ATU Eislingen

Leider habe ich bei ATU Eislingen eine enttäuschende Erfahrung gemacht. Mein Fahrzeug wurde vor einigen Wochen vom ADAC dorthin abgeschleppt. Ich wollte zunächst lediglich einen Kostenvoranschlag für die Reparatur (Bremsbeläge, Bremszange und Bremsscheiben). Einige Stunden später erhielt ich telefonisch ein Angebot. Als ich überlegte, das Auto stattdessen zu meinem privaten Mechaniker bringen zu lassen, wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht mehr möglich sei, da die Bremsen bereits demontiert worden seien. Dabei stellt sich mir die Frage, warum eine vollständige Demontage notwendig war. Eine stark erhitzte bzw. qualmende Bremse ist in der Regel bereits nach Demontage des Rades mit bloßem Auge erkennbar, ohne dass eine komplette Zerlegung erfolgen muss. Letztendlich ließ ich die Reparatur durchführen und zahlte über 700 €. Zunächst war ich zufrieden. Einige Wochen später stellte mein privater Mechaniker jedoch fest, dass eine Schraube deutlich weiter herausstand als die anderen. Es besteht der Verdacht, dass die ursprüngliche Schraube beschädigt wurde und durch eine andere, längere Schraube ersetzt wurde, die nicht bündig sitzt. Ich finde es schade, dass so etwas nicht offen kommuniziert wurde. Besonders enttäuschend, da ich mit anderen ATU-Filialen bisher bessere Erfahrungen gemacht habe.

Ich wollte einen Ölwechsel machen lassen. Also online einen Termin vereinbart und alle Daten zum Fahrzeug eingegeben. Dort angekommen, sollte ich genau wegen dieser Daten den Fahrzeugschein vorlegen. Warum? Dann die Info, dass die Ölablaßschraube nicht vorrätig ist. Ok, sollen sie die alte wiederverwenden. Schlüssel abgegeben und zum Essen und Einkaufen gegangen. Nach 1 1/4 Stunden zurück, der Ölwechsel müsste fast fertig sein. Was war? Noch gar nicht angefangen, Werkstatthalle aber zu 2/3 leer, mehrere Hebebühnen frei. Jetzt wollten sie einen neuen Termin vereinbaren. Das habe ich abgelehnt und gesagt, ich suche mir eine zuverlässige Werkstatt. „Saftladen“ habe ich noch hinterhergerufen. Das war schon der zweite Anlauf. In einer anderen Filiale Tage zuvor hatten sie keinen Ölfilter. Fazit: 50 km unnötig gefahren und mehrere Stunden Lebenszeit verplempert. Mich sieht der Laden nie wieder. Weder in Eislingen noch sonst wo. Wenn A.T.U. mal wieder am Rande der Insolvenz steht: Abwickeln und schließen. Kein Verlust.

Diejenigen, die hier die TÜV-Prüfung machen, sollten noch einmal darüber nachdenken, denn TÜV und ATU arbeiten zusammen. Man fällt beim TÜV durch und bekommt danach von ATU eine Rechnung über etwa 1.400 Euro mit der Aufforderung, diese Teile reparieren zu lassen. Wenn man die Reparatur bei ATU machen lässt, bekommt man die TÜV-Plakette. Wenn man es aber nicht dort machen lässt, fällt man beim TÜV durch.

Habe eine Anhängerkupplung einbauen lassen bin mit dem Fahrzeugpapieren hingegangen dann wurde ein Preis für die Montage berechnet. Kurz vor dem Montagetermin kam ein Anruf von ATU dass ich weitere 230€ bezahlen müsste da noch eine zusätzliche Konsole benötigt werde. De ich 2 Tage nach dem Termin eine Radtour geplant hatte für die ich die Anhängerkupplung benötige blieb mir nichts anderes übrig als die Mehrkosten zu akzeptieren. Bei Abholung des Fahrzeuges stellte ich fest das die Heckschürze verkratzt war. Mir wurden 100 € Nachlass angeboten, die ich nicht akzeptiert habe. Also mußte nochmals ein Termin zum Nachlackieren ausgemacht werden.

Ich bin wirklich enttäuscht von meiner Erfahrung. Ich war mit meinem Seat Mii wegen der Klimaanlage dort und habe insgesamt mehrere Beträge bezahlt: ca. 100 € für Wartung, 40 € für einen Lecktest und zuletzt 37 € für eine angebliche Diagnose. Zuerst wurde mir eine Prüfung für 187 € angeboten. Als ich das abgelehnt habe, wurde mir eine verkürzte Prüfung für 90 € vorgeschlagen (max. 30 Minuten). Am Ende wurde nur sehr oberflächlich geschaut, ohne echte technische Diagnose, und mir wurde einfach gesagt, der Kompressor sei kaputt. Das Problem: Die Klimaanlage war komplett leer – und trotzdem wurde keine klare, nachvollziehbare Diagnose gemacht (keine Befüllung, keine richtige Prüfung). Ich habe Geld bezahlt, aber keine klare Antwort oder Lösung bekommen. So stelle ich mir keine fachgerechte Arbeit vor. Ich fühle mich leider nicht ernst genommen und würde hier in Zukunft nicht mehr hingehen.

0/5 Ich habe onlinen einen Termin zur Spurvermessung gebucht. Wenige Minuten nach der Buchung bekam ich einen Anruf das der Termin verschoben werden muss und wir haben einen neuen ausgemacht. 2 Tage später kam ich dann zum Termin und mir wurde vor Ort gesagt das man den Termin wieder verschieben muss! Für was gibt es bei euch eigentlich die Funktion Termine zu buchen wenn ihr es hinten und vorne nicht gebacken bekommt. Richtiger Saftladen, nicht ohne Grund habt ihr euren ruf den ihr habt :)

Ich habe mir vor einem Monat neue Allwetterreifen aufziehen lassen und leider wurden alle Felgen leicht zerkratzt. Mir wurde gesagt, dass sich der Meister nach seinem Urlaub bei mir meldet um den Schaden zu klären. Bis heute kam keine Antwort darauf, NIE wieder ATU

Ich bin mit meinem PKW zum ATU Eislingen aufgrund von Lenkproblemen hingefahren. Dort wurde mir ein Reparaturvorschlag unterbreitet, welchen ich angenommen habe. Anschließend stellte sich heraus, dass dies nicht das Problem behob. Auf Rücksprache mit ATU bekam ich das Geld weder zurück noch eine kulanztechnische Leistung angeboten. Das hat mich sehr enttäuscht, da ich dort regelmäßig war und dies nicht gewöhnt bin.