Autohaus Christoph Reintges GmbH - Volvo/Ford/ Polestar/Lynk & Co

Mit "Autowerkstatt das ist unser Ding!" beginnt das Autohaus Christoph Reintges GmbH - Volvo/Ford/ Polestar/Lynk & Co den Text bei Google Maps. Das macht natürlich neugierig. Aber eine nachdem anderen. Mein Weg zum Autohaus Reintges beginnt schon im Jahr 2024. Im Juni 2024 hatte ich mit meinem 16 Jahre alten Passat mit ca. 264.000 km Laufleistung erneut Probleme und es war wieder eine kostspielige Reparatur. Dies hat mich dazu angeregt mich nach einem neuen Fahrzeug umzusehen, der einige Kriterien erfüllen sollte. Zum einen sollte mein Neuer vollelektrisch sein, eine Anhängerkupplung und elektrische Heckklappe haben. Nach einiger Recherche bin ich auf den Volvo EX30 gestoßen und habe diesen im Juli 2024 neu gekauft. Zwischen September 2024 und April 2026 ergaben sich dann einige Umstände, die so gesehen zielgerichtet meine Route zum Autohaus Reintges aufgezeigt haben. Mein Einstieg in die E-Auto Community mit einem regelmäßigen Treffen von E-Mobilisten in Duisburg, dem Ausstieg meines bis Juli 2024 treuen Werkstattmeisters, der sich seit 1997 um meine Fahrzeuge gekümmert hat, in seinen verdienten Ruhestand und der 1. Inspektion meines EX30 ergaben in Summe auf Empfehlung eines E-Mobilisten meine Kontaktaufnahme mit dem Autohaus Reintges. Ende Mai diesen Jahres habe ich Abends per E-Mail über [email protected] Kontakt zum Autohaus aufgenommen. Auf diese Anfrage erhielt ich schon nach nicht ganz 30 Minuten eine Antwort vom Geschäftsführer persönlich, der sich bemüht hat, obschon er selbst sich im Urlaub befand. Wie er angekündigt hatte, erhielt ich am Morgen des folgenden Tages das angefragte Angebot. Eine schnelle Reaktion und ein Angebot im erwarteten Umfang hat mich bewogen für den 03.08.2026 einen Termin für die 1. Inspektion zu vereinbaren. Die Kommunikation mit Herrn Reintges und seinen Mitarbeitenden des Autohauses ist freundlich und verbindlich. Soweit bin ich positiv eingestimmt und mit einer entsprechenden Erwartungshaltung zum Termin gefahren. Am Tag des Termins bin ich 10 Minuten vor dem Termin eingetroffen und wurde sehr freundlich empfangen. Wie erwartet traf ich auf beschäftigte Mitarbeitende, die aber den Blick für eingetroffene Kundschaft haben. Es wurde sich direkt um mich gekümmert und nach meinen Wünschen gefragt. Nach meiner Vorstellung, wer ich bin und was mein Anliegen ist, wurden sicherheitshalber die Daten des Auftrages abgeglichen, fehlende Informationen eingetragen und der Auftrag zur Unterschrift vorgelegt. Wir hatten vereinbart, dass ich auf meinen EX30 warten möchte. So saß ich nach ca. 8 Minuten im Wartebereich. Während der Wartezeit habe ich Augen und Ohren offengehalten. Positiv: Alle Mitarbeitende arbeiten konzentriert und unaufgeregt. Der Geschäftsführer Herr Reintges hat sich selbst um einen Kunden direkt gekümmert. Der Verlauf des Gespräches hat mir gezeigt, dass hier wirklich der Kunde im Mittelpunkt steht. Da an meinem EX30 nichts auffälliges festgestellt wurde, wurde die avisierte Wartezeit der Inspektion eingehalten. Negativ: Nichts Nach diesen Erfahrungen werde ich mich in der Zukunft mit meinem EX30 weiterhin vertrauensvoll in die Hände von Herrn Reintges und seinen Mitarbeitenden begeben, denn wie eingeleitet: "Autowerkstatt das ist deren Ding!"

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service! Das Navigationssystem meines Mazda 6 Kombi hat plötzlich nicht mehr funktioniert. Ich habe schnell einen passenden Termin bekommen, was ich schon mal sehr positiv fand. Vor Ort wurde mir alles verständlich erklärt und sogar direkt gezeigt, sodass ich genau nachvollziehen konnte, wo das Problem lag. Die Reparatur wurde anschließend zügig und vor allem kostengünstig durchgeführt (SD Karten-Slot musste ausgetauscht werden). Das Navigationssystem läuft jetzt wieder einwandfrei! So wünscht man sich Service - freundlich, kompetent und und auch für einen Laien wie mich nachvollziehbar. Klare Empfehlung!

