Reifen & Autoservice Tucholke OHG

Ich bin bei der Fa. Tucholke bereits seit 1987 als Kunde bekannt. Meine Rad- bzw. Reifenwechsel lasse ich stets dort erledigen. Zudem ließ ich dort auch schon einmal meine Bremsen komplett austauschen. Ich wurde stets sehr gut bedient und habe ausschließlich sehr gute Erfahrungen mit unterschiedlichen Autos dort machen können. Es besteht ein sehr vertrauenvolles Verhältnis das sich auf die sehr kompetente Erfahrung der Meister und Mitarbeiter gründet. Die Angebote und Preise rühren von ehrlicher Arbeit die stets korrekt erfolgt.

Mein Mann war gestern dort und war total begeistert. Also ich habe hier 1 Sterne Rezension gesehen , und kann das nicht nachvollziehen . Bei seinem Firmenwagen ein Schraube im Reifen und platt , der Reifen hatte auch seine besten Zeiten gesehen. Es wurde sich sogar bemüht , aus dem gebrauchten bestand einen Reifen zu finden um das Fahrzeug wieder fahrfähig zu bekommen , aber leider kein Ersatz da , aber davon kann man ja auch nicht ausgehen. Also wurden sofort 2 neue Reifen bestellt , das sollte ja jedem klar sein Achsweise 2 neu Reifen. Heute 12.45 Uhr der Anruf Räder fertig zur Abholung . Service wie auch der Mechaniker sehr freundlich und lösungsorientiert. Was will man mehr. Danke immer wieder gern .

Ich finde 1 Stern ist leider zuviel, aber es geht ja nicht anders. Die Dame hinter dem Tresen ist total unfreundlich. Der Mechaniker bekommt leider kein Wort raus. Da werde ich 100 Prozent nicht mehr hinfahren, zum Glück gibt es in Falkensee noch andere Firmen wo man freundlich bedient wird.

Schneller Service. Preis Leistung stimmt. Viel besser als so manche Filiale von der Kette mit den 3 Buchstaben.

Ich habe letztens hier 2 Räder bestellt und tauschen lassen. Zudem wurde noch die HU gemacht. Es hat alles wunderbar geklappt, von der Bestellung über die Benachrichtigung bis zur Ausführung. Besser geht es nicht.

Wenn ich könnte, würde ich null Sterne vergeben. Leider ein absolut enttäuschender Werkstattbesuch. Ich kam extra zur Kontrolle meiner Reifen, da ich kurz darauf eine lange Fahrt nach Spanien vor mir hatte. Ich habe mehrfach ausdrücklich betont (mindestens fünf Mal), dass bitte alle Reifen gründlich geprüft werden sollen. Die Mitarbeitenden bestätigten mir, dass alles super sei, lediglich die Ventile müssten gewechselt werden – was ich dann auch für über 100 € für Gummiventile in Auftrag gegeben habe. Keine 24 Stunden später meldete mein Auto eine Reifenpanne. Ich fuhr erneut zur Werkstatt und konfrontierte das Team damit. Dort wurde mir plötzlich gesagt, eine Schraube stecke jetzt im Reifen, und ich solle nochmals zahlen – diesmal für eine Reparatur. Mir wurde erklärt, ich müsse diese Schraube selbst am Folgetag NACH Werkstattbesuch eingefangen haben – ein äußerst unwahrscheinliches Szenario, da ich das Fahrzeug in der Garage abgestellt hatte und nur eine 10-minütige Strecke nach Hause gefahren war. Ich stellte sachlich die Frage, ob es nicht wahrscheinlicher sei, dass die Schraube bereits beim Besuch vor 24h im Reifen war – und einfach übersehen wurde. Statt eine Lösung anzubieten, wurde mein Anliegen mit Diskussionen und leider auch Respektlosigkeit abgetan. Als ich versuchte, meinen Standpunkt zu schildern, wurde mir regelrecht „das Wort abgeschnitten“. Eine Mitarbeiterin (die jüngere Dame am Empfang) sprach dabei in einem Ton mit mir, der sehr unprofessionell und respektlos war. (Sie nannte mich auch frech „Mädel“), die ältere Dame hielt sich einfach die Ohren zu. Insgesamt fehlte es nicht nur an echter Kundenorientierung, sondern auch an jeglicher Bereitschaft zur Kulanz oder Selbstreflexion. Fehler können passieren – aber wie man damit umgeht, macht den Unterschied. Und dieser Umgang war leider alles andere als professionell. Ich würde bei dieser Werkstatt sehr aufpassen, Leute. Wer auf Sicherheit, Verlässlichkeit und respektvolle Kommunikation Wert legt, sollte sich eine bessere Alternative suchen. Davon gibt es genug vor allem in dem Umkreis!! Wenn Sie Geld verdienen, sind sie freundlich aber sobald ein Problem mit deren Leistung/Reparatur kommt, wollen Sie doppelt kassieren statt ihren Fehler hinzunehmen, freundlich zu bleiben und professionell dafür gerade stehen.

Wir hatten eine Reifenpanne. Von mehreren wurde mir diese Werkstatt empfohlen. Jedoch wurden wir relativ unfreundlich empfangen und man hatte den Eindruck es besteht kein großes Interesse an einem Umsatz oder an einer Hilfe für uns. Nach mehren Nachfragen wurde uns dann dennoch Hilfe angeboten allerdings keine besonders zufriedenstellen. Älterer Reifen, der auch nur ein Winterreifen war obwohl er für einen Anhänger bestimmt war, der vorwiegend im Sommer gefahren wird. Es war Dienst nach Vorschrift aber Hilfsbereitschaft ist was anders. Erfreulicherweise haben wir in einer anderen Werkstatt in der Nähe genau das Gegenteil erlebt. Auch der Mitarbeiter in der Werkstatt interessierte sich überhaupt nicht für uns und hat uns während unsers Aufenthalts nicht beachtet obwohl wir länger direkt neben ihm warteten.

Morgens um 9 Uhr am Freitag angerufen. Es steckte eine Schraube in meinem Vorderreifen. Um 9:30 Uhr dort gewesen. Um 10:30 Uhr mit repariertem Reifen wieder vom Hof gefahren . Ich kann den Autoservice Tucholke nur empfehlen 👍🏻. Freundlich, schnell, kompetent und faire Preise. Was will man mehr. 5 Sterne absolut verdient!