage stinkt und ich das gerne beheben möchte. Als ich das Auto zurückbekam wurde mir gesagt, dass die Klimaanlage nachgefüllt wurde. Falls es weiter stinkt, müsste man die Anlage mal desinfizieren. Eh, okay... Ich sagte ja bereits, dass sie stinkt und ich es gerne reparieren lassen möchte?! Also Aufgabe nicht erfüllt. Getriebeölspülung: Da mein Wagen öfter mal ruckelig schaltet (Automatik) wollte ich eine Getriebeölspülung machen. Ich bin mir ziemlich sicher, dass hier keine richtige Spülung gemacht wurde sondern nur das Getriebeöl gewechselt wurde. Es gab keinerlei Veränderungen am Schaltverhalten. Auch hier Thema verfehlt und nicht die Leistung erbracht, die ich angefragt habe. Kleiner Bonus 1: als ich zwei Wochen später mal meine Motorhaube geöffnet habe, fand ich ein vergessenes Werkzeug vorne am Motor. Das war dann das letzte kleine Bisschen und ich entschloss mich, nie wieder in diese Werkstatt zu gehen. Es ist ein kleiner netter Laden mit nettem Besitzer. Aber fachlich leider für mich nicht ausreichend. Kleiner Bonus 2: ich bat den Mitarbeiter meinen AMG Schriftzug am Heck zu entfernen, da ich es etwas "prollig" finde. Der Schriftzug wurde entfernt, aber die Teile wurden mir nie zurückgegeben. Die kosten schon einiges, wer weiß, wo diese nun sind... Ist mir auch erst im Nachhinein aufgefallen, aber sowas macht man doch nicht und gibt es dem Kunden zurück.

Schnell, zuverlässig und vor allem absolut vertrauenswürdig! Lassen alles dort machen. Reifen waren sogar günstiger als beim "Fachhandel".

Sehr hilfsbereit und kompetent. Ich habe mich sehr gefreut, dass eine schnelle Reparatur möglich war, da ich in Düsseldorf nur beim Kongress war und Probleme mit Motor hatte.

Einfach super! Herr Gerhardt hat die Probleme ausgelesen und behoben zu einem angemessenen bzw. fairen Preis. Diese Werkstatt ist die erste Anlaufstelle für meinen Wagen.

Schon mehrfach dort gewesen (Inspektion, Reperaturen, Reifenwechsel) und immer absolut zufrieden!

Reifenwechsel & Service jetzt seit über 2 Jahren immer beim Herrn Gerhardt gemacht. Zum Glück bisher auch kein Bedarf auf mehr. Sehr faire Preise, sehr freundliche & nette Athmosphäre, bin immer im Vorraus informiert wenn etwas dazu kommen sollte/könnte, wurde immer gut behandelt & transparent, ohne schnick schnack aber auch ohne irgendwelche versteckte Hintergrunde. Vertrauen und gute Arbeit sind mir wichtiger als bling bling.

Super Service, schnell, freundlich und ich habe das Gefühl dass mein Auto in besten Händen ist. Als Frau wird man in Autowerkstätten sonst oft belächelt und von obern herab behandelt, hier ist das absolut nicht der Fall!