Auto Flügel GmbH

Wir durften, unfreiwillig durch eine Panne auf der Autobahn, den Service bei Auto Flügel erleben. Unser Edge wurde vom Pannendienst am Sonntag dort hin gebracht. Leider ohne Info an Auto Flügel. Trotzdem hat man , nach einem kurzen Telefonat, unsere Situation verstanden und sich sofort an die Arbeit gemacht. Kommunikation mit dem Kunden wird hier sehr groß geschrieben. Ich wurde immer informiert und niemand war genervt wenn ich nachfragte. Im Gegenteil. Als wir unser Auto wieder abholten wurde mir genau erklärt und sogar gezeigt was gemacht wurde. Als ich nach kurzer Zeit wieder zurück kam ( ein neuer Fehler war aufgetaucht) kümmerte man sich sofort um uns und unseren Ford. Zum Glück wurde nichts gravierendes festgestellt. Mit fachkundiger Beratung, Tipps zur Heimfahrt wurden wir verabschiedet. Die absolute Krönung von Service kam am Folgetag. Der Gedanke uns, mit einem nicht genau definierbaren oder nicht reparierten Fehler, auf die über 300 km Heimfahrt zu schicken hatte wohl motiviert nochmals nachzufragen. Ich bin immer noch schwer beeindruckt dass ich angerufen und nachgefragt wurde ob alles gut gegangen sei, bzw keine Fehler mehr per Fernauslesung feststellbar sind. An die Geschäftsführung: Halten Sie dieses Team. Vom Empfang bis zum Mechaniker, alles Top Leute denen noch etwas am Job und am Kunden liegt. Tolle, saubere Arbeit mit viel Service. Wenn es nicht soweit weg wäre würde Auto Flügel meine bevorzugte Werkstatt werden.

Autokauf eines Gebrauchten war wunderbar, Auto sehr gut gepflegt, Probefahrt ganz spontan ohne Probleme möglich, Preis hat auch gepasst, Vertrag war schnell geschlossen und beide Seiten waren sich einig. Verabredungen wurden eingehalten, Auto zum Termin abholbereit, frisch Service, frisch TÜV, frisch aufbereitet. ABER: eine Werkstatt / Autohaus ist nur so gut wie der Service danach! Und da klemmt es gewaltig. Mehr als unzufrieden mit einer Reklamation. Auto wurde vorbei gebracht, dort gelassen, Aussage: alles super. Unsere Vermutung was der Fehler am Auto ist wurde mit "haben wir noch nie gehabt" abgetan. Wer kennt den Satz nicht. Angeraten wurde die Gebrauchtwagenversicherung zu verlängern (ein Schelm wer böses denkt). Andere Mitsubishi Werkstatt bestätigt unsere Vermutung und war erstaunt über das Vorgehen des Händlers. Das "haben wir noch nie gehabt" wurde auch nicht bestätigt. Schade

Ich habe vor genau einem Jahr dort einen Mitsubishi gekauft. Vorgespräche, Inzahlungnahme, Kauf mit Zulassung, alles lief bestens ab. Leider wurden bei der fälligen Inspektion(aufgrund der Entfernung nicht bei Flügel) in der Heckklappe hinter dem Nummernschild 4 zusätzliche Bohrungen bemerkt, die weder konserviert bzw. verschlossen waren. Somit ist im Winter wahrscheinlich Salz/Lauge eingedrungen. Wenn Bohrungen im Blech ungeschützt dem winterlichen Salzwasser ausgesetzt sind, bildet sich durch die Kombination aus Feuchtigkeit, Sauerstoff und Streusalz extrem schnell aggressiver Rost, der das Metall von innen heraus zerfrisst. Was ist dann mit der Lackgarantie ? Da das Fahrzeug im Vorfeld nur im Autohaus Flügel zugelassen war, bat ich um eine Stellungnahme. Man hat sich formell entschuldigt,(durch die Hohlraumkonservierung kann nichts passieren) und mir weiterhin viel Spaß mit dem Auto gewünscht. Fazit: Augen auf beim Autokauf !

Sehr kompetente und zuverlässige Beratung. Unkomplizierte und sehr verbindliche Abwicklung. Freundliche und zugewandte Kommunikation. Absolut empfehlenswert!

Hallo, Jetzt möchte ich endlich mal meine Meinung zum Autohaus Flügel in der Mittelhäuser Straße in Erfurt loswerden. Ich bin schwer Begeistert! Der Service in allen Belangen lässt keine Wünsche offen, im Ernst. Ich habe jetzt den dritten Neuwagen hier gekauft und ebenfalls alle Wartungsarbeiten hier durchführen lassen. Auch wenn es zu schleimklingt aber von euch können sogenannte Premiumhersteller wie Mercedes oder Audi noch einiges lernen. Es bedarf keiner „fancy“ Showrooms um zufriedene Kunden zu haben. Ich bin zufrieden! Sowohl vom Verkauf hier vielen Dank an Falko Liebers als auch vom Service wo ich mich besonders bei Fabian Beutler bedanken möchte der in jeder Hinsicht immer offen und Hilfsbereit ist. Ihr habt da, nach meiner Einschätzung, ein tolles Team zusammen. Passt bitte darauf auf und haltet es zusammen. Dankeschön Tobias Fahr