Autohaus Briem Filderstadt - BMW- und MINI-Vertragshändler

Bewertung Eine wirklich hervorragende Erfahrung – vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe! Ich habe ein Fahrzeug in einer beträchtlichen Preisklasse gekauft, ohne das Auto vorher persönlich gesehen zu haben. Die gesamte Kaufentscheidung basierte auf Vertrauen und der Kommunikation mit dem Verkäufer Kevin Bauer. Und ich kann sagen: Dieses Vertrauen wurde zu 100 % bestätigt. Ein ganz besonderes Dankeschön an Kevin für seine Professionalität, Zuverlässigkeit und hervorragende Kommunikation. Er war jederzeit erreichbar, hat alle Fragen schnell und ehrlich beantwortet und den gesamten Ablauf sehr transparent gestaltet. Das Fahrzeug entsprach voll und ganz der Beschreibung – keine unangenehmen Überraschungen, sondern genau das, was mir versprochen wurde. Gerade bei einem Fahrzeugkauf aus der Ferne und bei einer größeren Investition ist das alles andere als selbstverständlich. Auch der gesamte Ablauf mit Autohaus Briem war äußerst professionell, gut organisiert und unkompliziert. Eine seriöse, korrekte und absolut vertrauenswürdige Firma, bei der man sich als Kunde wirklich gut aufgehoben fühlt. Kevin Bauer kann ich als Verkäufer uneingeschränkt weiterempfehlen! Vielen Dank für die tolle Betreuung und die reibungslose Abwicklung. So stellt man sich einen Autokauf vor! Klare Empfehlung und 5 Sterne! ⭐⭐⭐⭐⭐

Das Team ist freundlich und der Umgang mit Kunden passt, das möchte ich positiv hervorheben. Bei der Fehlersuche meines Problems hatte ich persönlich nicht immer den Eindruck, dass durchgehend strukturiert und wirtschaftlich sinnvoll vorgegangen wird. Statt klein anzufangen und sich logisch zur Ursache vorzuarbeiten, wirkt es teilweise so, als würden Bauteile eher nach dem Prinzip Versuch und Irrtum ausgetauscht. Mir ist bewusst, dass man als Kunde größere Eingriffe freigeben muss. Man vertraut dabei aber natürlich auf die Kompetenz der Werkstatt. Genau hier liegt für mich das Thema. Natürlich erwarte ich auch nicht, dass eine Werkstatt immer direkt zu 100 % den Fehler findet. Ich kann ja auch nicht zu meinem Arzt sagen, bitte sagen Sie mir sofort was ich habe. Aber man würde auch nicht direkt in die OP gehen, sondern erstmal einfachere, logische Faktoren testen. Im Ergebnis kann es so aus Kundensicht passieren, dass auch funktionierende Teile ersetzt werden und unnötige Kosten entstehen. Auch die Dokumentation empfinde ich als schwach. In meinem Fall musste ich mein Anliegen mehrfach neu erklären. Wenn der Ansprechpartner wechselt, startet man gefühlt wieder bei null. Dass nicht jedes Detail vor einem Urlaub übergeben werden kann, ist verständlich, trotzdem merkt man hier als Kunde, dass die Struktur fehlt. Vielleicht auch die passende EDV oder Mitarbeiterschulung. Darüber kann ich nur begrenzt Aussage geben. Zusätzlich entsteht für mich teilweise ein Bild, das man auch aus anderen Vertragswerkstätten kennt. Es wirkt stellenweise so, als würde weniger instandgesetzt und mehr über den Austausch von Komponenten gelöst. Teilweise hatte ich auch den Eindruck eines sehr checklistengetriebenen Vorgehens beim Tauschen der Teile, bei dem der Blick für das Gesamtsystem etwas in den Hintergrund gerät. Dennoch nach langem Hin und Her mit meinem Problem, wurde mir gesagt, dass mein Fehler nur über das Wechseln von Teilen gefunden werden kann und das schnell ins Geld geht. Ich hätte mir zwar eine "fachlichere"/konkretere Aussage gewünscht, für mich ist das aber jetzt in Ordnung und eine ehrliche Rückmeldung, die mich als Kunde vor weiteren (blinden) Kosten schützt. 3 von 5 Sternen beziehe ich ausschließlich auf meine Erfahrungen rund um Reparatur und Fehlersuche. Zum Verkauf oder anderen Dienstleistungen kann ich nichts sagen. Dennoch nach 7 Jahren als treuer BMW Briem Kunde muss ich leider sagen, dass das das letzte Mal für mich war.

Hallo Herr Horrer. Vielen Dank für die unkomplizierte Abwicklung von Neukauf und Inzahlungnahme MINI. Sehr gute Kommunikation und Abwicklung. Gerne wieder

Wir haben am Freitag unseren Mini Aceman bei Herrn Ho* abgeholt und sind rundum zufrieden. Der gesamte Beratungs- und Bestellprozess war unkompliziert, transparent und sehr angenehm. Auf E-Mails wurde stets schnell geantwortet, Rückrufe erfolgten zuverlässig. Die Fahrzeugübergabe war bestens vorbereitet, das Auto war sehr sauber und sogar voll geladen. Das ist nicht selbstverständlich und zeigt echte Wertschätzung gegenüber den Kunden. Vielen Dank für den tollen Service!

Ich hatte mir einen 4er Cabrio gekauft bei Herr Bauer. Der Service war 1A und er zeigte auch sehr viel Geduld beim beantworten meiner Fragen. Besten Dank für alles und gerne wieder!