Allcars-EU GmbH

Dieses Autohaus ist aus meiner Sicht nicht empfehlenswert. Der Umgang mit Käufern und Interessenten war sehr unangenehm und respektlos. Bei der Besichtigung eines Fahrzeugs wurden wir kaum betreut. Statt einer Beratung wurde uns der Schlüssel lediglich auf den Tisch geworfen mit der Aufforderung, uns das Auto selbst anzusehen. Auf Fragen oder eine Begleitung wurde kein Wert gelegt. Während der Besichtigung stellten wir fest, dass die Batterie leer war und zudem technische Mängel am Fahrzeug vorhanden waren. Als wir höflich nachfragten, warum die Batterie leer sei, erhielten wir keine sachliche Antwort. Stattdessen wurden uns gegenüber unverschämte und respektlose Bemerkungen gemacht. Es fielen Aussagen, wir hätten „Fantasien“ und seien „komisch“, was ich für absolut unprofessionell halte. Insgesamt hatten wir den Eindruck, dass man an Käufern und Interessenten kein ernsthaftes Interesse hat und ein respektvoller Kundenumgang dort keine Priorität besitzt. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich dieses Autohaus leider nicht weiterempfehlen.

Der erste Eindruck war allgemein ganz in Ordnung. Habe den Wagen gekauft. Mir wurde damals ein Service versprochen. Diesen habe ich auch erhalten, jedoch nur einen Ölwechseln (hoffentlich), wie sich bei der nächsten Inspektion herausstellte. Mir wurde gesagt, dass der Wagen einen großen Service vor der Übergabe bekommt. Es wurde nichts außer ein Reset der Anzeigen betrieben. Alle Filter waren noch original vom Hersteller (Datum auf den Artikeln). Das sind die Sachen, die erst viel später ans Licht kamen. Allgemein wurde mir der Wagen schmutzig präsentiert, mit der Begründung, dass man bei so vielen Autos keine Zeit hätte alle sofort zu waschen. Nach dem Kauf musste ich feststellen, dass der Wagen übersäht war mit Steinschlägen. Hier wurde mir ein Angebot gemacht für 400€ die Motorhaube und den Stoßfänger lackieren zu lassen, auf meine Kosten. Nach dem Kauf hatte der Wagen auch einige Defekte. Diese wurden behoben, jedoch war man hier nicht mehr so freundlich wie beim Verkaufsprozess und man musste auf einen Anwalt aufmerksam machen. Im Endeffekt war der Herr, der laut eigener Aussage Werkstattleiter ist, wenig kommunikativ und wenig freundlich, wenn man nach dem Kauf ein Problem hat. Trotz abgeschlossener Garantie (für die ich extra Zahlen musste) wurde mir oft gesagt, dass es viel Arbeit für sie wäre Fälle einzureichen und man die Garantie nur für „richtig teure Sachen „ in Anspruch nehmen sollte. Im Endeffekt würde ich hier keinen Wagen mehr kaufen, trotz dass die Auswahl hier sehr groß ist. Hat mir mehr graue Haare beschert, als ein Autokauk das tun sollte.

Ich wurde von Herrn Reker sehr gut beraten. Telefonische- sowie E-Mail-Technische Rückmeldung hat super funktioniert. Hat mir sehr gut gefallen.

Verdiente 5 Sterne – klare Empfehlung und jederzeit gerne wieder! Die Firma Allcars-EU ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen, dass genau weiß, wie moderner Autoverkauf und echter Kundenservice funktionieren. Freundlichkeit, Verbindlichkeit und ein respektvoller Umgang sind hier keine Floskeln, sondern gelebter Alltag. Einige große Vertragsautohäuser in der Umgebung könnten sich hier definitiv etwas abschauen. Besonders hervorheben möchte ich unseren Verkäufer, Jan Lehner: fachlich top, sehr zuvorkommend und absolut zuverlässig. Absprachen werden eingehalten, die Beratung ist ehrlich und kompetent – man merkt sofort, dass er weiß, wovon er spricht. So stellt man sich ein perfektes Verkaufsgespräch vor. Das gesamte Kauferlebnis war für uns durchweg positiv. Eine Weiterempfehlung ist für mich selbstverständlich – sowohl privat als auch beruflich. Auch wenn der nächste Fahrzeugkauf noch etwas dauert: Wir kommen definitiv wieder. Die teils negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Wer das persönliche Gespräch sucht, wird hier offen, freundlich und lösungsorientiert empfangen. Fazit: Macht weiter so – genau so funktioniert Kundenbindung heute!

Ich habe vor etwas mehr als einem Jahr mein erstes Auto bei Allcars in Euskirchen gekauft und bin bis heute sehr zufrieden damit. Vor dem Kauf hatte ich längere Zeit nach einem seriösen Autohändler im Raum Bonn/Köln gesucht und verschiedene Angebote miteinander verglichen. Bei Allcars habe ich schließlich das beste Gesamtpaket gefunden: ein sehr gutes Auto zu einem fairen Preis. Das Auto leistet mir bis heute treue Dienste und ist ein Teil meines Lebens geworden, den ich nicht mehr missen möchte. Besonders positiv in Erinnerung geblieben ist mir die freundliche und kompetente Beratung bei Allcars. Man hat sich Zeit genommen, Fragen ausführlich beantwortet und den gesamten Kaufprozess sehr angenehm gestaltet. Auch alle bürokratischen Angelegenheiten wurden von Allcars schnell und unkompliziert erledigt. Ein Jahr später habe ich dort auch die Jahresinspektion machen lassen, die ebenfalls problemlos ablief und fair abgerechnet wurde – ohne irgendwelche unangenehmen Überraschungen. (An dieser Stelle vielen Dank an das Team in der Werkstatt.) Mein Fazit fällt deshalb sehr positiv aus: Allcars ist ein Autohändler, bei dem Service, Fairness und Kundenorientierung wirklich gelebt werden. Ich kann Allcars in Euskirchen absolut weiterempfehlen und würde dort jederzeit wieder ein Auto kaufen.