MOHAG Motorwagen-Handelsgesellschaft mbH

Ich bin rundum zufrieden mit dieser Ford Werkstatt! Die Diagnose war schnell und absolut zuverlässig, man merkt sofort die hohe Fachkompetenz. Das gesamte Team ist sehr freundlich und nimmt sich Zeit für die Anliegen der Kunden. Besonders positiv hervorzuheben ist die Termintreue – alles wurde pünktlich und wie besprochen erledigt. Klare Weiterempfehlung!

Wir waren am Dienstag, den 26.05.2026, mit unserem Ford EcoSport bei Ford Mohag in Essen- Rellinghauser Str., weil unsere Klimaanlage plötzlich nicht mehr funktionierte. Da wir bereits am darauffolgenden Montag in den Urlaub nach Österreich fahren wollten, hofften wir, dass sich kurzfristig wenigstens ein Monteur das Problem anschauen könnte. Leider zeigte der junge Mann am Empfang keinerlei Entgegenkommen und verwies uns immer wieder nur auf einen Termin in zwei Wochen. Für uns war das natürlich unmöglich, da man bei den aktuellen hohen Temperaturen nicht stundenlang ohne funktionierende Klimaanlage nach Österreich fahren kann. Zum Glück wurde uns dann bei einem kleinen Familien-Meisterbetrieb sofort geholfen. Dort schaute sich der Chef persönlich das Problem an und beauftragte direkt seinen Gesellen mit der Reparatur. Ich durfte sogar dabei bleiben, weil die Reparatur gerade einmal 30 Minuten dauerte. Ein großes Lob an die kleinen Betriebe mit ihrem hervorragenden Service und der direkten Hilfe. Da fühlt man sich als Kunde noch ernst genommen. Die großen Autohäuser und Werkstätten brauchen sich wirklich nicht wundern, wenn ihnen immer mehr Kunden weglaufen.

Rundum zufrieden! KIA EV 6 AWD Herr Solle, vielen Dank für die sehr gute Beratung und perfekte Abwicklung! Kann ich jedem empfehlen, der auch ein neues Fahrzeug kaufen möchte.

Ich möchte meine hohe Zufriedenheit mit dieser 5 Sterne Bewertung ausdrücken. Auf der Suche nach einem bestimmen Kia Modell kontaktierte ich Herrn Ali Khan und nach 2 sehr angenehmen, fundierten Telefonaten entschloss ich mich die 4 stündige Autofahrt auf mich zu nehmen um dieses Auto probezufahren und ggf. zu kaufen. Es war wie besprochen alles bestens vorbereitet und der Kauf war perfekt. Die aufwendigen Umstände wegen der weiten Entfernung wurden prima organisiert. Vor der Abholung hat Herr Ali Khan sich sorgsam um alle Wünsche gekümmert und bei der Übergabe geduldig alle Fragen beantwortet. Darauf folgend hat er sich nochmals telefonisch erkundigt ob wir zufrieden sind oder noch irgendeine Hilfestellung benötigen. Und sich auch zukünftig bereit erklärt, bei Unklarheiten zu helfen. Die sehr freundliche, kompetente und ehrliche Beratung , die keine Wünsche offen lies , hat mich sehr beeindruckt und gefreut. Dieser Weg hat sich gelohnt , um so eine tolle Erfahrung zu machen. Kompliment !

Leider habe ich mit diesem Kia-Händler schlechte Erfahrungen gemacht. Ein temperaturabhängiges Klappern der Heckklappe wurde trotz vier Werkstattbesuchen und eines persönlichen Gesprächs mit dem damaligen Serviceleiter nicht behoben. Statt die Ursache zu suchen, wurde mir lediglich ein Gummipflegestift bzw. Silikonpflegemittel für die Dichtungen empfohlen – bei einem offensichtlich mechanischen Problem aus meiner Sicht völlig am Thema vorbei. Die eigentliche Ursache habe ich schließlich selbst gefunden: Die Heckklappe hatte seitliches Spiel und musste lediglich an den Anschlägen bzw. der Führung nachgestellt werden. Danach war das Klappern dauerhaft verschwunden. Später stellte mein neuer Kia-Vertragspartner im Rahmen einer Inspektion fest, dass der Türgriff der Fahrertür bei einer früheren Reparatur „bei vorigen Arbeiten falsch zusammengebaut“ worden war. Dies ist auf der Rechnung dokumentiert. Die dadurch entstandenen Kosten musste ich zunächst selbst tragen. Obwohl dieser Mangel erst bei der Inspektion festgestellt wurde und ich deshalb gar keine Möglichkeit hatte, ihn vorher zur Nachbesserung vorzustellen, wurde eine Kostenübernahme mit Verweis auf die fehlende Nachbesserungsmöglichkeit abgelehnt. Für mich ist das kein kundenorientierter Umgang mit einer berechtigten Reklamation. Mein neuer Kia-Vertragspartner Siepmann & Becker in Velbert zeigt, dass es auch anders geht: freundlich, engagiert und lösungsorientiert.