ATU Essen - Frohnhausen

Immer super freundlich bis auf den einen, älteren Stinkestiefel. Das Kunden manchmal anstrengend sind versteh ich allerdings sollte man schon im eigenen Interesse neue Kollegen mit Verständnis und Ruhe einarbeiten. Nur so wird der Alltag langfristig besser.

Meine Auto Batterie hat auf einem Samstag versagt und der ADAC konnte mir nur Starthilfe geben, um eine Strecke zu fahren. Empfahl mir es bei ATU in der Nähe zu versuchen. Und ich hatte Glück,. Die benötigte neue Autobatterie war vorhanden und in 2h auch gewechselt für einen fairen Preis. Mein Auto fuhr wieder und ich konnte zur Arbeit fahren. Die Uhrzeit wurde ebenfalls wieder eingestellt und auf andere gesehene Mängel aufmerksam gemacht. Bin sehr zufrieden. Mir wurde sehr schnell geholfen und die Mitarbeiter sind sehr nett. Vielen Dank.

Online Termin Vereinbart. Bei der Ankunft heißt es dan keine ersatzteile Vorhanden. Termin muss verschoben werden. Habe gebeten das nötigste zu machen ohne entsprechende Ersatzteile. Personal ist schnell Diskussionfreudig. Keine Kundenorientierung. Mein Lieblingsatz. Woanders ist "noch schlimmer". 2 mal ATU und nie wieder.

Ich gehe seit über zwei Jahren regelmäßig mit jedem Problem zu dieser Werkstatt, alle Mitarbeiter sind unglaublich nett, hilfsbereit und kompetent. Auch Termin habe ich immer sehr schnell bekommen. Man kann sich sicher sein, dass man hier für jeden Service Preis-leistungs mäßig ein extrem gut bedient wird.

Telefonisch nicht erreichbar. Antworten auf Mails kommen nach Nachfrage/dauern ewig. Der KI Assistent Nils hängt sich in Endlosschleifen auf. Wenn nicht dann wartet man 5-10min in der Warteschlange, dann wird einfach aufgelegt. (Mehrfach)