EUROMASTER Essen PKW

Ich hatte am 18. März einen Termin, den ich leider zunächst vergessen habe. Heute Morgen wurde mir dieser jedoch telefonisch nochmals für 14:00 Uhr bestätigt – sogar in Anwesenheit meines Geschäftsführers, der das Gespräch mitgehört hat, da ich früher Feierabend nehmen musste. Ich habe also extra meinen Arbeitstag angepasst, um den Termin wahrzunehmen, und stand pünktlich vor Ort. Statt die Dienstleistung zu erhalten, wurde ich jedoch aufgefordert, die Räumlichkeiten zu verlassen – mit der Begründung, dass ich darauf hingewiesen habe, dass eine Entschuldigung angebracht gewesen wäre. Dieses Verhalten ist aus meiner Sicht absolut unprofessionell und unfair. Als Kunde habe ich mich auf die telefonische Bestätigung verlassen und bin meinerseits alles korrekt angegangen – inklusive Zeuge für das Gespräch. Dass mir dann vor Ort die Leistung verweigert wird und gleichzeitig keinerlei Einsicht oder Entschuldigung erfolgt, ist schlicht inakzeptabel. So geht man nicht mit Kunden um.

Ich möchte meine sehr negative Erfahrung mit der Euromaster-Filiale in Essen (Gladbecker Straße) teilen. Zunächst war ich dort für einen kostenlosen Fahrzeug-Check. Im Rahmen dieses Checks wurde mir gesagt, dass mein Fahrzeug auf keinen Fall durch den TÜV kommen könne. Es wurde behauptet, die Reifen seien abgefahren, die Stoßdämpfer würden Öl verlieren und Bremsbeläge sowie Bremsscheiben seien verschlissen. Besonders wurde mir gesagt, dass die Stoßdämpfer auf jeden Fall ersetzt werden müssten. Später hatte ich dann am 03.03.2026 um 15:00 Uhr einen bestätigten Termin zur Hauptuntersuchung (TÜV) in derselben Filiale. Als ich pünktlich vor Ort erschien, wurde mir mitgeteilt, dass kein TÜV-Prüfer anwesend sei und es außerdem Probleme mit dem Internet-System gebe. Deshalb könne der Termin nicht stattfinden. Eine vorherige Information darüber habe ich nicht erhalten. Obwohl ich extra hingefahren bin und der Termin bestätigt war, wollte man mir nicht einmal eine schriftliche Bestätigung über den ausgefallenen Termin ausstellen. Danach habe ich mein Fahrzeug bei einer anderen Prüfstelle prüfen lassen – ohne irgendwelche Reparaturen vorzunehmen. Das Ergebnis: Die Hauptuntersuchung wurde ohne Mängel bestanden. Für mich wirft das ernsthafte Fragen auf. Es entsteht der Eindruck, dass hier möglicherweise unnötige Reparaturen empfohlen werden. Zusammengefasst: kostenloser Fahrzeug-Check mit sehr negativer Einschätzung des Fahrzeugs später bestätigter TÜV-Termin, aber kein Prüfer vor Ort keine vorherige Information keine schriftliche Bestätigung über den ausgefallenen Termin Fahrzeug anschließend anderswo ohne Reparaturen und ohne Mängel durch die Hauptuntersuchung gekommen Diese Erfahrung war äußerst enttäuschend. Ich kann diese Filiale leider nicht empfehlen

Ich war diese Woche dort, weil ein Reifen Luft verloren hat und Euromaster das eigentlich reparieren kann. In diesem Fall ging es leider nicht. Da kein Reifen in der Größe vorrätig war bekam ich einen Leihreifen für einige Tage. Dann war der richtige da und es wurde alles in Ordnung gebracht. Ich bin mit dem Service sehr zufrieden und werde auch weiterhin dort hin gehen. Ich kann einige Bewertungen hier nicht versteh. Wenn man freundlich auftritt wird man auch so behandelt. Einzig schade ist, dass sich der Preis des Reifens online bei Euromaster deutlich unterscheidet und 15% günstiger ist, das sollten die entsprechenden Leute bedenken und auch im Laden den Preis anbieten. Man würde dazu angehalten den Reifen online zu bestellen und nur montieren zu lassen. Diese Praktik finde ich aber nicht passend. Wenn man den Reifen online bestellt und irgendwo montieren lässt, ok, aber wenn man dann zur Filiale geht, sollte es der gleiche Preis sein. Die Montage kommt ja eh noch hinzu.

Die gesamte Mannschaft dort ist super nett, super hilfsbereit und macht auch Dinge "ausser der Reihe" möglich, wenn mal Not am Mann ist! Hier wird Service noch ernst genommen!

Toller Service schnell Hilfe , was will man mehr. Hatte den Kontakt über Euromaster Oberhausen bekommen da bei Euromaster Essen mein defekter Reifen auf Lager ist Vor Ort wurde mir umgehend geholfen und der Reifen erneuert Somit absolut zu empfehlen