Autohaus Schmidt & Söhne GmbH i. L.

Aufgrund eines Unfallschadens an meinem Auto, bin ich in diese Werkstatt gefahren. Der Service war super, die Mitarbeiter sehr nett! Während mein Fahrzeug in der Werkstatt war, habe ich problemlos einen Mietwagen bekommen. Der Schaden war innerhalb weniger Tage behoben und ich konnte mein Auto wieder abholen. Sowohl die Abgabe als auch die Abholung verliefen reibungslos.

Eines der schlechtesten Autohäuser, die ich bisher erleben durfte. Nach einem Unfall habe ich dort mein Auto reparieren lassen. Nach 9!!!!! Wochen habe ich mein Auto zurück bekommen. Und das nur weil ich Eigeninitiative entwickelt habe. Kein Sevice nur Ausreden. Nachdem es 9 Wochen in der Sonne bei 40 grad Außentemperatur in der Mitte des Hofes stand, hat sich die Innenverkleidung an Fahrer und Beifahrertür gelöst. Mit dem Satz " Ist halt ein altes Auto, das wäre bei ihnen jetzt auch passiert" wurde es mir übergeben. Ich solle doch beweisen, dass dies nicht vorher schon war. Ebenfalls fand ich im Kofferraum ein Autoreifen, der nicht mir gehörte. Nach mehreren Telefonaten, in denen bestritten wurde dass dieser Reifen nicht ins Autohaus gehöre und es meiner ist, was definitiv nicht sein konnte und auch mit Kreide VR (vorn rechts) auf dem Reifen stand, DURFTE ich den Reifen dem gechäftsführer bringen, der dann bestätigte dass dieser Reifen in Autohaus gehörte. Ich kann nur abraten dort hin zu fahren.

***Überaus freundlich und sehr kundenorientiert*** Angerufen und innerhalb von 2 Tagen einen Inspektionstermin bekommen. Die Mitarbeiterin am Telefon war super freundlich und hilfsbereit. Mein Verkaufsberater ebenfalls, der zudem durch seine Persönlichkeit auch ein gutes bzw. sicheres Gefühl vermittelte. Schon nach 6 Stunden waren alle Mängel beseitigt und ich konnte mein Auto, gewaschen!, wieder abholen. Ein Leihwagen wurde mir für den Zeitraum ohne Auto auch angeboten-sehr kundenorientiert! Alle Mitarbeiter waren nett und vor allem motiviert. Ich fühlte mich als Kunde wahr- und auch ernstgenommen. Die war mein erster Besuch dort und es war sicherlich nicht der letzte. +Top Service! +Top Leistung! +Absolut empfehlenswert!

Sehr gute Erfahrungen mit Verkauf, Autovermietung und Reparatur. Freundlich, pünktlich und Lösungsorientiert. 5. Stern wenn die Rezeption der VW Abteilung die Qualität hat, wie die Audi Abteilung. Hier trifft man leider nicht auf o.a. wird schon mal mit 'jetzt nicht' angenommen wenn man sich erkundigen will. Für Neukunden ein Horror. Bestandskunden übergehen diesen Part einfach und alles ist gut.

Wir haben im Internet ein Auto dieses Autohauses entdeckt, welches uns interessierte. Die Vereinbarung einer Probefahrt war unkompliziert möglich und nach kurzer Bedenkzeit sagten wir den Autokauf zu. Nachdem uns zunächst Unterlagen mit einigen kleinen Fehlern zugesandt wurden, erhielten wir nur einen Tag später die korrekten Unterlagen, welche wir unterschrieben und per Post zurück sandten. Wiederum einen Tag später, kam von dem Autoverkäufer die erste Email, mit der Aufforderung die Unterlagen schnell zurück zu senden, da es jetzt einen weiteren Interessenten gäbe. Merkwürdig, aber gut, hier wohl gängiges Procedere. Im Folgenden gab es eine problemlose Kommunikation. Was dann aber kam, war einfach nur unglaublich. Wir kamen zur Abholung in das Autohaus, aber leider war der zuständige Autoverkäufer nicht anwesend. Also nahmen wir Platz und warteten. Nach 45 Minuten fragte ich nach, wo der Herr denn bliebe. Die ausgesprochen freundliche Dame am "Empfang" wusste leider auch nicht, wo der Verkäufer sei und versuchte ihn telefonisch zu erreichen. Dies war leider nicht möglich. Wir warteten also weiter. Einige Minuten später rief der Autoverkäufer zurück und gab an, er wäre bei einem Kunden und demnächst zurück. Nach 1 Stunde und 15 Minuten erschien er endlich auf dem Hof. Aber nicht, um sich zu entschuldigen, sondern um uns mitzuteilen, dass er ja schließlich auch noch andere Kunden hätte. Auch im weiteren Verlauf benahm er sich unmöglich, verstrickte sich in Widersprüche zu seiner Abwesenheit (plötzlich war er angeblich unterwegs, weil noch Unterlagen zu dem von uns gekauften Auto fehlten). Alles in allem ein durchweg sehr negatives Auftreten und die Überzeugung in Zukunft dieses Autohaus zu meiden. Passenderweise bekamen wir während unserer Wartezeit gleich zwei Situationen mit, in denen sich ein anderer Mitarbeiter und ein Kunde über den besagten Autoverkäufer ärgerten, da Probleme auftraten. Schade, denn die anderen Mitarbeiter des Unternehmens machten einen sehr freundlichen und professionellen Eindruck, aber so steht und fällt alles mit den handelnden Personen.