Gottfried Schultz Automobilhandels SE Skoda

Bin rundum zufrieden bei Gottfried Schultz. Bereits die erste Kontaktaufnahme am Telefon war super, hilfsbereit und freundlich. Durchweg waren alle um eine schnelle Bearbeitung bemüht. Ich habe gleich am nächsten Werktag einen Termin bekommen. Wie versprochen habe ich einen top Leihwagen erhalten. Der Defekt wurde schnell gefunden und mir sofort telefonisch mitgeteilt. Auch war der Mitarbeiter sehr kompetent und hilfsbereit, um eventuelle Kulanzen bei der Endsumme der Reparatur zu erhalten. Ich bin absolut zufrieden in jeder Hinsicht und werde mich in Zukunft nur noch an Gottfried Schultz wenden.

Ich hatte mein Fahrzeug zur Unfallinstandsetzung dort. Als das Auto fertig sein sollte und ich es das erste mal abgeholt hatte, fiel mir auf, dass alles krum und schief zusammengebaut war. Teile am Unterboden waren nicht richtig befestigt. Nach 2 weiteren Tagen bemerkte ich bereits Lackabplatzer von den Teilen, die beilackiert werden mussten. Als ich das Auto das zweite mal zur Mängelbeseitigung vorbei brachte, ließ ich mir den Werkstattmeister kommen. Dieser zuckte nur mit den Schultern. Als ich das Auto dann das zweite mal abholen musste, war zwar alles korrekt zusammengebaut. Die Lackplatzer aber nur schlecht mit einem Lackstift ausgebessert. Die Antwort vom Werkstattmeister darauf war: "Denken Sie wir lackieren das neu?" Auf die Frage nach Kulanz für meine Unannehmlichkeiten, kam lediglich eine Entschuldigung und ein, Man habe ja bereits mehr Arbeit verrichtet, als man hätte tun müssen. Ich kann diese Werkstatt daher leider nicht weiter empfehlen.

Gottfried Schultz ist wie der Kaffee am Morgen - Qualität, die man braucht, auch wenn man vielleicht ein paar Cent mehr bezahlt! Ihre Werkstatt mag nicht die günstigste sein, aber das Ergebnis spricht für sich. Mein Auto läuft jetzt besser als je zuvor, und ich habe sogar ein paar Euro übrig für einen extra Latte! Prost auf gute Arbeit und bis zum nächsten Mal, Gottfried Schultz!

Insgesamt 2 Besuche mit jeweils ähnlichen Eindrücken - man hat nicht viel Lust auf Kundschaft. Mein letzter Termin war früh morgens . ich war 3 Minuten vor dem vereinbarten Termin im Servicebüro, wo zwei Mitarbeiter anwesend waren. Als ich zum Empfangtresen ging ,meinen Namen und mein Anliegen artikulierte, entgegnete mir der Mitarbeiter man habe noch nicht einmal die Beleuchtung wirklich an. Auf meine Frage, ob ich jetzt wieder gehen solle, mein Termin sei in 3 Minuten, entgegnete er Man starte immer erst 1 Minute vorher….. als ich mein Auto wieder abholte fräste ich, wo es denn geparkt sei. Antwort: das wüsste man auch nicht. Ich müsste rausgehen und suchen.… Das tat ich dann auch Und fand mein Auto zugeparkt So dass ist ein wegfahren, unmöglich war. Als ich um Hilfe bat dauerte es geschlagene 20 Minuten, bis die beiden anderen, mich zu parkenden Fahrzeuge, weggefahren waren und ich das Gelände verlassen konnte. Beim nächsten Mal werde ich definitiv eine andere Werkstatt aufsuchen. Die beiden Damen, mit denen ich bei meinen beiden Besuchen Kontakt hatte, waren allerdings jeweils sehr nett und hilfsbereit

Schon am Empfang eher unfreundlich begrüsst. Bei der Dialogannahme dann absolut unverschämter und unfreundlicher Mitarbeiter, den es eigentlich nicht interessierte was mein Kundenwunsch ist und meinte er müsse entscheiden was alles gemacht werden müsse. Da der Fehler allerdings ein Softwareproblem ist und von einer anderen Fachwerkstatt bereits daraufhin eingegrenzt wurde, bat ich erneut darum lediglich das Softwareupdate durchzuführen. Zudem merkte ich an, dass der Tonfall und die Art des Mitarbeiters einem Kunden gegenüber nicht angemessen sei, was mit einem lakonischen "wir sind aber sehr beliebt" beantwortet wurde. Habe daraufhin die Dialogannahme abgebrochen und suche mir eine andere Skoda-Werkstatt zur Behebung des Problems. Dieses "Kundenerlebnis" bekräftigt meine bereits zuvor negativen Erfahrungen mit Gottfried Schultz. Ich glaube, hier muss von den Mitarbeitern und Entscheidern bei Gottfried Schultz genau zwischen "sehr beliebt sein" und "wenig Alternativen haben" unterschieden werden.