W & S Grün GmbH & Co. KG

Ich habe die Werkstatt ursprünglich wegen Leistungsverlust und Ruckeln meines Fahrzeugs aufgesucht. Nach der Diagnose wurde mir mitgeteilt, der Katalysator sei defekt. Da sich mein Fahrzeug nach dem Gebrauchtwagenkauf möglicherweise noch innerhalb der Sachmängelhaftung/Garantie befindet, war es mir wichtig, nicht nur einen Kostenvoranschlag zu erhalten, sondern auch eine nachvollziehbare Ursachenanalyse. Als auf Nachfrage dann noch die Information kam, dass das Kühlwasser leer war, obwohl ich es erst in der Woche zuvor aufgefüllt hatte, ging es mir auch darum, ein mögliches zugrunde liegendes Problem zu erkennen und nicht einfach nur ein Teil für viel Geld auszutauschen. Leider wurde sich mehrfach geweigert, mir genauer zu erklären, welche konkreten Defekte festgestellt wurden und welche Prüfungen durchgeführt wurden. Stattdessen hatte ich am Telefon wiederholt das Gefühl, mit meinen Nachfragen lästig zu sein und wurde mit der Aussage, der Katalysator sei halt ein Verschleißteil abgespeist. Man habe außerdem „keine Zeit“, mir weiter zu erläutern, was festgestellt wurde. Insgesamt blieb für mich völlig unklar, was tatsächlich diagnostiziert wurde und was lediglich vorsorglich vorgeschlagen wurde. Beispielsweise wurde die Lambdasonde im Kostenvoranschlag „informativ“ und ohne Informationen ob überhaupt ein Defekt vorliegt, aufgenommen. Dies stellte sich jedoch wieder erst auf Nachfrage heraus. Gerade bei Reparaturkosten in dieser Größenordnung hätte ich mir eine transparente Kommunikation, eine nachvollziehbare technische Erklärung und einen respektvollen Umgang gewünscht. Leider kanm ich nichts davon bestätigen und ich habe ich mich hier weder fachlich gut beraten noch als KundIN ernst genommen gefühlt. Als mein PartnER das Fahrzeug abholte, konnte interessanterweise ein Gespräch auf Augenhöhe stattfinden. Dennoch ein Grund für uns dort keine Dienstleistungen mehr in Anspruch zu nehmen.

Beste Werkstatt in Essen! Immer freundlich, zuverlässig, ehrlich. Gut zu erreichen und Termine immer pünktlich und unkompliziert.

Bin Anfang 2026 einigen Negativerfahrungen bei anderen Werkstätten zu Auto Grün gefahren. Mein Kfz hatte einen Defekt an der Elektronik und einen Blechschaden. Tja, alles 1a repariert, zeitlich und preislich voll ok ! Von mir volle Punktzahl!

Beste Werkstatt! Schnell, fachlich hoch kompetent und transparent im Preis.

Diese Woche wiederholt unser Auto zur Reparatur abgegeben und wie jedes Mal sehr zufrieden. Reparaturen und Kosten werden jederzeit transparent kommuniziert. Dauer und Qualität der Repataturen sind immer top. Diese Werkstatt und ihr Team ist einfach nur empfehlenswert.