ATU Erkelenz

Musste mit meinem Auto zum TÜV. Also, im Internet geschaut und bei ATU Erkelenz gebucht. Mir war nicht bewusst, dass mein Auto da eventuell den ganzen Tag rumsteht.... Bin es gewohnt warten zu können und nach einer gewissen (Warte-) Zeit wieder fahren zu können. Man konnte mir auch nicht sagen, wann der TÜV vor Ort ist. Mit meinem Motorrad war ich immer in einer freien Werkstatt und es hat nie lange gedauert. Echt nie wieder. Sorry...

Toller Service, auch kurz vor Feierabend! Einen Tag vor der Fahrt in den Urlaub hatten wir eine Fehlermeldung bezüglich des Batteriemanagements. Wir sind an einem Samstag 20 Minuten vor Feierabend dort gewesen und haben die Situation erklärt. Der Wagen wurde sofort noch gecheckt, es wurde festgestellt, dass die Batterie schwach war und noch schnell getauscht. Alles ohne Termin und so kurz vor Feierabend bzw Wochenende für die Mitarbeiter. Das ganze super freundlich und preislich zu einem fairen Kurs. Nach meinen Erfahrungen in der heutigen Zeit nicht mehr selbstverständlich und ein toller Service, der uns beruhigt in den Urlaub fahren ließ. Vielen Dank dafür!

Ich war am 24.04.2026 bei ATU Erkelenz und ich wurde ser gut geholfen. Es war kurz vor Feierabend als der ADAC mich mit meinem PKW dort hin geschleppt hatte. Ich hatte hinten rechts ein Platten. ( Der ADAC war nicht in der Lage den Reifen zu wechseln ) In Erkelenz bei ATU hatte man mir den Reifen sofort noch gewechselt super obwohl es kurz vor Feierabend war. Das ganze Team war sehr nett und freundlich einfach super, nach kurzer Zeit war mein Auto fertig und ich konnte weiter nach Hause fahren,nach Aachen. Nochmals Danke an das ATU Team von Freitag mit freundlichen Grüßen Detlef Blutke

Nachdem ich einen Ölwechsel habe machen lassen, hatte ich zuhause einen riesen Fleck über Nacht unter dem Auto... Also leider wie häufiger hier geschrieben scheinbar Dichtring oder Filter nicht richtig angezogen. Vorher gab es kein Tropfen und vor allem nicht in dem Maße!

Ich habe in der atu Filiale in Erkelenz für meinen Opel Cascada eine Anhängerkupplung verbauen lassen. Der Meister hat mir bei Abholung den vorgenommenen Einbau detailliert erklärt und auch die Funktionsweise. Alle Bohrungen am Metall wurden rostgeschützt. Der Ausschnitt an der Heckschürze sauber und auf Mindestgrösse reduziert. Alles in allem eine tolle Arbeit. Vielen Dank an den überaus freundlichen Meister. P.S. Ich kann die Negativberichte über unfreundliches atu Personal nicht nachvollziehen. Ich bin Stammkunde seit vielen Jahren. Das Personal ist immer nett und freundlich. Und es kommt ja auch immer darauf an, wie man als Kunde auftritt. Ich weiss doch vorher, wenn ich eine gut frequentierte Werkstatt aufsuche, dass ich etwas Zeit und etwas Verständnis mitbringen muss. Das ist doch ganz normal und bei jeder Werkstatt so. Ich habe schon Kunden mit überzogenenem Anspruchsdenken miterlebt, unfreundlich und ohne Zeitgefühl, die ich rausgeschmissen hätte. Es kommt immer und überall darauf an, wie man in den Wald hineinruft.

Absoluter Reinfall und fahrlässig meiner Meinung nach. 20zoll Felge stark beschädigt und die neuen Reifen mit 3,4 bar gefüllt, so das beim fahren das Auto hin und her schwimmt. Ich Frage mich was für Fachkräfte da arbeiten. Einfach nur traurig die nicht vorhandene Motivation der Arbeiter.

Termin für eine Achsvermessung mit Einstellung der Spur und des Sturzes gemacht und Räder auswuchten. Bei der Terminvergabe ausdrücklich darauf hingewiesen, dass dies an der VA und HA gemacht werden muss, welche genaue Art von Achse es ist (da es etwas aufwendiger ist als nur 2 Muttern zu drehen) und es auch zu 99% passen soll. Kaum war das Auto in der Werkstatt kam der unprofessionellen Kommentar vom älteren Mitarbeiter (denke ein Meister) "schau nach ob die Schrauben überhaupt alle fest sind" während meiner Anwesenheit, als wenn das eine Bastlerkarre wäre und ich keine Ahnung hätte was ich da fahre und gemacht habe (das war wirklcih drauf bezogen). Aufgrund dessen, dass der Sturz sich eben nicht einfach mit 2 mal drehen von Muttern einstellt, sollte die Einstellung wieder in die Ausgangsposition gehen und ohne der Dienstleistung wieder an den Kunden übergeben werden, da die "zeitlich keine Kapazitäten" haben für genauere Arbeiten. Ende vom Lied, musste die Achsvermessung nicht bezahlen, dafür ist das Lenkrad schiefer als vorher und die Spur ist noch schlimmer als vorher und die Räder stehen wie ein V an der VA. Räder auswuchten wurde gemacht, da kann ich nicht meckern, konnte auch nicht viel mit dem Auto fahren seitdem. Aber immerhin war der Kollege, der an meinem Auto dran war nett... Jetzt kann ich 3 weitere Wochen auf eine geeignetere Werkstatt für einen Termin warten und bis dahin sind meine Reifen wahrscheinlich tot wegen der "Verschlimmbesserung".

Bin seit ca. sechs Jahren immer zur großen Inspektion zu A.T.U gefahren. Dieses Jahr war ich das erste mal in einer freien Werkstatt. Nicht nur war der Service um 100 Euro günstiger, der Mitarbeiter der freien Werkstatt, machte mich darauf aufmerksam, dass mein Fahrzeug immer das "falsche" Öl erhalten hat. 5w30 statt 0w20, wodurch mein Motor lauter und der Verschleiß höher war. Zudem war der Dichtungsring an der Ölablassschraube nicht richtig aufgesetzt, wodurch mein Fahrzeug -wenn auch nur wenig- Öl verloren hat. Zu guter letzt wurde der Innenraumfilter letztes Jahr nicht ausgetauscht, was aber zum Service einer großen Inspektion gehört. Mein zweites Fahrzeug kam nicht über den TÜV, ( mehrere Kleinigkeiten) bei A.T.U einen Kostenvorschlag von 1100 Euro erhalten. Bei einer freien Werkstatt habe ich selber Arbeit für 400 Euro durchführen lassen. In den Kosten waren die benötigten Teile bereits enthalten. Möglicherweise haben andere bessere Erfahrungen gemacht. Aber ich habe genügend Erfahrungen gemacht, um A.T.U zu vermeiden.