ATU Filderstadt - Bernhausen

Ich habe mein Auto zum Wechsel von Winter- auf Sommerreifen gebracht. Auf der Rechnung stand dann: "Kunde hat Reifen mitgebracht und Reifen HL hat ein kleines Loch an der Außenflanke (Bordsteinschaden)". Als ich anschließend losfahren wollte, war genau dieser Reifen komplett platt. Ganz ehrlich: Was für ein Idiot stellt fest, dass ein Reifen ein Loch hat, und montiert ihn dann trotzdem?! Das ist grob fahrlässig und bringt den Kunden in ernsthafte Gefahr. Als ich das Problem gemeldet habe, wurde mir zuerst gesagt: „Wir haben heute keine Zeit mehr“, und man könne nichts machen. Unglaublich schlechter Kundenservice. Erst nachdem ich massiv Druck gemacht habe, wurde mir überhaupt geholfen. Ich hatte Verständnis dafür, dass ich einen neuen Reifen kaufen musste, da ich keinen Ersatz dabeihatte (auch wenn der ursprüngliche Reifen vor dem Wechsel noch problemlos Luft gehalten hat und bei Abgabe kein erkennbares Loch aufwies). Aber dass ich dann auch noch einmal die Reifenmontage von 21 € bezahlen sollte, ist einfach eine Frechheit. Nie wieder. Absolut nicht zu empfehlen.

Wollte eigentlich schon vorletztes Jahr eine Bewertung schreiben und hole das hiermit nach. Ich war wieder für einen Reifen und Ölwechsel etc. vor Ort und der Service war erneut top und fair im Preis. Beim letzten Mal hatte ich nur eine Scheinwerferglühbirne austauschen lassen, aber der Mechaniker hat mir kurz noch ein paar Tipps gegeben, wo das Auto bald Probleme machen könnte. Sogar einen Schuss Öl hat er noch reingemacht, da er gesehen hat, dass ich fast keines mehr drin hatte, Top. Auch die Mitarbeiter im Laden sind sehr zuvorkommend und freundlich. Großes Lob, ich komme gerne wieder!

Brauchte auf die "die Schnelle" eine neue Batterie für die B-Klasse da sie über den Winter komplett tot war. Ein kurzer Anruf bei ATU / Hr. Bilgic und ich hatte innerhalb einer halben Stunde eine neue Batterie -- fertig montiert -- und sogar noch den Fehlerspeicher ausgelesen. Vielen Dank für den spontanen und SUPER SERVICE. ( W. Noack / M.Goll )

Die Leute waren freundlich und hilfsbereit. Deshalb 2 Sterne. Wozu braucht es einen Shop für Autoteile, wenn man wegen einer Polklemme für die Batterie zum Baumarkt geschickt wird?

Ich war bei ATU, um kostenlos meine Scheinwerfer einstellen zu lassen – am Ende wurde daraus eine absolute Katastrophe. Vor Ort wurde mir gesagt, ich müsse 4 neue Reifen kaufen, sonst würde mein Fahrzeug stillgelegt werden. Also habe ich zugestimmt und die Arbeiten durchführen lassen. Nach der „fertigen“ Arbeit bin ich losgefahren und habe sofort gemerkt, dass mein Auto im Bereich der Räder extrem laut war. Es stellte sich heraus, dass die Felgen falsch montiert wurden und am Federteller geschliffen haben – daher kam auch das Geräusch. Zusätzlich wurde meine Felge beschädigt und einfach schwarz lackiert, und meine Feder blau lackiert – beides offensichtlich mit einer Sprühdose. Das wirkt absolut unprofessionell und hat für mich nichts mit ordentlicher Werkstattarbeit zu tun. Für eine Meisterwerkstatt ist das wirklich enttäuschend. Statt einer einfachen Scheinwerfereinstellung habe ich jetzt Schäden am Auto und unnötigen Stress. Fazit: Sehr schlechte Erfahrung – absolut nicht empfehlenswert.

Ölwechsel für 99,99€ inkl. Castrol 5W 30 (4,6l). Am Freitag nach 'nem Termin gefragt und nach einem Kaffe bei McD um die Ecke, war ich Samstag, nach 50' wieder daheim. Wenn diesmal der Ölstand stimmt, dann gibt es nix zu meckern. Bisher habe ich nur gute Erfahrung mit ATU, wenn mal was nicht 100% zufrieden machte, dann wurde sofort und bedingungslos nachgebessert.

Mein Hund und ich wurden sehr freundlich empfangen. Reifenmontage hat genauso lange gedauert wie angekündigt. Terminvereinbarung war unkompliziert und alles lief reibungslos. Ich hatte auch das Gefühl, dass das Team sich gut versteht. Wir kommen gerne wieder.

Ich muss sagen ich komme immer wieder sehr gerne in diese Filiale das Personal immer sehr hilfsbereit und freundlich. Das Personal in der Werkstatt ausgesprochen hilfsbereit, sie finden immer eine Möglichkeit Probleme zu lösen und oftmals recht günstig, das gleich gilt auch für den Verkauf sehr nett. Ich komme immer wieder gerne.