MOLL GRUPPE | Audi Vertragshändler Düsseldorf DE

Absolut empfehlenswert – hier ist der Kunde noch König! ​Ich kaufe nicht allzu oft ein Auto, aber wenn es irgendwann wieder so weit ist, dann definitiv wieder bei diesem Verkäufer! Vom ersten Moment an ein super netter Kontakt. Der Verkäufer, Hr. Oliveira, hat absolut nicht zu viel versprochen – alles war ehrlich und transparent. Besonders toll: Bei Fragen hat er sich jedes Mal sofort darum gekümmert. Einfach super, top Service! Vielen Dank für die tolle Abwicklung!

Ein riesengroßes Dankeschön an das gesamte MOLL-Autohaus-Team! Besonders hervorheben möchte ich jedoch meinen Verkäufer, Herrn Oliveira. Von unserem ersten Gespräch bis hin zur Fahrzeugübergabe wurde ich jederzeit kompetent, freundlich und ehrlich beraten. Ich habe mich von Anfang an rundum wohl und bestens aufgehoben gefühlt. Auch bei nachträglichen Fragen oder Anliegen konnte ich mich jederzeit melden und habe stets schnell eine Rückmeldung erhalten. Was Herrn Oliveira für mich besonders auszeichnet, ist neben seiner fachlichen Kompetenz vor allem seine menschliche und empathische Art. Zu keiner Zeit hatte ich das Gefühl, einfach nur „ein Kunde“ zu sein. Er nimmt sich wirklich Zeit, geht auf die individuellen Wünsche ein und schafft eine unglaublich angenehme und persönliche Atmosphäre. Außerdem ist Herr Oliveira einfach ein richtig lustiger und sympathischer Typ, mit ihm könnte man sich stundenlang unterhalten, ohne dass es langweilig wird. 😄 Genau diese Kombination aus professioneller Beratung, persönlicher Betreuung und Menschlichkeit hat letztendlich dazu geführt, dass ich mich für den Kauf bei diesem Autohaus entschieden habe. Alles in allem: eine rundum perfekte Erfahrung und eine klare Weiterempfehlung! Vielen Dank an das gesamte Team und ganz besonders an Herrn Oliveira!

Wir haben uns bei diesem Autohaus rundum hervorragend beraten gefühlt. Besonders hervorheben möchten wir Herrn Voss, der sich sehr viel Zeit für eine individuelle und kompetente Beratung genommen hat. Das Angebot für einen Q4 kam extrem schnell und überzeugte zudem mit einer wirklich attraktiven Leasingrate. Obwohl die Beratung letztlich zu einer anderen Entscheidung geführt hat, war der gesamte Kontakt jederzeit ehrlich, professionell und angenehm. Genau so stellt man sich Kundenservice vor – wir werden auch in Zukunft sehr gerne wieder mit Herrn Voss zusammenarbeiten. Absolute Empfehlung!

Ich bin mit dem Service bei Audi Moll Düsseldorf mehr als zufrieden. Ein großes Dankeschön an Alina und Dominik für die hervorragende Betreuung. Der gesamte Ablauf war professionell, schnell und unkompliziert. Ich wurde jederzeit auf dem Laufenden gehalten und hatte immer einen freundlichen Ansprechpartner. So wünscht man sich Kundenservice – absolut empfehlenswert!

Ich habe mir am Wochenende vor Ort ein Fahrzeug angeschaut und möchte Vielen Dank sagen an Herr Cukle, von der Gebrauchtwagen Abteilung, für die hervorragende Beratung. Ich habe mich von Anfang an sehr gut aufgehoben gefühlt. Herr Cukle war sehr freundlich, geduldig und kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um alle meine Fragen ausführlich zu beantworten. Man merkt sofort, dass ihm Kundenzufriedenheit wichtig ist. Das Fahrzeug entsprach genau der Beschreibung und die gesamte Atmosphäre war angenehm und vertrauenswürdig. Kann Ihn und das Autohaus nur weiterempfehlen!

