ATU Erftstadt

Wurde bisher immer sehr nett und kompetent beraten. Herr Leps ist sehr angenehm und zuverlässig. Ich kann den Frust der Mitarbeiter verstehen, wenn ich sehe wie manche Kunden sich verhalten...

Schnellen Termin erhalten, Arbeiten zur Zufriedenheit ausgeführt. Wir kommen wieder. Leider hat der Anruf das der Wagen fertig ist nicht geklappt, dies ist aber kein Drama und kann ja durchaus einmal passieren 😉

Immer hilfsbereit. Gute Beratung und auch Soforthilfe wenn es nötig ist (defekte Batterie auswechseln).

Freundliche und kompetente Mitarbeiter, Termine werden eingehalten und der Service ist toll! Komme gerne wieder vorbei.

Super Laden der Junge gut aussehende Mitarbeiter ist sehr nett er hieß Mehmet kann ich nur empfehlen .

Freundliches Personal, leider manche ohne mangelnde Fachkompetenz.Bei Abholung immer Rechnung und Auto kontrollieren.

Am 14.05.2025 buchte ich über den Online Service eine Inspektion für 299,99€. Mir wurden Zusatzleistungen angezeigt. Ich habe mir diese durchgeschaut und mich gegen jegliche Zusatzleistungen entschieden. Der Termin fand am 31.05.2025 statt. Als ich mein Auto abgegeben habe, wurde ich gebeten meinen Schlüssel sowie den Fahrzeugschein abzugeben. Außerdem würde noch eine Unterschrift benötigt. Aufgrund der vorab gebuchten Leistung und zusätzlich privatem zeitlichem Stress habe ich die Unterschrift geleistet ohne die Unterlagen erneut zu überprüfen. Als ich dann mein Auto abgeholt habe, sollte ich 600€ anstatt der erwarteten 299,99€ bezahlen. Ich zeigte mich sehr überrascht und erklärte, dass ich doch online eine Inspektion für 299,99€ gebucht habe. Daraufhin wurde ich über die ganzen Zusatzleistungen aufgeklärt, die gemacht wurden. Ich wies den Mitarbeiter erneut daraufhin, dass ich mich doch extra online gegen die Zusatzleistungen entschieden habe. Er antwortete mir daraufhin sehr frech, dass ich dann doch besser hätte schauen sollen, was ich unterschreibe. Dieser Kommentar offenbarte mir die Absicht dahinter und sein Lächeln, die Freude über die erfolgreiche List. Danach war der Mitarbeiter nicht weiter gesprächsbereit und bat mich um Zahlung. Im Bekanntenkreis wurde mir vermehrt von ATU abgeraten, worauf ich aufgrund von zeitlicher Dringlichkeit nicht achten konnte. Umso entsetzter bin ich, dass dieser Rat zu Recht erteilt wurde und ebenfalls auf schlechten Erfahrungen fußt. Ich dachte bei ATU - einer großen Werkstatt-Kette - nicht auf der Hut sein zu müssen. Ich rate den Besuch dieser Werkstatt ab. Eigentlich keinen Stern…..

Ich konnte dort endlich meine neuen Scheibenwischer kaufen, der nette Mann ist extra für mich im Lager gucken gegangen und kam mit dem Scheibenwischer wieder, vielen lieben dank nochmal. Desweiteren ist der andere Junge Mann mir tatkräftig zur Hand gegangen um diese auch zu Tauschen , da ich doch so meine Problemchen hatte sie gestern ab zu kriegen ohne sie kaputt zu machen. Auch vielen dank an beide Mitarbeiter ,toll gemacht 👍🏻 Ich war heute erneut dort und mein erster Eindruck wurde erneut bestätigt, sehr kompetente Beratung und Unterstützung, morgen bekomme ich auch meinen neuen Heck Scheibenwischer 😉