CUPRA & SEAT Erlangen | Feser-Biemann

Habe heute unseren Born abgeholt. Hat alles super geklappt, vom Leasing Vertrag bis Abholung, alles Top. Sehr nette und Hilfsbereite Mitarbeiter. Vielen Dank Herr Barut! 👍

Auf dem Weg in den Urlaub hatten wir leider eine Autopanne und standen plötzlich vor einem großen Problem. Wir waren bereits bei drei verschiedenen Werkstätten, doch entweder konnte oder wollte uns niemand helfen. Erst als wir hier ankamen, änderte sich die Situation. Zunächst hieß es zwar auch hier, dass man uns wahrscheinlich nicht helfen könne. Dennoch nahm sich ein Mitarbeiter die Zeit, sich unser Fahrzeug anzuschauen. Was dann folgte, hat uns wirklich beeindruckt: Er hat alles Menschenmögliche unternommen, um eine Lösung zu finden, Kollegen hinzugezogen, Mechaniker kontaktiert und sich Rat eingeholt. Man hat sofort gemerkt, dass hier nicht einfach abgewunken wird, sondern dass man wirklich helfen möchte. Letztendlich vereinbarten wir, das Fahrzeug über das Wochenende dort zu lassen, damit es am Montag genauer untersucht werden kann. Parallel konnten wir mit unserer Versicherung einen Leihwagen organisieren. Obwohl die Werkstatt selbst aktuell keinen Leihwagen zur Verfügung hatte, hat man uns auch hierbei bestmöglich unterstützt. Der Service, den wir hier erleben durften, war schlichtweg herausragend. Nicht nur die professionelle, ehrliche und transparente Kommunikation hat uns überzeugt – wir wurden auch menschlich unglaublich gut betreut. In dieser stressigen Situation wurden wir selbstverständlich mit Getränken versorgt und immer wieder gefragt, ob wir etwas benötigen. Besonders hervorheben möchten wir, dass wir nicht aus der Region kommen. Wir stammen aus dem Kreis Gütersloh und sind in Erlangen gestrandet – also mehrere hundert Kilometer von zu Hause entfernt. Dazu waren wir mit unserem 10 Monate alten Baby unterwegs. Gerade deshalb war die Situation für uns besonders belastend. Umso mehr hat es uns berührt, wie viel Rücksicht auf uns und unser Kind genommen wurde. An diesem sehr heißen Tag wurde uns immer wieder angeboten, im Gebäude Platz zu nehmen, uns auszuruhen und uns etwas zurückzuziehen. Vom ersten Gespräch bis zum Schluss wurden wir über mehrere Stunden hinweg hervorragend betreut. Man hatte jederzeit das Gefühl, ernst genommen und unterstützt zu werden. Kurz gesagt: In einer Situation, die kaum schlechter hätte laufen können, hätten wir es mit dem Team dieser Werkstatt nicht besser treffen können. Vielen Dank für die außergewöhnliche Hilfsbereitschaft, den tollen Service und vor allem die Menschlichkeit. Eine absolute Empfehlung!

Montag morgen hatte ich meinen Wagen zur Inspektion und Ölwechsel abgegeben, vorab wurde sehr konkret der Leistungsumfang abgeklärt und die Kosten sehr verständlich besprochen. Noch vor der Zeit war der Wagen fertig, bin telefonisch informiert worden, dass der Wagen ab sofort abgeholt werden kann. Zum guten Service gehörte auch eine Außenwäsche des Wagen ohne Aufpreis. Bin über Freundlichkeit, fachliche Kompetenz und Ablauf hoch zufrieden. Ein schwer identifizierbares Problem an der Kupplung wurde konstruktiv besprochen und steht nach Absprache weiter unten Beobachtung. Ich fühle mich sehr gut beraten.

Während unseres Urlaubs im Juli 2026 war auch der 30k-Service und der Ölwechsel fällig. Da wir geplant hatten uns im Raum Erlangen ein paar Tage aufzuhalten, haben wir schon zirka 1 Monat vorher die Werkstatt in der Schallershofer Str. 78, 91056 Erlangen kontaktiert und den Umfang der geplanten Arbeiten via Email besprochen. Zum festgelegten Termin wurden wir sehr freundlich empfangen. Vor Ort wurde nochmals kurz der Umfang der auszuführenden Arbeiten von beiden Seiten bestätigt und unser Seat wurde professionell übernommen. Nach der Ausführung der Arbeiten erhielten wir wie gewünscht eine SMS, dass das Fahrzeug zur Abholung bereit steht. Für uns war das ein wirklich positives Erlebnis, welches wir bisher noch nie in Schweden erlebt haben. Wir können deshalb mit ruhigen Gewissen die Werkstatt, den Service und die Mitarbeiter die wirklich sehr, sehr freundlich und kompetent waren nur empfehlen. Wir haben auch für den Tag für die ganze Familie kostenlose Tickets für den öffentlichen Nahverkehr bekommen, so dass wir die Zeit genutzt haben die Stadt Erlangen ein wenig kennenzulernen. Vielen Dank von uns an das Autohaus. Wir wünschen Ihnen alles Gute und viele zufriedene Kunden... Nochmals vielen Dank aus Schweden!

Toller Service, sehr nettes Personal, hilfsbereit und kompetent. Mir wurde mit meinem Cupra Born bei den Problemen mit der Ladebuchse sofort geholfen. Von daher fünf Sterne. Absolut verdient. Vielen Dank dafür, Heidrun Ruppert