ATU Köln - Ehrenfeld

Den einen Stern, weil ansonsten eine Bewertung unmöglich wäre. Das Auto um 7:30 Uhr für den TÜV hingebracht, wie abgesprochen (der Mitarbeiter schaut sich aber nicht mit mir gemeinsam das Fahrzeug an, hm). Gegen 17Uhr könne ich wiederkommen, dann sei das Auto abholbereit. Bis 16 Uhr höre ich nichts, fahre mit ÖPNV hin - nur um zu erfahren, dass der TÜV die vollständige Erteilung abgelehnt habe, wegen eines "erheblichen Mangels" (Kondensation in einem Scheinwerfer). Überaus freundlich erklärt man mir, ich könne den Scheinwerfer problemlos bei ATU wechseln lassen (Kosten nur für das Ersatzteil jenseits von 350,- Euro). Wenn man eine professionelle Behandlung im Sinne von Kundenorientierung erwartet, wird man hier nicht fündig. Eine telefonische Nachfrage nach dem Bearbeitungsstand war tagsüber nicht möglich, auch auf eine Email hat niemand reagiert, und die Frage, warum ich nicht früher informiert wurde, blieb unbeantwortet. Beim Abholen des Autos führte der Mitarbeiter offensichtlich ein privates Gespräch via Handy, während er versuchte, mich zu "bedienen" (der Autoschlüssel schien erstmal unauffindbar). Zum Glück gibt es noch SO viele andere Werkstätten in Köln! ;)

Abzocke! Ich war dort für einen Reifenwechsel. Als Dank hab ich noch, auf dem Kundenparkplatz, eine Zahlungsaufforderung für eine Überschreitung der zulässigen Höchstparkdauer bekommen. Nur gut, dass ich den Wagen erst abholen konnte, als man mir sagte, er sei fertig und abholbereit. Was ist das denn für ein schlechter Scherz?

Da meine Klimaanlage nicht funktionierte habe ich eine Diagnose machen lassen. Ergebnis war dass angeblich der Kondensator kaputt ist. Ich habe mein Auto dann von einer anderen Werkstatt prüfen lassen und dabei kam raus dass nur Gas nachgefüllt werden muss. ATU Ehrenfeld hat zu Recht einem schlechten Ruf wie es mir scheint.

Leider nur 1 Stern. Ich war für einen Motorölwechsel da. Es hat alles gut geklappt. Allerdings habe ich jetzt eine Vertragsstrafe zahlen müssen für Loyal Parking. DIe Parkplätze werden bewirtschaftet von o.g. Unternehmen und nach 60 oder 90 Minuten (gerade etwas unsicher), muss man eine Strafe in Höhe von 40€ zahlen. Das Auto war länger als die o.g Zeit in der Werkstatt. Der Ölwechsel hat insgesamt 2h gedauert, weshalb ich das Auto nicht vom Parkplatz runterfahren konnte. Für mich einfach nur eine reine Abzocke, sogar eine Betrugsmasche. Nach Anruf bei Loyal Parking und Recherche habe ich feststellen müssen, dass ich diesen Betrag nicht wieder zurückbekomme, trotz Nachweis, dass ich aufgrund des Ölwechsels länger in der Werkstatt sein musste mit dem Auto und nicht wegfahren konnte. Wer mit so einem Anbieter bewusst kooperiert und Kund/innen verarscht, der ist für mich kein zuverlässiges, vertrauenswürdiges Unternehmen. Deswegen auf gar keinen Fall mehr zu ATU in Ehrenfeld.

Ich hatte um 13 Uhr einen Termin zum Ölwechsel. Natürlich habe ich alle Angaben zum Auto abgegeben, sogar auf der Terminbestätigung steht welches Öl und Welche Filter benötigt werden, weil ich die Daten vom Fahrzeugschein eingegeben habe. Termin findet nicht statt weil die Herrn den passenden Filter nicht haben...

Wie immer. Abgelehnte Lampe wurde trotzdem verbaut und tauchte im Nachgang unerklärt einfach auf der Rechnung auf. Bei Ansprache sagt der Mitarbeiter: "Kann ich wieder ausbauen lassen" Damit ich für deren Fehler nochmal 2 Stunden warte? :'D Habe gezahlt und den Stress sein lassen. Gibt gute Gründe ATU nur dann aufzusuchen, wenn man am WE was erledigt haben will.

Sehr schlechter Service. Telefonisch war niemand erreichbar. Es wurde nicht erklärt, welche Arbeiten genau am Fahrzeug durchgeführt wurden. Zudem wurde ich erst eine Stunde vor Feierabend informiert, dass das Auto abgeholt werden soll. Insgesamt bin ich sehr unzufrieden und werde ATU nicht wieder nutzen.

Ich habe am 11.4.2026 um 14:40 Uhr eine H4 Birne für 8,49 gekauft und auf dem ATU Parkplatz geparkt. Am 20.4.2026 erhielt ich von loyalen parking eine Rechnung über 39,80 Euro wegen angeblichen Parkens außerhalb der Öffnungszeiten. ATU schließt samstags erst um 16:00 Uhr. Ich habe während der Öffnungszeiten dort geparkt. Wenn ATU mit solchen Firmen wie loyality parking zusammenarbeitet, kann man dorrt nicht mehr einkaufen. Tatsächlich habe ich erst nach nochmaligem Nachhaken bei Loyal Parking eine schriftliche Bestätigung der Nichtweiterverfolgung erhalten. Eine Entschuldigung gab es nicht. Ich hatte Auslagen, weil loyal parking keine E-mail Adresse herausgibt und ich steinzeitlich per Einschreiben widersprechen musste! Da widerrechtlich meine Halterdaten abgefragt worden sind, liegt ein Verstoß gegen die DSGVO vor und ich habe gegen Loyal Parking Anzeige erstattet. Außer mir müsste es vielen anderen Parkenden ebenso gegangen sein. Es wäre gut, ATU würde informieren, inwieweit man dies auch für alle anderen in Ordnung gebracht hat.