Schönauen Autohaus GmbH & Co KG

Was soll ich sagen, ich bin einfach nur mega dankbar für den wunderbaren Service. Ich hatte meinen Termin im Zuge einer Rückrufaktion um eine Woche zu früh angetreten. 😞 Aber für Opel Schönauen kein Problem, hier kam man mir, ohne dass ich überhaupt fragen konnte und wollte, sofort entgegen, und ich konnte meinen Astra Kombi vor Ort lassen. Wie großartig, ich war total begeistert. Und am nächsten Tag mittags war mein 'Großer' schon wieder abholbereit. Unfassbar, wie großartig dieses Team gearbeitet hat. Daher gilt mein Dank dem gesamten Team von Opel Schönauen. Ihr seid der Hammer!!! Kann ich nur weiterempfehlen, top!!!!

Ich bin voll zufrieden mit den Abläufen zB. Terminvereinbarungen, Information über Fertigstellung. Freundlichkeit der Mitarbeiter die, trotz der vielen Arbeit, Zeit für ein kleines "Schwätzschen " haben. Alles in allem eine gute Werkstatt,die ich mit 5 Sternen bewerte.

Wir sind absolut zufrieden! Komplett zu empfehlen. Wir haben ein Auto geleast, Hr. Braun hat noch alle Hebel in Bewegung gesetzt, um die Auslieferung vor seinem Urlaub zu schaffen. Auch während seinem Urlaub, wurden unsere Fragen und Anliegen von den Kollegen beantwortet bzw erledigt. Auf unseren Wunsch hin wurden noch die Reifen gewechselt. Auch das lief alles reibungslos. Schneller Termin, hinfahren, Reifen wechseln, fertig. Keine lange Wartezeit oder ähnliches. Wir kommen immer gerne wieder. Vielen Dank!!

Nie wieder. Mutter mit Kind, Nachweislich mit TÜV Rheinland, wurde schlimm über den Tisch gezogen. Durch viele liebe Menschen kamen wir Schuldenfrei aus der Sache heraus. Trotz Anwalt keine Reue vom Autohaus. Enttäuscht. Mir wurde ein Auto für knapp 12.000 € verkauft, dass laut Gutachter abet dann ein Unfallwagen gewesen war. Ein großer Schaden. Was mir weder mitgeteilt wurde, noch zeigte man Einsicht. Den beim Verkauf war der Wagen nur die Hälfte dadurch Wert. Jetzt stehen wir mit 0 da. Vorsicht beim kaufen. Natürlich zieht sich das Autohaus aus der Affäre. Doch laut Gutachter war der Schaden definitiv von jedem zu sehen, der eine Werkstatt besitzt. Ob sich das Autohaus jetzt wenigstens bei uns entschuldigt? Das sollte mal für mein Kind sein, dass Auto mit dem Verkauf. Jeden Monat habe ich gutgläubig 300 € abbezahlt. Aber so läuft das halt. Kleine Leute kann man über den Tisch ziehen. Das Autohaus wollte meinem Wagen nach 1 Jahr natürlich nicht zurück in den Verkauf nehmen. Da wurden wir das erste Mal stutzig, ob was nicht stimmt. Zum Glück haben wir einen Gutachter bezahlt und drüber schauen lassen.

Ein sehr gutes Autohaus mit tollem Service. Wir haben unser neues Leasingfahrzeug abgeholt, ein kleines Nischenfahrzeug (Rocks-e). Obwohl wir wussten, dass das Autohaus nur als Abholpartner fungierte, nahm sich Herr Marcio Braun sehr viel Zeit für die Übergabe. Er erklärte alles im Detail und hatte auch noch den einen oder anderen Tipp für uns. So einen guten Service hatten wir bei der Abholung eines Oberklassefahrzeugs eines anderen Herstellers nicht. Absolut TOP!

Freundlich, Termin bezogen, Gute Informationen. Fühle mich vollkommen gut aufgehoben. Kaufe gerne wieder und kann eine Empfehlung durch meine Erfahrungen nur Unterstützen. ........ Danke TEAM Schönauen........

Ich bin mittlerweile seit über zwei Jahren Kunde bei diesem Autohaus und durchweg sehr zufrieden. Von Anfang an wurde ich stets freundlich, kompetent und ehrlich beraten. Das gesamte Team ist sehr nett, hilfsbereit und zuverlässig. Egal ob es um den Fahrzeugkauf, eine Inspektion oder kleinere Anliegen geht – man nimmt sich immer Zeit und findet schnell eine passende Lösung.

Ich hätte wirklich gerne eine positive Bewertung geschrieben – aber nach diesem Erlebnis fällt mir das beim besten Willen schwer. Der Start war vielversprechend: Bei Herrn Lehmann fühlten wir uns gut aufgehoben. Doch sobald er im Urlaub war und Herr Braun übernahm, kippte die gesamte Erfahrung. Die Übergabe unserer zwei Opel Mokka war der erste große Dämpfer. Ohne Vorwarnung erschien der zuständige Verkäufer nicht einmal – stattdessen wurde ein völlig überforderter Auszubildender allein gelassen. Für ihn war es unfair, für uns als Kunden genauso. Viele Fragen blieben unbeantwortet, weil er schlicht nicht die Person war, die die Übergabe hätte machen sollen. Und dann der nächste Schlag: Beide Fahrzeuge waren entgegen der Zusage weder innen noch außen aufbereitet. Es fehlten Bedienungsanleitungen und Servicehefte, die später nur bruchstückhaft und ohne Historie nachgereicht wurden. Wie kann man zwei Fahrzeuge so herausgeben? Das wirkt nicht nur unprofessionell, sondern schlicht lieblos. Technische Fragen und Mängel, die wir nach den ersten Fahrten meldeten, wurden abgetan mit „nicht reproduzierbar“. Komischerweise treten sie bis heute regelmäßig auf. Das Gefühl, ernst genommen zu werden, hatten wir zu keinem Zeitpunkt. Besonders enttäuschend war die Kommunikation: Rückrufe wurden mehrfach versprochen, aber nie eingehalten. Teilweise war Herr Braun überhaupt nicht erreichbar. So geht man nicht mit Kunden um, die gerade zwei Fahrzeuge gekauft haben. Und ja – ich bin zwar kein Orakel, aber ich denke, das war das erste und letzte Auto, das ich beim Autohaus Schönauen gekauft habe. Service und Kundenorientierung stelle ich mir definitiv anders vor.