Russ Jesinger Automobile SE & Co. KG | Autorisierter Mercedes-Benz PKW, Transporter und Trucks Service

Ich bin rundum zufrieden mit meinem Autokauf bei Herrn Viktor Boltos. Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe war alles absolut professionell, freundlich und transparent. Herr Boltos hat sich viel Zeit genommen, alle Fragen ausführlich beantwortet und mich ehrlich sowie kompetent beraten. Das Fahrzeug war genau wie beschrieben und in einem hervorragenden Zustand. Man merkt sofort, dass Kundenzufriedenheit für ihn an erster Stelle steht. Ich kann Herrn Viktor Boltos uneingeschränkt weiterempfehlen und würde jederzeit wieder ein Auto bei ihm kaufen. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service!

Leider enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice. Ich habe mehrfach höflich nach einer ungefähren Kostenschätzung für meinen Service gefragt. Obwohl Fahrzeugdaten, Kilometerstand, Serviceumfang und Unterlagen mehrfach übermittelt wurden, erhielt ich über längere Zeit keine konkrete Antwort. Stattdessen wurde immer wieder nach weiteren Informationen gefragt oder darauf verwiesen, dass noch zusätzliche Daten benötigt würden. Die Mitarbeitenden waren zwar freundlich, die Kommunikation insgesamt jedoch sehr unorganisiert und wenig kundenorientiert. Für einen offiziellen Mercedes-Benz Servicebetrieb hätte ich deutlich mehr Transparenz und eine einfachere Abwicklung erwartet.

Vor kurzem habe ich bei Russ Jesinger eine A-Klasse gekauft und bin rundum zufrieden. Besonders bedanken möchte ich mich bei Herrn Dominik Meyer. Er hat mich während des gesamten Kaufprozesses mit großer Professionalität, Geduld und Kompetenz begleitet und jederzeit hervorragend beraten. Alle Fragen wurden freundlich und ausführlich beantwortet, sodass wir uns von Anfang an bestens aufgehoben gefühlt haben. Der gesamte Ablauf verlief reibungslos und entsprach vollkommen meinen Erwartungen. Ich freue mich sehr über mein neues Fahrzeug und hoffe, auch in Zukunft wieder Kunde bei Ihnen zu sein. Eine klare Empfehlung für Russ Jesinger Automobile und insbesondere für Herrn Meyer. Herzliche Grüße

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ein großes Dankeschön an Herrn Dominik Meyer für die hervorragende Betreuung beim Kauf unseres Mercedes GLB 200d. Es ist lange her, dass wir einen so freundlichen, schnellen und professionellen Verkäufer erlebt haben. Jede Frage wurde sofort beantwortet, alle Nachrichten kamen unglaublich schnell zurück und der gesamte Ablauf war einfach perfekt organisiert. Besonders für den Export nach Spanien können wir Herrn Meyer und das Autohaus absolut weiterempfehlen. Sehr zuverlässig, ehrlich und jederzeit hilfsbereit. Wir sind wirklich sehr glücklich mit dem Fahrzeug und mit dem gesamten Kaufprozess. 100 % empfehlenswert!

Ich komme aus Norddeutschland und habe bei Russ Jesinger den für uns perfekten Wagen gefunden. Da ich mir das Fahrzeug ja nicht vor Ort anschauen konnte, wurde für mich direkt ein Video erstellt und zugesendet. Alle meine Fragen wurden zur vollsten Zufriedenheit umgehend von meinem Verkaufsberater Dominik Meyer beantwortet und ich hatte zu keiner Zeit Bedenken das Auto "blind" zu kaufen. Bei meinem nächsten Fahrzeug werde ich definitiv zuerst bei Russ Jesinger schauen. Der Weg hat sich mehr als gelohnt!

