Kestenholz Automobil GmbH (Mercedes-Benz)

Da mein Verlobter bereits eine 5 Sterne Rezession hinterlassen hat hier nochmal eine von mir zum Wechsel der Winterreifen auf Sommer. Wunderbar begrüßt worden vom Empfang und der Kaffee schmeckte wie immer super, man fühlt sich als Kunde einfach wohl. Das ganze lief heute über den Herrn Brauer, großes Lob von meinem Verlobten und vielen Dank Heer Harlfinger, sowie das gesamte Team! Wer auf der Suche nach kompetenter Beratung und Service ist, ist hier an der richtigen Stelle. Man fühlt sich nicht nur als Kunde wohl, sondern das ganze hat eine Familien Atmosphäre. Die einen die Zeit vergessen lässt.

Wir sind mit dem Service mega zufrieden, es wurde alles in kürzester Zeit in der Werkstatt und in der Dialogannahme erledigt. Wir konnten entspannt unseren Urlaub antreten, enttäuschend war nur sehr, dass wir bei anderen Werkstätten in Wittlich u. Umgebung trotz Garantieverlängerung gleich abgewiesen wurden. Das MB-Autohaus Kestenholz bleibt uns jederzeit in bester Erinnerung.

Bin seit mehr als 20 Jahren Kunde bei diesem Autohaus. Viele Mitarbeiter kenne ich seit Jahren. In all den Jahren wurden immer wieder beste Lösungen für meine Anliegen gefunden. So auch beim aktuellen Besuch der Werkstatt gestern. Mein Auto ist in guten Händen, ich werde über alle Dinge informiert, so daß ich entscheiden kann. Wie immer, so auch gestern, wurde ich persönlich begrüßt, es fühlt sich familiär für mich an. Ich hoffe, diesen Service noch lange genießen zu können.

⭐⭐⭐⭐⭐ Was für ein Erlebnis – so macht ein Autokauf richtig Freude! 🤩👍🏼 Im Autohaus Kestenholz fühlt man sich nicht einfach wie ein Kunde, sondern wirklich willkommen und wertgeschätzt. Ein ganz besonderes Dankeschön geht an Christoph Harlfinger – für seine unfassbare Geduld, seine Ehrlichkeit und diese außergewöhnlich persönliche Betreuung über ein ganzes Jahr hinweg! Egal wann, egal welches Thema – Christoph war immer da, hat sich Zeit genommen, alles verständlich erklärt und einem einfach ein richtig gutes Gefühl gegeben. Aus einer Beratung ist hier tatsächlich eine echte Freundschaft entstanden – und das ist alles andere als selbstverständlich! Die komplette Abwicklung war von Anfang bis Ende transparent, fair und absolut professionell – keine versteckten Dinge, keine Unsicherheiten, einfach Vertrauen pur. Und die Fahrzeugübergabe heute? Perfekt vorbereitet, mit so viel Herzblut umgesetzt – einfach WOW! 🤩👍🏼 Genau so stellt man sich einen Autokauf vor – oder besser gesagt: genau so sollte er überall sein. Absolute Empfehlung! 🚗✨ und nochmals vielen herzlichen Dank lieber Christoph🍾🥂🤗🙌🏻

Ich habe letztes Jahr ein gebrauchtest Fahrzeug hier gekauft und bin leider nicht zufrieden. Da ich über 250km anfahrt hatte meldete ich mich zu einer Testfahrt an, in der Hoffnung das man diese zügig beginnen kann. Leider war dies nicht der Fall, bei meiner Ankunft war kein Nummernschild für eine Testfahrt vorhanden. Nach knapp über einer Stunde konnte es dann losgehen. Ich wurde darum gebeten aufgrund der Entfernung zu meinem Wohnort das Auto selbst anzumelden. Also Termin im Strassenverkehrsamt gemacht und kurz vorher telef. nachgefragt ob die erforderlichen Papiere zur Anmeldung vorliegen, diese fehlten zu diesem Zeitpunkt, also Termin storniert und wieder beim Verkäufer nachzufragen. Dieser konnte es sich erst nicht erklären , auf nachfrage wo und wann ich wieviel als Anzahlung überweisen soll sagte man mir das die Papiere erst nach Anzahlung losgeschickt werden würden. Soweit so gut, ich bat um eine Rechnung oder Mitteilung was ich machen soll. Der Verkäufer sagte mir ich solle die Summe einfach selbst zusammenaddieren und in einem nächsten Dokument finde ich ja die Bankverbindung in der Fußzeile. Bei einem Fünfstelligen betrag hatte ich schon eine Vernünftige Rechnung , Mitteilung o.ä. vom Verkäufer erwartet. Bei der Kaufzusage bat ich darum bei mich am Bahnhof abzuholen wenn ich das Auto abholen kann, dort sagte man mir es sei kein Problem. Leider ging dies am tag der Abholung doch nicht, man gab mir die Zusage mich an der nächsten Bushaltestelle dafür einzusammeln. So wartete ich zuerst knapp eine Stunde am Bahnhof auf den Anschluss, und danach wortwörtlich im Regen nochmal 20min an der Bushaltestelle. Vor Ort angekommen mussten wir uns nochmals Gedulden , es war viel im Autohaus los und der Verkäufer alleine. Bei Vorführung war das Auto augenscheinlich in Ordnung, der TÜV erneuert und das Auto geputzt und innen ausgesaugt. Die Sommerreifen (bei der Probefahrt noch aufgezogen) lagen in Tüten verpackt hinten , das Auto wurde auf meinen Wunsch auf Winterreifen ausgegeben. Zuhause stellte ich dann fest dass das Auto nur grob gereinigt wurde, das Dach des Vans war nur abgespült , unter der Dachreling noch Moos und Algen - nicht gravierend doch wieder ärgerlich. Beim Umziehen später wieder auf die Sommerreifen stellte ich fest das die Reifen andere waren. Die mitgegebenen waren nicht die wie bei der Probefahrt , sondern andere auf günstigeren Felgen. Fazit - leider bin ich hier beim gebrauchtwagenkauf dem Verkäufer mehr hinterhergelaufen, was viel Nerven und Zeit gekostet hat. Das Auto wurde nur "schnell" geputzt, eine wirkliche Aufbereitung konnte man das nicht nennen, zudem wurde das Auto nicht auf den ursprünglichen Reifen verkauft sondern billigere in Tüten gepackt und verstaut , ohne ein Wort. Positiv ist der freundliche Umgang vor Ort zu erwähnen Bild 1 - Auto mit Felge bei Probefahrt Bild 2 - Zustand bei Abholung Bild 3 - Mitgelieferte Sommerreifen