Auto Fank GmbH & Co. KG Kfz-Meisterbetrieb

Eine tolle, professionelle und kundenfreundliche Werkstatt - hier ist frau/man absolut gut aufgehoben und beraten! Mein Fahrzeug wurde am Freitagnachmittag wegen eines Batterieschadens zu Auto Fank geschleppt. Sofort erfolgte dort der Check und ich erhielt noch kurz vor Feierabend der Mitarbeiter*innen eine Mitteilung per WhatsApp mit Prognose und Preiskalkulation. Ich konnte ebenfalls per WhatsApp den Auftrag erteilen. Bereits am folgenden Montagmittag war mein Fahrzeug mit neuer Batterie abholbereit. Besser geht es nicht!!! Vielen Dank an alle Beteiligten und herzlichen Glückwunsch zu so einem erstklassigen Team!

Ich bin wirklich begeistert von Auto Fank! Vom ersten Moment an habe ich mich rundum gut aufgehoben gefühlt. Das Team ist sehr freundlich und nimmt sich viel Zeit für seine Kunden. Besonders positiv fand ich, wie ausführlich mir erklärt wurde, was an meinem Auto gemacht wurde und warum. Die Problemlösung war schnell, professionell und fair. Für mich steht fest: Diese Werkstatt hat eine zufriedene Neukundin gewonnen. Ich komme definitiv wieder und kann sie nur weiterempfehlen!

Absolute Empfehlung! Ich hatte vor zwei Tagen einen Plattenreifen und wurde in diese Werkstatt abgeschleppt. Das Team hat sich wirklich hervorragend um mich gekümmert. Alle waren unglaublich freundlich, hilfsbereit und haben sofort versucht, schnell eine Lösung zu finden. Man hat direkt gemerkt, dass hier Kundenservice noch ernst genommen wird. Die Hilfe kam schnell, unkompliziert und mit viel Verständnis. In so einer stressigen Situation war ich wirklich sehr dankbar dafür. Vielen lieben Dank nochmal an das gesamte Team, ohne eure schnelle Unterstützung wäre ich echt aufgeschmissen gewesen. So eine tolle Werkstatt findet man selten! 😊

Wir haben unser Auto nach einem Unfall mit einem massiven Blechschaden bei Auto Fank zur Reparatur abgegeben. Nach detaillierter Aufnahme der Schäden wurden transparent die Vor- und Nachteile der Verwendung von Neuteilen und einer Aufbereitung der beschädigten Teile dargelegt. Auf Grund der geringeren Kosten haben wir uns für die Aufbereitung entschieden und sind von der Qualität der Arbeit absolut begeistert! Die beschädigten Stellen sehen wieder aus wie neu und sind optisch nicht von unbeschädigten Teilen zu unterscheiden. Ein großes Dankeschön an Herrn Gedenk und sein Team für die hervorragende und schnelle Arbeit! Absolut zu empfehlen!

Ich bin insgesamt sehr unzufrieden mit dem Ablauf in dieser Werkstatt. Mein Fahrzeug sollte wegen eines defekten Zündschlosses repariert werden. Nach einer Wartezeit wurde eine Lieferzeit für Ersatzteile von „3–10 Tagen“ genannt, tatsächlich hat es jedoch rund fünf Wochen gedauert, bis ich das Auto wieder zurückbekam. Bei der Abholung ist mir direkt ein Geräusch beim Lenkradeinschlagen aufgefallen. Das habe ich sofort reklamiert. Eine klare Lösung gab es zunächst nicht. Erst nachdem ich mich schriftlich gemeldet habe, wurden weitere Termine vereinbart. Im Zuge der weiteren Arbeiten wurde außerdem nach meiner Wahrnehmung die Lenkradverkleidung beschädigt bzw. trat erneut ein Problem auf; die Verkleidung wurde anschließend zwar ersetzt, eine nachvollziehbare Erklärung habe ich aber nicht erhalten. Auch die Kommunikation war für mich nicht zufriedenstellend, insbesondere bei der Frage, ob es sich um einen Leihwagen oder Mietwagen handelt und welche Kosten/Selbstbeteiligung anfallen. Das Geräusch habe ich letztlich in einer anderen Werkstatt beheben lassen. Ich kann diese Werkstatt daher für einen reibungslosen Ablauf leider nicht empfehlen.