ATU Erlangen

Leider war es nicht so Professionell. Ich hatte einen Termin als ich an meinem Termin vor Ort war wurde mir mitgeteilt das dass Gerät defekt ist, deshalb wurde mir mitgeteilt das ich so schnell wie möglich einen kurzfristigen neuen Termin bekommen würde, sobald das defekte Gerät wieder benutzbar ist. Leider habe ich keine Rückmeldung bekommen, und bin persönlich hin gefahren und das Gerät war schon längst repariert aber hatte leider keinen Anruf erhalten. An dem Tag wurde das Prozess durchgeführt. Leider keine Positive Empfehlung für die Filiale, es muß jeder seinen Job machen nicht nur die Arbeitszeit vor Ort bringen.

Normalerweise wechsle ich die Reifen alle 6 Monate, wie es hier üblich ist. Das letzte Mal wurde mir zu viel berechnet, weil die Reifen nicht bei ATU gekauft wurden. Das ist mir noch nie zuvor passiert. Als ich das Auto abholte, hatten nicht alle Reifen den richtigen Reifendruck. Ich glaube, das war ein Fall von Rassismus.

Unfreundliches und desinteressiertes Personal. Anstatt dem Kunden zu erklären wieso er gerade nicht helfen kann oder es Probleme macht wird man mit "Isch halt so, will hier net rum diskutieren" stehen lassen bevor er sich wieder der Kollegin zuwendet (die auch absolut kein Interesse hat). Wenn man keine Lust auf Menschen hat oder vielleicht nicht das Fachline wissen hat, sollte man wo anders arbeiten. Im Service einen auf coolen Macker zu machen ist fehl am Platz.

Ein hervorragender Laden, hier gibt es alles fürs Auto. Ersatzteile können bei Bedarf bestellt werden. Außerdem gibt es eine große Auswahl an Autochemikalien.

Ich war bei ATU in Erlangen. Obwohl die Werkstatt bereits geschlossen war, hat sich ein Mitarbeiter Zeit genommen und uns geholfen. Er hat das Problem sofort erkannt und den Reifen aufgepumpt. Der Service war freundlich, unkompliziert und sehr zuverlässig. Klare Empfehlung.