Autohaus Tack

Mangelhafter Service, intransparente Preisgestaltung und Folgekosten Ich war mit dem Service dieses Autohauses leider nicht zufrieden. Die Kommunikation bezüglich der Kosten war von Anfang an nicht sehr professionell: Das erste Angebot wurde meinem Mann lediglich auf einem Schmierzettel notiert. Die finale Rechnung fiel am Ende gut 20 % höher aus als dieser vorab genannte Betrag. Auf Nachfrage zu den Mehrkosten wurde von einer älteren Mitarbeiterin lapidar auf „Kleinteile“ verwiesen. Besonders ärgerlich war jedoch das technische Ergebnis: Bereits direkt bei der Abholung leuchtete die Motorkontrollleuchte erneut auf, sodass der Fehler offensichtlich nicht korrekt behoben wurde. Da am darauffolgenden Tag keine Kapazitäten für eine kurze Überprüfung vorhanden waren, mussten wir die Region an unserem letzten Aufenthaltstag mit einem weiterhin fehlerhaften Fahrzeug verlassen. Das Auto musste nun in einer anderen Werkstatt ein weiteres Mal repariert werden, um den Fehler vollends zu beheben. Auf den dadurch entstandenen Zusatzkosten bleiben wir nun leider sitzen. Aufgrund der nicht erfolgreichen Reparatur, der intransparenten Kosten und des wenig kooperativen Services empfehle ich diese Werkstatt nicht weiter.

Freundliche Servicemitarbeiterinnen. Gründliche Angebotserstellung und gute Hinweise im Vorfeld. Mit Termin Inspektion mit Öl und Bremsflüssigkeitswechsel durchführen lassen. Ersatzfahrzeug stand bereit. Anruf nach Fertigstellung. Gewaschenes und gesaugtes Fahrzeug pünktlich zurückerhalten. Alle Absprachen wurden eingehalten und die Arbeiten zu meiner Zufriedenheit ausgeführt. Empfehlenswerte Werkstatt für preiswerten und guten VW-Service. Ich komme gerne wieder.

Also was ich hier erlebt habe ist unglaublich ich machte einen Termin wegen einem Geräusch beim fahren ob sich das jemand mal anhören kann dann ging ich dahin wurde empfangen von einer sehr alten Frau die mir dann erst mal erklären wollte das viel Leute sich ja auch Geräusche einbilden und sie schon mal eine Kundin hatte die eine Batterie im Auto herum rollen hatte und sowas in der Art ja auch hier der Fall sein kann darauf hin erklärte ich das es mit ziemlicher Sicherheit ein mechanisches Geräusch sei nach einer kurzen warte Zeit kam dann eine weitere Frau aus dem Büro mit einem Zettel den ich unterschrieben sollte auf dem Zettel war nichts ausgefüllt kein Preis der untersuchen alles nur leere Felder was ich trotzdem unterschrieben sollte ohne auch nur den Wagen einmal angesehen zuhaben oder sich das Geräusch angehört zu haben hätte ich den Zettel unterschrieben könnten die ja eintragen was sie wollen und ich hab meine Unterschrift schon drunter gesetzt damit war ich aber nicht einverstanden mir wurde dann gesagt das machen wir hier immer so das muss so ,unfassbar wirklich auf jeden Fall war es der Klima Kompressors der das Geräusch gemacht hat und das hat der Mechaniker nicht herausfinden können weshalb sie mich dann auch wieder gehen lassen haben also ganz kuriose Nummer hier leider nicht weiter zu empfehlen generell kommt mir das so vor als wäre die Zeit da in den 70ern stehen geblieben

Ich hatte heute Probleme mit Elektrik an meinem Auto, bin kurz hin um nachzufragen was man da machen kann. Ich wurde sofort beraten und der nette Mitarbeiter hat mich sogar gleich in das Ferienhaus gefahren wo ich untergekommen war. Hat mir gesagt ich soll mich gegen Abend melden die kriegen das schon hin, und so war’s auch. Wurde sogar über Garantie abgerechnet. Top Service, unkompliziert schnell und freundlich. Vielen lieben Dank.

Vorbildlicher Service von Anfang bis Ende. Saubere Arbeit, fairer Preis, Termine wurden eingehalten. Fortlaufende freundliche Kommunikation mit dem Kunden. So soll es sein! Wir kommen gerne wieder. Lob an die Belegschaft. Alwin Hinrichs