Autohaus Erxleben GbR

Sehr guter Service und sehr freundlich

Top Werkstatt, Top Personal, Top Betriebsleitung! Ohne Worte das Non-Plus Ultra der Werkstätten. Immer wieder gern !

Diese Werkstatt war bis unser Wohmobil zur Inspektion und neuem Tüv Top Aber nach Inspektion 1300 Euro mit 2 Reifen nach ca 1000 km in Slovenien Bremsen Hinten Schleifgeräusche durch Kroatien Albanien bis Griechenland fast ohne Halt durchgefahren nächste Vertragswekstatt aufgesucht. Bremsen hinten beide Seiten Beläge Metall auf Metall Scheiben und Beläge runter hätte zumindest der Tüvprüfer sehen müssen. Diese Werkstatt ist... Nie wieder

Sehr unfreundliche Kundenbehandlung! Ging auf keinen Kundenwunsch ein! Arrogantes Auftreten! Frech und unhöflich! Wurde beim Eintreten bereits in der Annahme von einem Hund gestellt der mich anbellte, dieser wurde auch nicht zurückgerufen, also konnte man auch nicht eintreten. Geht gar nicht! Dann wurde ich von einer unfreundlichen Annahme durch den Tütspalt gefragt was ich eigentlich will! 🙈 Ich: Es wurde ein Ölwechsel von Frau S..... bestellt! Sie: "Heute"? Ich: Ja, heute um 11:00 Sie: Dann müssen Sie warten! Ich stand noch immer draußen! Kein "Bitte kommen Sie rein" oder "Wollen sie sich hinsetzen" oder "Wollen sie etwas trinken"? Fehlanzeige! Als dann der vermeintliche "Chef" kam, hab mich dann getraut ein paar Fragen zu stellen, unter anderem ob sie wissen welches Öl der Wagen braucht. Da es sich um ein nicht alltägliches Fahrzeug handelt das auch ein spezielles Motoröl braucht, da es sonst zu Schäden kommen kann. Als ich ihm dann auch noch widersprach und sagte das wir bei diesem Fahrzeug nicht die 30.000km Intervalle abwarten möchten, sondern öfters Öl wechseln wollen, rastete er fast aus und fragte warum ich die Service nicht gleich selber mache, wenn ich eh alles besser weiss!? 🤣 Er meinte auch das er auf uns nicht angewiesen ist, und sie den Wagen noch nicht angefangen hätten, und ich ihn auch gleich wieder so mitnehmen könnte. Das Angebot habe ich auch natürlich gleich angenommen! 👍😉 Also eine richtige Fachwerstätte eben! 🙈 P.S. der junge Mechaniker war nett, und hat sich wohl auch ein bisschen geschämt! Sorry, ist aber nicht meine Schuld!

Als Retter in der Not, blieben die Kollegen sogar ein bisschen länger als zum Feierabend, damit ich meine Fahrt sicher fortsetzen konnte. So merkte ich mitten auf der Autobahn, dass mein Spiegelglas am Außenspiegel sich löste. Bevor es dann komplett abfiel und ich mir erst teuer ein neues holen hätte müssen, war das Autohaus erxleben das naheste. Ich rief dort an und man war eigentlich schon im Feierabend. Trotzdem haben sie gewartet um mir das Spiegelglas sicher zu befestigen. Und das ganze gab es sogar als Service, obwohl ich nicht mal Kunde dort bin. Das nenne ich einen tollen Service und kann die Werkstatt nur weiterempfehlen.