Wenn man mit einer Autopanne in die Werkstatt kommt, macht man sich zunächst viele Sorgen und Gedanken – vor allem über die möglichen Ursachen und natürlich auch über die zu erwartenden Kosten. Im Kopf gehen einem viele Szenarien und Fragen durch. Umso beruhigender ist es, wenn man auf Menschen trifft, die einem zuhören und die Sorgen ernst nehmen. Herr Reintges und Herr Knöpke waren sehr nett, freundlich und hilfsbereit. Beide hatten ein offenes Ohr für meine Ängste und Fragen und haben sich die Zeit genommen, alles verständlich zu erklären. Auch bei meinen vielen Fragen wurde nicht genervt reagiert – dafür vielen Dank! Die Arbeit ist zuverlässig, professionell und kundenorientiert. Ich habe mich hier sehr gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank, Herr Knöpke, für Ihre freundliche und professionelle Unterstützung! Ich kann diese Werkstatt mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Ich bin mit dem Autohaus Reintges rundum zufrieden. Der Service war hervorragend, die Reparatur wurde schnell, professionell und zuverlässig durchgeführt. Der gesamte Ablauf verlief reibungslos, von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugabholung. Das Team war freundlich, kompetent und hat alle Fragen verständlich beantwortet. So wünscht man sich einen Werkstattbesuch. Vielen Dank – ich komme gerne wieder und kann das Autohaus Reintges uneingeschränkt weiterempfehlen!

Ich rief an, um einen Termin zu vereinbaren. Mir wurde gesagt: „Sie sind in Deutschland, sprechen Sie Deutsch.“ Nur etwa 1,6 % der Weltbevölkerung sprechen Deutsch. Es tut mir sehr leid, Sie mit meinem Anliegen zu belästigen. Es gibt schon genug verärgerte Menschen auf der Welt. Wenn Sie Wert auf grundlegenden Respekt legen, sollten Sie sich woanders umsehen. Wenn diese Menschen in mein Land kämen und Hilfe bräuchten, würde ich ihnen helfen. Called to set up appointment They said “you’re in Germany, speak German.” about 1.6 % of the world speaks German. Deeply sorry for bothering you with my business. The world has enough angry people to deal with, I would go elsewhere for services if you want to be treated with basic respect. If these people came to my country needing help I would find a way.

Erstklassiger Service – Schnell, kompetent und kundenorientiert! Nach massiven Enttäuschungen in einer anderen Werkstatt hat das Team von Reintges kurzfristig übernommen und gezeigt, wie echter Service aussieht. Mir wurde extrem schnell ein Notfall-Termin ermöglicht, der von Anfang bis Ende absolut angenehm und unkompliziert verlief. Besonders hervorzuheben: Obwohl der Termin für den gesamten Tag (9:30 bis 17:00 Uhr) angesetzt war, wurde mein PKW aufgrund meiner weiten Anreise priorisiert behandelt. Bereits um 13:10 Uhr konnte ich mein Fahrzeug vollständig instand gesetzt wieder in Empfang nehmen. Wer Zuverlässigkeit und Effizienz sucht, ist hier genau richtig. Eine absolute Empfehlung!

Ich hatte eine schreckliche Erfahrung bei dieser Autowerkstatt und fühle mich verpflichtet, meine Enttäuschung zu teilen. Zunächst einmal erledigen sie offensichtlich ihre Arbeit nicht ordnungsgemäß. Mein Fahrzeug wurde nicht richtig repariert, und als ich versuchte, die Probleme anzusprechen, wurde ich mit unprofessionellen Einstellungen und Ausreden konfrontiert. Was mich wirklich ärgert, ist die Art und Weise, wie sie uns, ihre Kunden, behandeln. Die eine Dame an der Rezeption ist unhöflich und die Firma scheint keinerlei Rücksicht auf die Zeit oder die Anliegen der Kunden zu nehmen. Sie halten den Empfangsraum bei extremen Temperaturen – etwa 38°C – und tun nichts, um die Situation zu verbessern. Es gibt nur einen einzigen Ventilator, in der Mitte des Raumes, der nicht mal an ist und die meisten Mitarbeiter und Kunden müssen in dieser unangenehmen Umgebung leiden. Das hat mich sehr erschreckt. Die ältere Dame hatte mich nicht wirklich Ernst genommen und teilweise ignoriert. Ich stand vor der Rezeption und habe gewartet, bis Sie endlich von Ihren Handy wegschaut um mich zu bedienen. Natürlich ist mir bewusst, dass jeder seiner Arbeit nachgehen muss und dass nicht einfach jeder zu Hause bleiben kann. Dennoch stellt sich die Frage, warum ein Kundenservice bei solchen extremen Temperaturen vor Ort arbeiten muss, obwohl ihre Aufgaben – zumindest aus meiner Sicht – in einer Ausnahmesituation wie dieser auch problemlos im Homeoffice erledigt werden könnten. Auch wenn die Mitarbeiterinnen KEINEN freundlichen Eindruck machten, ist nachvollziehbar, dass solche Witterungsbedingungen die Motivation, Konzentration und das allgemeine Wohlbefinden beeinträchtigen können. Unter diesen Umständen fällt es vielen Menschen schwer, ihre Arbeit uneingeschränkt auszuführen. Insgesamt ist ihre mangelnde Professionalität, der schlechte Service und die Vernachlässigung des Kundenkomforts inakzeptabel. Ich würde diese Werkstatt niemandem empfehlen, der zuverlässige Autoreparaturen oder respektvolle Behandlung sucht. Ich glaube das Arbeitsschutzgesetzt hat sich keiner dort so wirklich durchgelesen....

Habe bei Auto Reintges eine Anhängerkupplung nachrüsten lassen und war rundum zufrieden. Super freundlich, unkompliziert und zuverlässig. Alles hat wie vereinbart geklappt, kann ich wirklich weiterempfehlen!