ATU Dortmund - Fredenbaum

4 Besuche wegen einer Achsvermessung und Spureinstellung – und das Ergebnis ist schlechter als vorher. Beim ersten Termin wurde mir gesagt, dass zunächst eine Spurstange erneuert werden müsse. Das habe ich direkt machen lassen und bin erneut gekommen. Danach war mein Fahrzeug noch drei weitere Male bei ATU zur Achsvermessung bzw. Nachbesserung. Mit jedem angeblichen „Verbessern“ wurde das Fahrverhalten schlechter. Das Lenkrad steht mittlerweile deutlich nach links und das Fahrzeug zieht weiterhin nach rechts. Nach dem vierten Besuch wurde mir dann erklärt, alles sei im grünen Bereich und die Werte würden passen. Wenn alles so perfekt sein soll, warum steht das Lenkrad schief und warum zieht das Auto nach rechts? Diese Aussage ist für mich schlicht nicht nachvollziehbar. Vier Werkstattbesuche, verschwendete Zeit, unnötiger Aufwand und keine Lösung des Problems. Statt Verantwortung zu übernehmen, wird behauptet, alles sei in Ordnung. Eine Rückerstattung gab es ebenfalls nicht. So stellt man sich weder Fachkompetenz noch Kundenservice vor. Wer sein Fahrzeug korrekt eingestellt haben möchte, sollte sich gut überlegen, ob er hier richtig aufgehoben ist

Das Personal in diesem ATU ist immer freundlich, hilfsbereit und absolut kompetent. Ich gehe dort unglaublich gerne hin. Für meinen Mini Cooper habe ich heute eine elektronische Parkscheibe gekauft und ein Pflegemittel für Kunststoffteile im Innenraum. Es war mir wie immer ein Vergnügen und grüße hiermit den netten Mitarbeiter der mich heute so gut beraten hat.

Seit 15 Jahren lasse ich dort Winter/Sommer Reifen Wechsel und Inspektion durchführen.

Absolute Empfehlung. Hervorragender Service vom Fachmann, wie man ihn sich als Kunde wünscht. Insbesondere möchte ich Herrn Schappat hervorheben und bedanke mich für seine exzellente, kompetente und freundliche Beratung und für die schnelle Problembehebung rund um mein Batterie-Problem. Insgesamt ein sehr angenehmes Service-Erlebnis, angenehme Atmosphäre, gutes Team, positive Stimmung. Vielen Dank, ich komme gerne wieder.

Nachdem meine eigentliche Reifenbestellung von Reifen.com nach langem Hin und Her storniert wurde, habe ich bei ATU online einen vermeintlich nicht lieferbaren (Aussage Reifen.com) Ganzjahresreifen bestellen können. Kurzfristig auch einen Montagetermin bekommen. Am Montagetag waren die bestellten Reifen auch noch viel günstiger als am Bestelltag. Mein Auftrag/Rechnung wurde zu meinen Gunsten angepasst! Das nenne ich mal Service am Kunden! Mit meinen 21 Zoll Felgen wurde sorgsam umgegangen, alles somit wirklich perfekt!