Autohaus Hölzlein GmbH & Co. KG

Während einer mehrtägigen Radtour über die Pfingstfeiertage hatte unsere Gruppe einen Zwischenstopp in Ebermannstadt. Es drohte der Abbruch der Tour, weil sich kurz vor unserer Ankunft dort an einem der Fahrräder ein Defekt auftrat, der zur Behebung eine Fachwerkstatt erforderte. Obwohl es Pfingstsonntag und bereits nach 19 Uhr war, wurde der Defekt noch am selben Abend von Herrn Hölzlein professionell und zu einem mehr als fairen Preis behoben. Das ist exzellenter Service, der so nicht selbstverständlich ist. Unsere Tour konnte am nächsten Tag wie geplant weiter gehen. Herzlichen Dank an Familie Hölzlein, die uns schnell, unkompliziert und freundlich in dieser schwierigen Lage zur Seite stand.

Meine Freundin ist direkt davor liegen geblieben mit ihrem Auto bei 37 Grad und hatte ihre kleine Tochter dabei. Das Autohaus hat ihr weder geholfen, noch durfte sie das Auto zumindest für eine Nacht dort stehen lassen. Der Umgangston war auch nicht nett. Ein Abschleppseil wurde auch nicht zu Verfügung gestellt sondern man musste eins kaufen. Wenn ein kleines Kind dabei ist sollte man schon ein wenig Hilfsbereitschaft zeigen!

Leider keine gute Erfahrung gemacht. Schon beim Ausleihen fällt auf: Helme werden nicht angeboten bzw. verliehen – gerade bei E-Bikes in dieser Landschaft aus meiner Sicht ein absolutes No-Go. Stattdessen darf man sich für knackige 50 € einen Helm für die Sicherheit dazu kaufen. Dazu kommt, dass die Räder offenbar nicht versichert sind, was im Schadensfall schnell auf den Kunden zurückfällt und Unkosten verursacht. Hinzu kommt, dass die unversicherten Räder im durchschnitt in der Region mit ca 35 Euro pro Tag deutlich teuerer sind, als andere. Insgesamt wirkt das Ganze wenig kundenfreundlich und eher darauf ausgelegt, nachträglich noch Geld zu generieren. Vielleicht sollte man sich wieder stärker auf das ursprüngliche Geschäft konzentrieren – Autohandel. Schade, hatte mir deutlich mehr erhofft.

Wir haben 2 E-Bikes an einem Samstag ausgeliehen / gemietet um die Region mit dem Fahrrad zu erkunden. Die Buchung klappte problemlos per EMail und Telefon. Vor Ort würden wir sehr freundlich empfangen und die Einweisung für die Räder war sehr ausführlich! Obwohl das Autohaus eigentlich schon um 13:00 Uhr geschlossen hat, durften wir die Räder nach Absprache erst um 19:00 Uhr zurückgeben. Die Fahrräder waren aufgeladen und sehr gepflegt. Es hat alles bestens geklappt! Wir sagen vielen Dank und kommen auf jeden Fall wieder. 👍👍👍

Als langjähriger Kunde möchte ich mich für den stets professionellen und freundlichen Service bedanken.Man kann das Autohaus nur weiterempfehlen. Erst diese Woche habe ich erneut die beste Erfahrung gemacht....