Automobile Seitz KG | Renault | Eichstätt

Ich bin seit mehreren Jahren Kunde dieser Renault-Werkstatt und habe dort regelmäßig alle Inspektionsarbeiten durchführen lassen. Bisher wurden die einfachen Servicearbeiten stets problemlos erledigt. ​Als ich jedoch vor Kurzem wegen eines Kaltstartproblems bei einem weiteren Fahrzeug eine detaillierte Fehlersuche benötigte, wurde der Auftrag von der Geschäftsleitung abgelehnt. Die Begründung lautete, dass die Ursache unklar sei und die Diagnose zu viel Zeit in Anspruch nehmen würde. Dabei wendet man sich doch genau aus diesem Grund an eine Fachwerkstatt. ​Ich habe ausdrücklich zugesagt, die gesamte Arbeitszeit für die Fehlerdiagnose vollständig zu übernehmen, unabhängig vom Zeitaufwand. ​Als langjähriger Stammkunde fühlt man sich in so einer Situation, besonders kurz vor der Urlaubszeit, völlig im Stich gelassen. Das Vertrauen in diesen Service ist damit leider komplett verloren gegangen. ​Nachtrag / Update: Statt sich inhaltlich mit meiner Kritik auseinanderzusetzen, wurde meine Bewertung bei Google als angeblich „diffamierend“ beanstandet und daraufhin zunächst entfernt. Nachdem ich Google entsprechende Belege vorgelegt habe, wurde die Rezension wieder freigeschaltet. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in die Aussagekraft des aktuellen Bewertungsprofils deutlich beeinträchtigt. Wenn auch nachweislich auf einer tatsächlichen Kundenbeziehung beruhende und sachlich begründete Bewertungen aufgrund entsprechender Beschwerden zunächst entfernt werden können, sollte das Gesamtbild der Bewertungen meiner Meinung nach kritisch betrachtet werden. Ich persönlich würde mich daher nicht mehr ausschließlich auf die durchschnittliche Sternebewertung verlassen.

Wir möchten uns nochmals herzlich bedanken. Wir waren auf der Durchreise. Wir hatten ein kleines Problem. Wir wurden aussergewöhnlich , freundlich und sofort bedient. Der kleine Eingriff war ausserdem noch kostenlos. Danke Christoph Hofer und Edith

Ich kann dieses Autohaus leider überhaupt nicht weiterempfehlen. Beim Chef persönlich bedient man noch das Klischee der „Frau beim Autokauf“. Es fielen dreiste, unehrliche und unverschämte Aussagen. Besonders erschreckend war, dass der Chef offenbar dachte, man würde diese Masche nicht durchschauen. Wer eine ehrliche und respektvolle Beratung auf Augenhöhe sucht, ist hier definitiv an der falschen Adresse. Einmal und nie wieder.

Ich möchte mich recht herzlich bedanken für die unkomplizierte schnelle Reparatur meines Problem. Sehr höflich zuvorkommend. Kann diesen Betrieb und ihre Mitarbeiter nur weiterempfehlen.

Super Service, nette und hilfsbereite Mitarbeiter. Kann ich nur weiterempfehlen