Profectis GmbH

Ich habe über Saturn ein Angebot genutzt über eine Waschmaschinenreparatur. Dies lief über die Profectis GmbH. Ein Kollege kam vorbei und wir entdeckten schnell den Fehler, und es war keine Reparatur nötig. Trotzdem bekam ich statt dem Angebot von Saturn eine viel höhere Rechnung unter die Nase gehalten und habe leider unterschrieben. Ich habe sofort nachträglich den Kundenservice angerufen und den Sachverhalt erklärt und mir wurde Recht gegeben und eine neue, dem Umstand angemessene Rechnung ausdrücklich mündlich zugesagt. Doch dann übernahm eine andere Abteilung den Fall, war nicht mehr telefonisch erreichbar, sondern nur per mail, und beharrte auf der alten Forderung. Ich kann wirklich nur abraten von der Firma, ich halte einfach grundsätzlich nichts davon, wenn der Profit im Vordergrund steht und der gesunde Menschenverstand ausgeschaltet wird im Umgang mit den Kunden. Ich hoffe sie treffen die richtige Wahl.

Als unser Beko Geschirrspüler das Wasser nicht mehr abpumpen wollte, beauftragten wir die Firma Profectis aus Düsseldorf. Der Handwerker erschien pünktlich zum vereinbarten Termin, war freundlich und reparierte unsere Maschine mit Fachkenntnis und Geschick. Hatte erst Bedenken wegen der schlechten Rezensionen, was sich aber in meinem Fall keineswegs bestätigte. Vielen Dank.

Nicht zu empfehlen! Profectis hat mehrere Wochen Vorlaufzeit für Reparaturtermine, welche dann auch nach Belieben abgesagt werden. 1. Reparaturversuch eines Geschirrspülers erfolglos. 2. Termin kurz vorher abgesagt Dieses Unternehmen wirkt nicht besonders seriös.

2 Wochen Wartezeit für den Reparaturtermin und die bestellten Teile ist ja noch in Ordnung. Nach der Montage aber immer noch ein defektes Gerät hier stehen zu haben, welches Wasser verliert und einen Haufen Fehlercodes auspuckt ist eine Frechheit. Gerät: LG Waschtrockner (5 Jahre 1000€) Leistung: Ersatzteile+Reparatur (250€) Ausfall: Mindestens 3 Wochen

Meine Spülmaschine, die noch nicht 3 Jahre alt war, machte komische Geräusche. Der Kundendienst kam und leider war nicht die kleine Pumpe defekt sondern die große Pumpe die sich unter der Spülmaschine befindet. Es müßte irgendwas drin gefallen sein. Dafür mußte die Einbau-Spülmaschine komplett raus. In der Pumpe war aber nichts, sie funktionierte anscheinend nicht mehr richtig deswegen die Geräusche. Eine neue Pumpe für ca. 125 Euro wurde eingebaut. Was mich sehr gestört : die Rechnung mußte man "blind" auf den Computer mit dem Finger unterschreiben. Nach Nachfrage wurde gezeigt was man bezahlen muß, nämlich was man bestellt hat, ich hatte mich für eine Reparatur entschieden : ca. 270 Euro. Bin gespannt wieviel ich am Ende zahlen muss wenn die Rechnung per Post kommt da ich keinen Beleg bekommen habe. Beim zurückschieben der Spülmaschine ist ein Stück PVC-Boden leider kaputt gegangen. Genauso damals als man die neue Spülmaschine brachte haben die Monteure den PVC-Boden auch kaputtgemacht. Jetzt kann ich den ganzen Boden der Küche komplett neu machen lassen

Hervorragende Abwicklung! An einem Tag eine defekte Abzugshaube gemeldet und am nächsten Tag war der Techniker da und das Problem wurde als Garantie abgewickelt. Update: Die Reparatur reichte für ein halbes Jahr und das gleiche Problem trat wieder auf (Propeller vom Motor hat sich gelöst). Hab es selbst behoben und mit Schraubensicherung felsenfest fixiert. Bin nun gespannt, wie lange es halten wird. Für die Wiederholung gibt es nun drei Sterne Abzug.

Von wegen Wunschtermin innerhalb von 2 Tagen. Wurde von der Firma Haier als Reparaturservice benannt. Dauerte fast 1 Woche fuer den ersten Termin. Reparatur erfolglos. Die 2. Reparatur wieder 1 Woche Wartezeit, wieder ohne Erfolg. Die Firma Haier benachrichtigt, und da sich der Side-by-Side noch innerhalb der gesetzlichen Garantie war. Zuerst wurde ein neuer Termin fuer den 07.07.2017 mitgeteilt, da haben wir vom Ruecktrittsrecht Gebrauch gemacht. Heute ist der 04.07.2017, seit dem 14.06.2017 ohne Kuehlschrank. Heute bei Profectis angerufen, da diese die Abschreibung des Geraets erstellen. Bearbeitungszeit 1 Woche Minimum. Und das mit 2 kleinen Kindern im Haus. Auf gar keinen Fall empfehlenswert.

Vier Wochen Wartezeit für einen Termin innerhalb der Garantie. Noch Fragen? Update. Nachdem ich den Fehler Anfang September gemeldet habe, schreiben wir nun den 05.12 und was soll ich sagen, eine neues Gerät kam per Paketdienst und steht nun in der Garage. Freudestrahlend bei Profectis angerufen. Die Hotline hat es aufgenommen, kann aber kein Termin vereinbaren, da beim Einbau zwei Leute benôtigt werden und dies muss erst koordiniert werden. Bin mal gespannt wann sich jemand meldet​ und für wann ich einen Termin bekomme​. Ich werde das denn hier Posten. Ach so ,die Ursprüngliche Reklamation ist von Juli 2019 Da es sich um einen Garantiefall handelt, und Profectis deutschlandweit der einzige Kundendienst für das Tesla Kochfeld Elica ist habe ich null Alternativen. Die null würde ich auch gerne an Sternen geben. So das musste mal raus