KFZ Heckner GmbH

Seit über 10 Jahren unsere Werkstatt für ALLE Autos. Bin ausschließlich dort mit unserem Alhambra und dem A4 zum Service, oder wenn ein Urlaub ansteht. Superkompetente, freundliche Leute. Junior, Chef und Senior sind immer sehr freundlich und schnell. Nette und gute Mechaniker. Preise absolut in Ordnung und fair. Hatten noch nie auch nur eine Sache zu beanstanden und vertrauen dieser Werkstatt blind. Waren gestern dort mit dem Alhambra zum Urlaubscheck und der Junior war superfreundlich und schnell und hat alles durchgecheckt, sodass wir beruhigt losfahren können. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal! Familie Weber

Ich bin seit 35 Jahren dort Kunde und es war immer alles prima ! Preis/Leistung passt auch. Bei Reparaturbedürftigkeit über den persönlich angegebenen wird nachgefragt und auch der vermutlich dann anstehende Preis übermittelt. Ich bleibe dort Kunde, solange ich noch mit dem Auto unterwegs sein kann 🤗🤗🤗

Sehr gute Beratung und ein top Service ging schneller als gedacht haben

Wirklich katastrophaler Kundenservice - wenn überhaupt von Service die Rede sein kann. Man wird weder zurück gegrüßt noch wird klar kommuniziert. Ich wollte einen Termin ausmachen für einen einfachen Reifenwechsel , woraufhin man genervt reagierte. Ich hab mich gefühlt als müsste ich einem Kleinkind jedes Wort aus dem Munde ziehen, da auf direkte Fragen nicht mal richtige Antworten kamen. Sobald sich der junge Herr dann allerdings mal geäußert hat, wurde in jede Himmelsrichtung gesprochen außer in der des Kunden. Es kam mir rüber als würde man uns einfach schnell los haben wollen. Das komplette Verhalten der Angestellten empfand ich doch schon als respektlos. Sehr schade

Die Arbeit, die er macht ist in Ordnung, die Preise auch nicht zu hoch. Mir sind allerdings erst wenige so unhöfliche Menschen wie der Junior-Chef begegnet: 1) Schaut einen nicht an bei der Begrüßung (sofern man begrüßt wird) 2) Redet mitunter mit dem Rücken zum Kunden 3) Masken werden in der Werkstatt und im Kundengespräch nicht getragen. 4) Bei vereinbarten Terminen mit Uhrzeit wird genervt reagiert. Alles in allem ein echtes "Erlebnis". Maulfauler Gloife wäre noch freundlich.