Kfz-Technik Stumpf GmbH

Meine Erfahrungen mit der Werkstatt Stumpf sind leider nicht gut. Ich bin extra von weiter weg gekommen, weil ich hoffte, hier an echte Experten für mein Diesel-Problem zu geraten. Der Auftritt im Netz vermittelt das ja recht eindrücklich. Mein Auto hat immer wieder Fehlermeldungen zum DPF angezeigt und ich wollte, dass die Fa. Stumpf auf Fehlersuche geht. Bei den Gesprächen und der Übergabe hat man sich auch wirklich Zeit genommen, das muss ich den Mitarbeitenden lassen. Der Umgang war an sich immer freundlich. Irritierend war aber, dass ohne weitere Rücksprache und offenbar unverzüglich Aus- und Einbau + Reinigung meines Parteikelfilters vorgenommen und in kompletter Übereinstimmung mit dem Kostenvoranschlag in Rechnung gestellt wurden. Das muss ja ein klarer Fall gewesen sein? Pustekuchen, schon auf dem Heimweg von der Werkstatt kam der Partikelfilter-Fehler wieder. Ab da entpuppte sich der Kundenservice der Firma Stumpf für mich als komplett enttäuschend. Keine Antwort auf E-Mails, nur einmal ein Rückruf, nachdem ich mal Druck gemacht hatte. Dieser war aber nicht aufschluss- oder hilfreich, es ging im Kern darum, wie ich denn die Expertise einer solch erfahrenen und spezialisierten Werkstatt ernstlich anzweifeln könne. Die Aussagen der anderen Werkstätten wären falsch und ohne Grundlage. Die Firma Stumpf hat an meinem Auto m.E. keine weitere Fehlersuche betrieben, sondern ihren Standard-DPF-Workflow abgespielt. Aus Fachkreisen weiß ich mittlerweile, dass man in diesem Problemfall mindestens noch direkte Anbauteile des DPF anschauen und prüfen muss. Bei mir war es ein defekter AGR Kühler. Das herauszufinden, wäre ein recht geringer Aufwand gewesen, wenn man das Teil eh schon beim Ausbau des DPF in der Hand hat. Es handelt sich, wie ich jetzt weiß, praktisch um Gemeinwissen in diesem Fall. Ganz abgesehen davon, dass ich genau wegen solchen "Expertenwissens" zu genau dieser Werkstatt gefahren bin. Die Gleichung DPF-Fehlercode = DPF-Problem traue ich schließlich auch jeder anderen Werkstatt zu. Die Firma Stumpf reagiert mit konsequentem Schweigen auf meine Rückfragen. Die DPF Reinigung war potenziell überflüssig, mindestens war aber der noch mal ähnlich aufwändige Tausch des AGR Kühlers im Nachgang vermeidbar. Außerdem gab es teilweise Zweifel am korrekten wiedereinbau des DPF, die man mit einer Reaktion auf meine Nachfrage wenigstens hätte klären können. Dass man sich bei berechtigten, konkreten Rückmeldungen und Reklamationen keinen Millimeter bewegt, finde ich alles andere als kundenorientiert. Mein Rechtsbeistand hat mir von weiteren Schritten abgeraten, weil Streitwert und der ganze Papierkrieg in keinem Verhältnis stehen würden. Also Glückwunsch Fa. Stumpf, ein weiteres Mal kommt eine Autowerkstatt mit profitablem Try/Error, in dem Fall sogar nur mit Error, durch, ohne der Kundschaft geholfen zu haben. Bin mal gespannt, wie lange die Rezension hier "überlebt", man liest auf anderen Portalen ja, dass negative Google-Bewertungen durch die Fa. Stumpf pauschal angefochten werden...

Das Motto " Die Sauberfahrer " ist hier Programm. Meine A-Kasse, W176 hatte akute Atemnot. Der AGR-Kühler, AGR-Ventil, die Ansaugbrücke und die Einlasskanäle waren komplett verkokt. Dank der ausgezeichneten Arbeit der Fa. Kfz-Technik Stumpf GmbH läuft mein Fahrzeug wieder wie ein Neuwagen. Wer Probleme mit Verkokungen hat, dem kann ich die Fa. Stumpf in Dallau absolut empfehlen. Vielen Dank für die hervorragende Arbeit!!!

Ich habe bei der Firma Kfz-Technik Stumpf meinen Golf7 GTD DPF zum Reinigen abgegeben. Die Dame am Empfang war sehr nett sowie auch Herr Stumpf selbst, dieser konnte auch mit Professionalität und Kompetenz überzeugen. Der DPf wurde bei Empfang endoskopisch auf Beschädigungen geprüft. Zeitgleich wurden auch Bilder aufgenommen vom vorherigen Zustand des Kat-DPF Moduls, die danach zum Vergleich, mit den nachher Aufnahmen auf das Protokoll kommen welches auch mit den genauen vorher-nachher Messwerten dem Kunden ausgehändigt wird. Die schonende Hydropneumatische Reinigung war definitiv eine gute Entscheidung und spart zudem sehr viel Geld im Falle eines Austausches des DPF Moduls. Ich kann die Firma Stumpf guten Gewissens weiterempfehlen in Puncto DPF-Reinigung. Danke der Firma Kfz-Technik Stumpf.

Also, wenn ihr mal so einen Brocken ( DPF) reinigen lassen wollt, muss das Eure erste Anlaufstelle sein. Perfekter schneller Service. Gerne wieder.

Top Werkstatt 🤩 Kompetente Beratung, Super Preis-Leistungsverhältnis und schneller Service. Keine Abzocker- der Kunde steht immer im Vordergrund und wird über alles aufgeklärt. Hier wird noch mit Leidenschaft und Herz gearbeitet. Sehr Empfehlenswert !! 😍🥰