Carglass GmbH Erlangen (Bruck)

Die Abdeckung meines innenspiegels wurde bei der Windschutzscheiben Reparatur zerstört. Seit fünf Wochen versuche ich eine Reparatur dieser Abdeckung von Carglass zu bekommen. Mittlerweile habe ich per E-Mail eine Frist gesetzt. Dennoch erfolgt nach wie vor gar nichts. Angeblich sei das Teil nicht lieferbar. Laut BMW Autohaus ist das Teil unproblematisch innerhalb von zwei Tagen bestellbar!

War heute spontan bei Carglass wegen eines Steinschlages. Wurde sehr sehr freundlich und professionell empfangen. Herr Walter ist ein toller Mitarbeiter. Hat es sehr gewissenhaft ohne Termin repariert. Sehr zu empfehlen 😊

NIE WIEDER CARGLASS ! Ich bin normalerweise kein Freund von Rezensionen da diese oft nicht der Tatsache entsprechen oder gefälscht sind trotzdem ist es mir ein Anliegen den Ablauf eines geplanten Scheibentauschs nahe zu legen. Wir hatten an einer Mercedes C-Klasse einen Riss in der Frontscheibe. Einen online-Termin in einer Nürnberger NL konnte ich nicht vereinbaren. Es kam lediglich der Hinweis um tel. Kontaktaufnahme/Rückruf. Nach ca. 5 Min. hatte ich eine Mitarbeiterin der Hotline am Telefon die die Daten des Fahrzeugs sowie der Versicherung aufnahm. Da die Filiale in der Äußeren Bayreuther Str. keine freien Termin hatte verwies mich die Mitarbeiterin an die Erlangener Filiale die kurzfristig einen Termin hatten. Da ich dies erst mit dem Mitarbeiter abklären musste bat ich um Rückruf innerhalb der nächsten Stunde. Der Termin sollte zur Sicherheit gebucht werden. Das Telefonat fand am 29.05.26 statt. Ein Rückruf blieb bis zum späten Nachmittag aus. Um ca. 16.00 rief ich erneut die Hotline an und ein Mitarbeiter bestätigte mir einen Termin für Erlangen am 02.06.26 um 09.00 Uhr. An besagtem Tag wollte ich das Auto um ca. 08.10 abstellen. Die Eingangstür war noch verschlossen also ging ich kurzerhand in die bereits geöffnete Werkstatt. Beachtung fand ich dort keine. Ein Mitarbeiter der bereits mit einem andern Kunden im Gespräch war bat einen anderen Mitarbeiter sich um mich zu kümmern. Dieser versuchte mir dann zu erklären dass der Termin noch nicht bestätigt sei und auch keine Frontscheibe bestellt wurde. Dies dauert 2 Tage weil die Scheibe in Belgien bestellt werden müsste. Nächster Termin zum Einbau wäre dann der 10. oder 11.06. gewesen. Ärgerlich nahm ich das Auto wieder mit und brachte es zu Mercedes (dort war die Scheibe lagernd) also umsonst mit einem Abholer hingefahren..... Fazit; Kontaktaufnahme über Hotline furchtbar. Einen Termin zu vergeben der dann nicht eingehalten werden kann eine bodenlose Frechheit.

Ich bin ohne Termin vorbeigekommen, um einen Steinschlag am rechten Rand meiner Frontscheibe begutachten zu lassen. Ein sehr freundlicher Mitarbeiter hat sich den Schaden sofort angesehen und direkt Entwarnung gegeben: Das kann repariert werden! Trotz vollen Kalenders wurde ich kurzerhand eingeschoben. Während ich einen guten Kaffee aus dem Automaten genoss, konnte ich dem Profi sogar bei der Arbeit über die Schulter schauen. Schon 45 Minuten später war alles erledigt: Der Steinschlag ist nahezu unsichtbar. Ich bin absolut zufrieden und kann diese Fachwerkstatt mit bestem Gewissen weiterempfehlen!

Aufgrund eines Steinschlags hatte ich eine ca. 15 cm langen Riss in der Frontscheibe - konnte gleich vorbei kommen & die haben sich das angeschaut. Es war ein Wechsel nötig - Termin war schnell ausgemacht. Am kommenden Tag Auto um 9 Uhr vorbei gebracht - um 16 Uhr war es wieder abholbereit. Innenraum war dabei auch gesäubert worden (gibt Fleißbienchen ... ;-) ...) Dank Teilkasko wurde der Schaden auch gleich über Carglass mit meiner Versicherung abgerechnet & ich hatte nur die 150 EUR Selbstbeteiligung. Besser kann es nicht laufen Herzlichen Dank dem freundlichen Team in Erlangen