AMS - Auto Motor Service

Wir mussten unser Fahrzeug nach einem Verkehrsunfall in die Vertragswerkstatt unserer Versicherung zur Reparatur bringen. Die Fachleute, insbesondere Herr Luz, sind in der Karosserie Abteilung super lieb und extrem kompetent. Wir wurden regelmäßig informiert und freundlich empfangen worden. Auch bei der Abholung des Fahrzeuges wurde uns alles detailliert erklärt, was vorgenommen worden ist. Die Abwicklung lief reibungslos ab und auch das Fahrzeug wurde für die finale Übergabe blitzeblank gereinigt und gesaugt. Wir möchten uns hiermit ganz herzlich bei Herrn Luz für seine Mühen und seine herzliche Art bedanken. Sehr empfehlenswert!

Ich bin wirklich super zufrieden mit der AMS Werkstatt in Essen. Nach meinem Unfallschaden wurde ich von meiner Versicherung dorthin geschickt und die komplette Abwicklung lief absolut unkompliziert und reibungslos. Die Reparatur wurde schnell und genau im vereinbarten Zeitrahmen erledigt. Der Service war durchweg top. Ein besonderes Dankeschön geht an Herrn Luz. Er war immer freundlich, hilfsbereit und sehr zuvorkommend. Man hat sich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt. Klare Empfehlung – wenn's sein muss jederzeit gerne wieder! 😉

Leider habe ich eine Erfahrung gemacht, die Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein vermissen lässt. Im November 2025 kam ich im Rahmen meiner ersten Inspektion zu AMS. Nach Durchführung erhielt ich die Info, dass ein Produktrückruf bzgl. der Kraftstoffleitung von Nissan vorliegt, weshalb ich nochmal wiederkommen müsste, damit geprüft werden kann, ob mein Fahrzeug betroffen ist. Beim weiteren Termin wurde festgestellt, dass die Kraftstoffleitung ausgetauscht werden, aber zunächst wegen Lieferschwierigkeiten bestellt werden müsse. Somit fing die Zeit des Wartens an. Bei jeder Rückfrage wurde mir stets versichert, man melde sich bei mir, sobald das Teil vorliegt. Bei einer Rückfrage im April 2026 wurde mir mitgeteilt, AMS sei kein Vertragspartner mehr von Nissan, jedoch würden laufende Reklamationen etc. fertig bearbeitet. Darauf verlässt man sich natürlich. Bei der letzten Rückfrage im August 2026 bekam ich dann die gegenteilige Info, das sei gar nicht möglich, weil man als Nissan-Kunde meine Daten nicht mehr einsehen könne. Ich hätte also niemals eine Info darüber bekommen, dass der Auftrag gar nicht bearbeitet werden kann. Somit bin ich umgehend zu einem anderen Nissan-Partner gefahren. Dort wurde festgestellt, es müsse gar nicht die gesamte Kraftstoffleitung ausgetauscht werden (nur bei bereits vorhandenem Verschleiß), sondern lediglich ein Clip, für den es nie Lieferschwierigkeiten gab. Meine Kritikpunkte zusammengefasst: Warum war die Einschätzung, die ganze Kraftstoffleitung müsse ersetzt werden? Warum werden Kunden nicht über die Beendigung der Kooperation mit Nissan informiert? In diesem Fall VOR dem 01.04.2026 Warum gibt man mir wider besseren Wissens die Info, der Auftrag würde noch abgeschlossen werden? Es geht um eine potenziell defekte Kraftstoffleitung. Was kann da wohl alles passieren?

Freundlichkeit wird hier großgeschrieben! Ich habe wegen einer Schadensreparatur angerufen und bekam ohne großes Wenn und Aber sehr kurzfristig einen Termin. In gerade einmal zwei Tagen wurde alles fachgerecht instandgesetzt. Sehr professionell und äußerst freundlich! Großes Dankeschön an das Team, das sein Wort gehalten und den Termin wie versprochen eingehalten hat. Absolut empfehlenswert!!!

Freundliche Mitarbeiter, u. a. Herr Sapkayali und der Auszubildende. Zügige Abwicklung für Einbau eines neuen Zündschlosses. Termine und Angebotspreise wurden eingehalten. Ich war mega zufrieden. Auf jeden Fall empfehlenswert.👍💯

Ich hatte eine sehr positive Erfahrung mit dieser Werkstatt. Meine Anfrage wurde bereits am nächsten Tag beantwortet – schneller als bei allen anderen Anbietern, die ich kontaktiert habe. Zudem war das Angebot in Deutschland das günstigste unter mehreren Vergleichsangeboten. Besonders hervorheben möchte ich, dass man hier direkt mit jemandem aus der Werkstatt sprechen konnte. Letztendlich haben wir uns aus organisatorischen Gründen für eine Reparatur in den Niederlanden entschieden. Wäre es jedoch mein eigenes Fahrzeug und aufgrund der Nähe, hätte ich mich für diese Werkstatt entscheiden. Vielen Dank für den freundlichen und professionellen Kontakt!

wir sind wegen eines Wildunfallschadens von unserer Versicherung an AMS verwiesen worden. Wir sind begeistert von der Kundenorientierung und dem maximalen Service bei AMS Essen. Unser Fahrzeug ist tatsächlich wie neu.

Schaden wurde schnell und kompetent repariert Toller Service Besonderes Lob an die beiden erfahrenen Servicemitarbeiter solche Fachleute findet man noch ganz selten beide sehr sehr kundenorietiert