ATU Essen - Altenessen

Meine Klimaanlage kühlte nicht mehr so richtig , der Werkstattleiter prüfte sofort, woran das liegen könnte! Es war einfach nur zu wenig Kältemittel im System ! Mir wurde dann eine Wartung mit Befüllung der Klimaanlage angeboten und ich konnte sogar warten ! Alles funktioniert jetzt wieder perfekt ! Super freundlicher und schneller Service , nur zu empfehlen ! Ich komme gerne wieder ! Danke !!!

Ich habe online einen Termin für eine Achsvermessung vereinbart und diesen pünktlich wahrgenommen. Anstatt den Auftrag wie besprochen auszuführen, wurde mir vor Ort lediglich mitgeteilt, dass mein Vorhaben „dumm“ sei und man die Arbeit nicht durchführen werde. ​Die Aussagen der Mitarbeiter waren für mich in keiner Weise nachvollziehbar. Wenn ein Fachbetrieb eine Standardleistung anbietet und bestätigt, erwarte ich eine professionelle Abwicklung oder zumindest eine sachliche Begründung, falls etwas gegen die Durchführung spricht. Kunden so abzukanzeln, ist absolut inakzeptabel. Ich werde diese Filiale definitiv nicht mehr besuchen und kann sie aufgrund dieser Erfahrung auch nicht weiterempfehlen. Mfg Kache-Foto

Leider sehr enttäuschender Besuch bei A.T.U. Essen-Altenessen. Nach Reifenwechsel war unser Fahrzeug deutlich mit Fett-/Schmierstoffspuren verschmutzt – nicht nur an den Reifen, sondern auch an der Karosserie. Die Reinigung mussten wir anschließend selbst bezahlen. Zusätzlich zeigte das Auto erst nach einer gewissen Fahrstrecke eine Reifendruckwarnung. Der Luftdruck war bei den einzelnen Reifen enorm unterschiedlich. Als ich deshalb am nächsten Tag den Luftdruck kontrollieren wollte, stellte ich fest, dass die Ventilkappen nicht richtig angebracht waren und sich teilweise fast selbst abdrehen ließen. Besonders enttäuschend ist die anschließende Antwort von A.T.U.: Statt einer wirklichen Entschuldigung wird hauptsächlich darauf verwiesen, warum wir die Probleme direkt bei der Abholung hätten reklamieren müssen – obwohl sich die Reifendruckwarnung erst nach der Fahrt zeigte. Fehler können passieren. Entscheidend ist aber, wie man damit umgeht. Hier hätte ich deutlich mehr Einsicht und Kundenorientierung erwartet. Leider keine Empfehlung.

Sehr freundlicher und kompetenter Service. Die Klimawartung inklusive Basis-Check wurde kurzfristig möglich gemacht und schnell sowie zuverlässig durchgeführt. Besonders positiv waren die transparenten Kosten und die punktgenaue Rechnungsstellung ohne Überraschungen. Alles wurde verständlich erklärt und professionell umgesetzt. Außerdem handelt es sich um einen Ausbildungsbetrieb – auch dafür ein großes Lob. Kann ich nur weiterempfehlen!

Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und nehmen jedes Problem an Ihrem Fahrzeug ernst, egal um welche Art von Defekt es sich handelt. Ich bin sehr zufrieden und bedanke mich herzlich.

Absolut nicht zu empfehlen! Zwei mal wurde achstvermessung gemacht. 08.2024 und 05.2025 Beide male Mist! So sehen die Reifen aus. Der Hammer ist das der Schef mir erklärt hat das man Sturz nicht einstellen kann,beziehungsweise es ist so geringfügig das es kein Einfluss hat. Das sieht man jetzt an den Reifen! Bin echt sauer! Müsste die normalerweise verklagen! Mir wurde ein Werkstatt in Oberhausen empfohlen. Wo die das Auto am Computer hatten,haben die sich am Kopf gefasst. Und haben alles vernünftig eingestellt.

War heute bei ATU in Altenessen nachdem ich Online ein Termin für mein Ford Tourneo zum Reifenwechseln gemacht habe. Im Internet stand 51,xx€ Festpreis. Vor Ort wurde mir dann gesagt, ich habe ja ein "Wohnmobil" und es würde dann 110€ für den Reifenwechsel kosten. Ja es ist ein Ford Tourneo mit Aufstelldach und der Wagen hat eine Wohnmobilzulassung aber deshalb soll ich über 100% Aufschlag geben für ein normalen Reifenwechsel im gegensatz zu einem "normalen" Tourneo. Der Mitarbeiter meinte nur: Das hat der Werkstattmeister so entschieden. Der nächste Reifenhändler konnte da auch nur mit dem Kopf schütteln. Nie wieder ATU!

Ich kann ATU nur zum Reifenwechsel empfehlen und auch da prüfen. Reparatur von Teilen würde ich nur noch eine Fachwerkstatt aufsuchen. Wie heißt es immer :2 mal billig ist einmal teuer. Die haben keine Ahnung was sie tun .