25 Jahre Kundentreue – und am Ende 15 % unter Marktwert Nach rund 25 Jahren als Kunde ist das hier mein Fazit. Für mein Fahrzeug habe ich zwei unabhängige Angebote eingeholt. Beide lagen bei ca. 21.000 €. Das Angebot von Mercedes: 18.000 €. Das sind keine Rundungsdifferenzen. Das sind 10–15 % unter dem, was der freie Markt bereit ist zu zahlen. Die Frage ist simpel: Warum bewertet ein externer Anbieter mein Fahrzeug höher als die Marke, bei der ich seit Jahrzehnten Kunde bin? Mir wurde ein ausführlicher Bericht präsentiert, warum der Preis angeblich gerechtfertigt sei. Am Ende bleibt jedoch nur ein Eindruck: Entweder fehlt die Marktanbindung – oder die Marge ist wichtiger als langjährige Kundentreue. Besonders irritierend ist dabei nicht einmal die Zahl selbst, sondern das Selbstverständnis dahinter. Als langjähriger Kunde erwarte ich zumindest ein wettbewerbsfähiges Angebot. Stattdessen wird versucht, ein deutlich unterdurchschnittliches Angebot argumentativ zu veredeln. Das persönliche Auftreten war professionell. Die strukturelle Haltung gegenüber Bestandskunden ist es aus meiner Sicht nicht. Wer sich fragt, warum Kunden nach Jahrzehnten die Marke wechseln – hier ist eine mögliche Antwort. Die chinesischen Autobauer werden sich über solche Entscheidungen freuen. Ich ziehe meine Konsequenzen. Lebe wohl Mercedes Benz!

Ich war lange Zeit in einer MB Werkstatt in Stuttgart mit meinen Fahrzeugen. Durch den Wandel der Zeit haben sich die dortigen Strukturen aber leider sehr zum Nachteil der Kunden entwickelt. Ich suchte nach einer neuen Werkstatt für mein Fahrzeug. Durch die gute Erfahrung beim Neuwagenkauf in Esslingen bin ich auf Russ Jessinger in Filderstadt aufmerksam geworden. Hatte jetzt einen Service A und Garantiearbeiten am Fahrzeug zu erledigen. Was soll ich sagen, super freundliches Personal, guter Informationsfluß, tolle telefonische Rückmeldungen zum Status der Arbeiten am Fahrzeug. Ich hab zwar die Rechnung noch nicht, bin aber bis jetzt zu 100% zufrieden. Selbst das Problem welches in Stuttgart nach mehreren Reparaturversuchen nicht behoben werden konnte, scheint gelöst zu sein. Macht weiter so und bewahrt Euch diese Kundennähe! Bis zum nächsten Besuch :-)

Leider habe ich mit dieser Werkstatt eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht. Mein Auto wurde fahrbereit und persönlich von mir abgegeben, dennoch wurde mir später mitgeteilt, es sei als Pannenfahrzeug per Schlüsseleinwurf gekommen – was schlichtweg nicht der Wahrheit entspricht. Das zeigt bereits, wie wenig intern abgestimmt oder korrekt dokumentiert wird. Ich hatte nur ein einziges Telefonat mit einem Mitarbeiter, in dem mir gesagt wurde, man könne das Problem nicht direkt feststellen und müsste den Motor ausbauen, was zusätzliche Kosten verursachen würde. Von bis dahin entstandenen konkreten Kosten oder einer Diagnose wurde zu diesem Zeitpunkt mir nicht mitgeteilt. Erst nachdem ich mich beschwert habe, dass ich eine Rechnung erhalte, ohne überhaupt eine Diagnose erhalten zu haben, wurde mir diese schließlich per E-Mail nachträglich zugeschickt. Für mich ist das ein absolut intransparentes Vorgehen, das das Vertrauen in den Service stark beschädigt. Ich habe die Rechnung zwar begleichen, aber ich bin mit dem gesamten Ablauf sehr unzufrieden. So stelle ich mir kundenorientiertes Arbeiten nicht vor – ich kann diese Werkstatt daher nicht weiterempfehlen.