Licht und Schatten - mit Glück und Zufall zum guten Auto Auch wir haben vor kurzem einen Volkswagen ID4 bei Moll in Düsseldorf erworben. Die Kontaktaufnahme lief schnell, freundlich und sehr positiv ab. Herr Oliveira ist ein sehr engagierter Verkäufer, der das Geschäft des Verkaufens sehr gut versteht. Kurzfristige Fragen wurden ohne Probleme beantwortet, der Wagen für eine Besichtigung kurzerhand vom VW-Stammhaus zur Krefelder Straße gebracht, so dass am Tag der Kontaktaufnahme noch eine Besichtigung stattfinden konnte. Auch der weitere Verkaufsprozess lief angenehm und zügig ab, so dass wir wie erhofft schnell das neue (gebrauchte) Auto in Empfang nehmen konnten. Neue Reifen, aktuelles Batteriezertifikat, neuer TÜV - alles gemacht. Auch das von mir nachgefragte Softwareupdate (wichtig bei der ID-Serie) ist, so die Aussage von Herrn Oliveira, natürlich gemacht worden. ("Ich darf das Fahrzeug gar nicht verkaufen, ohne das aktuellste Update aufzuspielen"). Soweit so gut, so positiv. Nach einem Tag mit dem neuen Fahrzeug daheim fiel uns auf, dass der Zweitschlüssel nicht funktionierte (trotz des obligatorischen Batterietauschs). Kurzerhand bei Herrn Oliveira nachgefragt, schnelle Rückmeldung bekommen, man solle zum Autohaus kommen, um den Schlüssel zu prüfen. Wieder alles sehr zügig und positiv. Wie sich vor Ort herausstellte, war der Zweitschlüssel tatsächlich der falsche (der eines ID7) und auch die Lösung wurde schnell gefunden. Ein neuer Schlüssel wird bestellt, den ich wenige Tage später bei den Kollegen in Kaarst abholen darf. Auch hier wieder: Soweit so gut, so positiv. Dann allerdings kam das ABER: wenige Tage nach der Mail an die Kaarster Kollegen erhielt ich einen Anruf: Nicht nur der Schlüssel muss getauscht werden, das Fahrzeug benötigt auch noch mehrere große Updates (!). Das verwunderte mich dann doch, schließlich war ich davon ausgegangen, dass das Fahrzeug bereits im aktualisierten Zustand ausgegeben wurde (siehe oben). Immerhin: schnell wurde mit den Kaarster Kollegen ein Termin vereinbart, der Schlüssel erneuert, die fehlenden Updates aufgespielt und für die Zeit ein Ersatzwagen gestellt. Das wiederum ist wirklich guter Service! Was mich also ärgert: Wäre der Schlüssel nicht falsch gewesen, wäre das fehlende Update nicht (!) aufgefallen und die ganze Sache wohl erst beim nächsten regulären Servicetermin zum tragen gekommen (was vermutlich dann extra kosten würde). Fazit: schneller, freundlicher Verkäufer und freundliches Autohaus, das leider in einem wichtigen Detail nicht geliefert hat und den Kunden letztlich belogen hat! Und das ist - bei allen positiven Aspekten - leider schlechter Service!

Ich bin sehr dankbar für diesen Händler und besonders für Herrn Voss. Er hat meine erste Erfahrung mit einem eigenen Auto angenehm und unkompliziert gemacht! Die Beratung war professionell, und ich habe immer schnell eine Antwort auf meine Fragen bekommen. Zwei meiner Freunde haben ebenfalls einen Leasingvertrag über Herrn Voss abgeschlossen, und wir sind alle sehr zufrieden. Ich kann definitiv weiterempfehlen

Schon lange habe ich keine so professionelle und fachlich kompetente Beratung in einem Autohaus erlebt. Nachdem ich in der Vergangenheit aufgrund eines Fahrzeugs eines anderen Herstellers sehr schlechte Erfahrungen im Service gemacht hatte, war ich umso positiver überrascht. Herr Cukle R. war von Anfang an äußerst kundenorientiert, fachlich hervorragend aufgestellt und jederzeit hilfsbereit. Die Abwicklung meines Audi Q5 Sportback verlief unkompliziert, transparent und zügig. Auch kleinere technische Mängel, die erst nach dem Kauf festgestellt wurden, wurden nach Rücksprache mit Herrn Cukle R. sowie dem Servicemitarbeiter Herrn Sondergeld D. schnell und unkompliziert zu meiner vollsten Zufriedenheit behoben. Damit ich während der Reparatur mobil blieb, wurde mir sogar kostenlos ein Leihwagen zur Verfügung gestellt – ein Service, der heute nicht selbstverständlich ist. Mein herzlicher Dank gilt den beiden Mitarbeitern für ihren hervorragenden Einsatz und die ausgezeichnete Kundenbetreuung. Dieses Autohaus kann ich mit bestem Gewissen weiterempfehlen. Bleibt so wie IHR seid. MfG E.M.