Autohaus Elstermann GmbH

Wir wurden beim Kauf unseres Renault Arkana (Baujahr 2022) von Verkäufer Maximilian Gutekunst hervorragend beraten. Dank ihm fühlten wir uns von Anfang an sicher – wirklich erstklassig. Alle unsere Fragen wurden umgehend beantwortet. Auch die Inzahlungnahme unseres alten Fahrzeugs wurde im Handumdrehen abgewickelt. Ein echter Glücksgriff! Später schickten wir eine E-Mail mit einigen Fragen und erhielten prompt eine Antwort. Auch unsere Fragen an die Servicemitarbeiter werden schnell und kompetent beantwortet; alle sind sehr freundlich. Normalerweise schreiben wir kaum Referenzen, aber in diesem Fall machen wir eine Ausnahme.

Ich bin absolut begeistert von diesem Autohaus. Das gesamte Team ist unglaublich freundlich und die Hilfsbereitschaft sucht ihresgleichen. Mir wurde hier aufgrund einer Panne unkompliziert und kompetent geholfen. Ich habe mich als Kunde bestens aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für den tollen Service!

Wir können das Autohaus Elstermann nur empfehlen. Top Beratung und ein super Service. Trotz Urlaubszeit wurden wir immer freundlich und zuvorkommend bedient. Vielen Dank an das ganze Team.

Nach Empfang habe ich beim Autohaus Elstermann einen Kostenvorschlag für die 2 Inspektion für meinen Kia angefordert. Der erste telefonische Kontakt war sehr freundlich und der KV war am nächsten Tag bei mir. Terminvereinbarung am Telefon einfach und problemlos. Auch der persönliche Kontakt bei Abgabe des KFZ war sehr gut. Die Freundlichkeit gibt es in meiner Region (NRW) nicht wirklich. Absprache der Arbeiten mit dem Werkstattmeister ungezwungen und einfach. Die Arbeiten wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt 👍🏼. Zudem bekam ich ein gewaschenes, gesaugtes Auto zurück, TOP. Ich werde die nächste Inspektion wieder bei Elstermann machen lassen, da mich der Service überzeugt hat. Auch bei Interesse an einem Neuwagen werde ich hier vorstellig. Von mir gibt es eine 💯% Weiterempfehlung ‼️

Ich kann dieses Autohaus nur wärmstens empfehlen! Trotz der Sprachbarriere waren alle Beteiligten unglaublich hilfsbereit. Ihr Engagement ist jeden Euro wert. ​Besonders hervorheben möchte ich die jungen Damen im Büro: Als sie erfuhren, dass ich Probleme mit meiner bisherigen Werkstatt hatte und unter Zeitdruck stand (da die wichtige Garantie-Inspektion für meinen Kia Ceed 3 CD MY20 fällig war und meine Frau schwanger ist), haben sie sofort reagiert. Ohne diesen Termin hätte ich meine Fahrzeuggarantie verloren. Sie sind direkt in die Werkstatt gegangen und haben für mich einen schnellen Termin organisiert. ​Am Tag des Service waren alle überaus freundlich und professionell. Gemeinsam mit dem Mechaniker wurden alle meine Anliegen geklärt. Ein solcher Service ist ein echter Schatz. Ich werde definitiv wiederkommen! Wer sich überlegt, wo er sein Auto lassen soll – nur bei ihnen!

Trotz einiger negativer Bewertungen hier wollten wir dem Autohaus eine Chance geben und einen neuen Dacia bestellen. Vor Ort wirkte es allerdings nicht so als ob man überhaupt daran interessiert ist was zu verkaufen. Wir haben uns wirklich viel Zeit gelassen und waren bestimmt 25 Minuten drinnen und draußen unterwegs zum gucken. Es waren auch einige Verkäufer vor Ort, nur Lust uns anzusprechen oder uns zu helfen hatte wohl keiner. Abgesehen davon wirkt wirklich alles sehr in die Jahre gekommen.

So kann man aus meiner Sicht keine Neukunden gewinnen. Ich wollte lediglich einen Außenspiegel für einen Renault Clio bestellen, ohne dafür umfangreiche persönliche Daten angeben zu müssen. Die Mitarbeiterin am Empfang erklärte mir in einem sehr bestimmten Ton, dass eine Bestellung ohne Kontaktdaten und schriftliche Kommunikation nicht möglich sei. Auf meine Nachfrage wurde dies damit begründet, dass ansonsten jeder etwas bestellen und anschließend nicht abholen könnte. Das kann ich grundsätzlich nachvollziehen. Als ich jedoch fragte, ob ich das Ersatzteil persönlich vor Ort bestellen und bei Eintreffen selbst abholen könne, wurde mir erneut mitgeteilt, dass dafür zwingend meine personenbezogenen Daten erforderlich seien. Für mich ist nicht nachvollziehbar, warum selbst bei einer persönlichen Bestellung und Abholung eine umfassende Datenerfassung notwendig sein soll. Kundenfreundlichkeit und Datenschutz sehen für mich anders aus. Schade – so hinterlässt man bei potenziellen Neukunden keinen besonders positiven ersten Eindruck.

War bisher jahrelang ganz zufrieden und habe jedes Mal viel Geld bezahlt. Jetzt ist einmal nicht alles ganz glatt gelaufen und nun warte ich wochenlang auf einen Rückruf zu meiner Frage.