Carglass GmbH Euskirchen

Da haben wir’s wieder. Auf dem Weg nach Bonn und – zack – schon wieder ein Glasschaden an der Windschutzscheibe. Wo finde ich als Niederländer jetzt wieder einen Glasservice? In Deutschland gibt es ja auch Carglass. Zum Glück gibt es eine Filiale in Euskirchen. Eine Terminvereinbarung über das Internet klappt wegen des ausländischen Kennzeichens nicht. Also fahren wir einfach mal vorbei. So können sie den Schaden auch gleich begutachten. Ein freundlicher Mann empfängt uns und will sich den Schaden sofort ansehen. Zum Glück lässt er sich reparieren. Er fragt uns, wie wir das regeln wollen. Er kann über Carglass Niederlande bei unserer Versicherung anfragen, ob sie die Reparatur übernehmen. Er schaut skeptisch, das braucht Zeit und Papierkram. Ich frage, ob ich die Kosten auch selbst vorstrecken kann. Das erspart dem Betrieb Arbeit und ich werde sofort bedient. Der Mann hat am späten Nachmittag einen Ausfall. Super, das machen wir. Doch noch bevor ich beim Auto bin, ist der Mann schon wieder bei mir. Es geht auch jetzt, jemand hat sich gerade abgemeldet und es ist in einer Stunde erledigt. Das ist noch besser und wir lassen die Scheibe sofort reparieren. Die Rechnung wird mir ordentlich erklärt und mir wird erläutert, was ich nach meiner Rückkehr in die Niederlande tun kann, um alles erstattet zu bekommen. Top-Service und eine schön und ordentlich reparierte Windschutzscheibe. Vielen Dank, Carglass Euskirchen

Zwar nette Mitarbeiter, jedoch waren zwei Reparaturen sehr schlecht ausgeführt. An einem PKW wurde beim Scheibentausch die DAB Antenne zerstört. Der Scheibentausch musste statt finden, da ein versuchter Smart Repair (kleiner Steinschlag) scheiterte und die Scheibe seitens CarGlass dadurch gerissen ist. Der CarGlass Service / Beschwerdemanagement blockt jegliche Schuld von sich ab, und möchte den entstandenen Schaden der DAB Antenne nicht reparieren. Es wäre eigenes Risiko, dass so etwas passieren kann. Zweiter PKW : beim Scheibentausch wurde der Regensensor nicht ordnungsgemäß verklebt. Musste dann auch nachgebessert werden. Dieses wurde aber schnell erledigt. Zur Info, es werden keine originalen Scheiben zum Austausch genommen. Bei mir läuft nun ein Rechtsschutzfall, da verursachte Schäden durchaus repariert werden müssen. Für mich: CarGlass nie wieder. Es gibt, meiner Meinung nach, bessere, auch im Umkreis.

Einfach unglaublich dieser Einsatz.🤩 Sogar, wenn der Feierabend bereits eingeläutet ist. DANKE für Ihre kompetente Beratung und Unterstützung ☺️

Schaden am Auto! Nach einer Steinschlagreparatur bei Carglass habe ich kurz nach der Abholung meines Fahrzeugs Klebe- bzw. Harzrückstände auf meiner Motorhaube entdeckt. Diese befanden sich genau auf der Seite, auf der während der Reparatur gearbeitet wurde und rochen deutlich chemisch. Ich bin deshalb etwa eine halbe Stunde später wieder zurückgefahren und habe den Mitarbeiter darauf angesprochen. Zunächst wurde von ihm jedoch abgestritten, dass überhaupt mit Harz oder Klebstoff gearbeitet wird – obwohl Carglass selbst in der Werbung ausdrücklich angibt, Steinschläge mit Spezialharz zu reparieren. Der Mitarbeiter versuchte anschließend, die Rückstände schnell zu entfernen. Dabei wurden leider Kratzer in meine Motorhaube verursacht. Besonders enttäuschend finde ich den Umgang danach: Der Schaden wird komplett abgestritten mit der Begründung, dass angeblich ein Absaugsystem verwendet wird und ich keine Beweise hätte. Für mich stellt sich jedoch die Frage, warum ich überhaupt kurze Zeit nach der Reparatur zurückkommen sollte, um Kleberückstände zu melden, wenn diese nicht im Zusammenhang mit der Reparatur stehen würden. Am Ende habe ich nun Kratzer auf meiner Motorhaube und der Steinschlag in der Scheibe konnte ebenfalls nicht repariert werden. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht vom Umgang mit der Situation und hätte mir hier deutlich mehr Kulanz und Verantwortung gewünscht. Beim nächsten Mal hätte ich lieber direkt die Polizei gerufen! Dann hätte ich jetzt einen Beweis.

Es musste eine neue Windschutzscheibe an meinem Oldtimer W124 sein, es gab ein ersatzfahrzeug, alles sehr sehr prima, kann man nur empfehlen! Sehr unkompliziert, Zeitschiene hat gepasst! Sehr gute Arbeit und sehr gute Rückmeldung!

Keine barzhlung möglich das weideranbringen einer vorher instqlierten Scheibenklebeantene machen sie nicht Service ? Fahrt lieber in eine Werkstadt da gibt es den service den ihr braucht

Der erste Termin zum Scheibentausch wurde sehr kurzfristig abgesagt, weil die Scheibe kaputt angeliefert wurde. Daher 1 Stern Abzug. Danach lief alles reibungslos.

Die Filiale in Euskirchen ist absolut zu empfehlen. Ich habe hier eine hervorragende Erfahrung gemacht. Musste das erste mal etwas an der Frontscheibe meines Smarts machen lassen bzw. diese austauschen lassen. 1. Unkomplizierte Termin Buchung online 2. eine direkte Abwicklung mit meiner KFZ-Versicherung durch die Mitarbeiter 3. sehr freundliches Personal 4. Super Ergebnis 5. Und eine Innenraum Reinigung gab es einfach so dazu!!! War eine schöne Überraschung beim einsteigen. 5-Sterne-plus.