Assenheimer + Mulfinger GmbH & Co. KG

Leider keine gute Erfahrung beim Autokauf (AssenheimerMulfinger Eppingen). Die Kommunikation während des gesamten Prozesses war sehr enttäuschend. Ich musste ständig selbst nachfragen, um überhaupt Informationen zum Status des Fahrzeugs und zum Abholtermin zu erhalten. Proaktive Rückmeldungen seitens des Autohauses gab es kaum. Von der Kaufentscheidung bis zur Fahrzeugübergabe hat es fast eineinhalb Monate gedauert. Der gesamte Ablauf wirkte sehr langsam und wenig kundenorientiert. Insgesamt bin ich mit dem Service nicht zufrieden und können das Autohaus daher leider nicht weiterempfehlen. :(

Ich habe meinen Mercedes im Dezember 2024 hier gekauft und bin seither super zufrieden. Die Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend und auch die Werkstatt sehr kompetent. Ich möchte einen besonderen Lob an Frau Becker aussprechen, die uns bei unserer Entscheidung und der Zukunft unseres Sterns immer super begleitet.

Wir können nur positives über diese Niederlassung berichten. Besonders vorzuheben ist hierbei der Kontakt mit Frau Becker. Vom ersten Telefonat, über den Besichtigungstermin des Fahrzeugs inkl. Vertragsabschluss und anschließender Abholung (sogar spontan etwas früher als geplant) verlief alles mehr als reibungslos! Frau Becker beantwortet alle Fragen transparent und drängt nicht. Absolute Weiterempfehlung mit +5*!! Wir kommen bei nächster Gelegenheit auf jeden Fall gerne wieder!

🌟🌟🌟🌟🌟 Der Mercedes-Benz Service in Eppingen hat mich absolut überzeugt! Mein Fahrzeugproblem wurde schnell erkannt und professionell behoben. Sowohl das Empfangsteam als auch die Techniker sind äußerst freundlich, kompetent und hilfsbereit. Die Terminvereinbarung war unkompliziert, die Wartezeit minimal und mein Auto wurde pünktlich übergeben. Die Servicequalität, Sauberkeit und Kundenorientierung sind auf höchstem Niveau. Ich kann diesen Standort uneingeschränkt weiterempfehlen – Mercedes wird hier mit Stolz und Qualität vertreten! 🚗💫

Der Service und die Kundenfreundlichkeit des Autohauses ist mangelhaft. Kaufen Sie besser in einem anderen Autohaus. Mit solch einem Verhalten kann das Autohaus auf Dauer nicht mehr im Wettbewerb bestehen bzw. sitzt nach wie vor auf einem sehr hohen Ross. Zum Hintergrund: Ich interessierte mich für einen Gebrauchtwagen. Da ich beruflich sehr eingespannt bin, vereinbarte mein Mann telefonisch einen Besichtigungstermin. Er telefonierte mehrfach mit Frau Becker. Als er dann nach einer Anfahrt von 230 km (einfache Strecke) - wie verabredet - eintraf, hatte sich Frau Becker bereits in den Feierabend verabschiedet. Der Schlüssel zum Aufschließen des Fahrzeugs war nicht mehr zugänglich und mein Mann musste unverrichteter Dinge wieder gehen. Zusätzlich hatte er wegen einer Probefahrt am Samstag angefragt. Daraufhin wurde ihm von Frau Becker mitgeteilt, dass Samtsags keine Probefahrt möglich sei. Wie eine berufstätige Person dann ein Auto kaufen soll, entzieht sich unserer Kenntnis. Diese beiden Punkte habe ich gegenüber der Geschäftsführung angebracht. Daraufhin wurden wir belogen. Zum einen wurde behauptet, wir hätten keinen Termin ausgemacht. Weshalb sollte mein Mann dann aber nachweislich mehrere Gespräche an diesem Tag mit Frau Becker geführt und den ganzen weiten Weg auf sich genommen haben? Zusätzlich wurde behauptet, Frau Becker sei knapp vor 18 Uhr gegangen. Es wurde auch der Anschein erweckt, Frau Becker sei in einem anderen Termin gewesen. Tatsächlich wurde meinem Mann bei Ankunft am Serviceschalter innerhalb der Öffnungszeit mitgeteilt, Frau Becker habe sich in den Feierabend verabschiedet! Dem Autohaus Assenheimer + Mulfinger GmbH & Co. KG scheinen Kunden keine Mühe wert zu sein. Es fehlt gänzlich an einer Servicekultur und einer entsprechenden Arbeitseinstellung. Das Beschwerdemanagement ist noch schlimmer. Fehler werden geleugnet. Das Autohaus Assenheimer + Mulfinger GmbH & Co. KG ist kein seriöser Geschäftspartner. Finger weg.