Autohaus Hans Maier Neufinsing GmbH

Ich habe mein Auto bei diesem Autohaus gekauft und bin vom Kundenservice leider sehr enttäuscht. Der Umgangston am Telefon ist regelmäßig unfreundlich – sowohl bei den Mitarbeitern als auch beim Chef. Unabhängig davon, ob es um einen Reifenwechsel oder eine allgemeine Rückfrage geht, hat man das Gefühl, dass für Kundenanliegen kaum Zeit oder Geduld vorhanden ist. Statt auf Fragen einzugehen, bekommt man Aussagen wie, man habe es wohl nicht verstanden, oder dass man selbst schuld sei. Teilweise heißt es auch, es könne eben mal etwas durchgerutscht sein. Als Kunde fühlt man sich dadurch weder ernst genommen noch wertgeschätzt. Auch organisatorisch gab es mehrere Probleme. Die eingelagerten Reifen werden offenbar nicht sorgfältig dokumentiert. Bei Nachfragen waren wichtige Informationen im System zunächst nicht verfügbar und mussten erst gesucht werden. Mit den eingelagerten Reifen bin ich nicht durch den TÜV gekommen. Ich hätte erwartet, dass bei der Einlagerung auf den Zustand der Reifen hingewiesen wird bzw. dass offensichtliche Mängel auffallen. Statt einer hilfreichen Lösung wurde mir am Telefon lediglich gesagt: „Hätten Sie den TÜV bei uns machen lassen.“ Diese Aussage empfand ich nicht als kundenorientiert. Ich hätte mir stattdessen Unterstützung oder eine sachliche Erklärung gewünscht. Außerdem werden die eingelagerten Reifen entgegen der beworbenen Leistung nicht gereinigt. Insgesamt hinterlässt das Autohaus bei mir den Eindruck eines sehr unprofessionellen Kundenservices. Freundlichkeit, Kundenorientierung und eine zuverlässige Organisation sehen für mich anders aus. Ich kann das Autohaus daher leider nicht weiterempfehlen.

Alles prima. Hätte mir nur gewünscht das ich etwas mehr über die Art und Weise der Reparatur erfahren hätte. Das Ergebnis ist aber völlig in Ordnung.

Hatte ne Reifenpanne und brauchte dringend innerhalb von 2 Tagen 4 neue. Sie hatten meine Marke nicht, dann hat der Meister einen Reifenhändler angerufen und mir einen Satz besorgt obwohl sie genug Arbeit hatten! Nochmals besten Dank für diesen außergewöhnlichen Service!

Top Autohaus. Ich war mit unserem Auto zur TÜV Abnahme, Reifenwechel usw. dort, alles wurde wie immer schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Sehr freundliche, hilfsbereite und kompetente Mitarbeiter und sehr gute Beratung. 5 Sterne ++

Die beiden an der Rezeption sind extrem unfreundlich, haben nicht einmal gefragt, was das Problem ist, ich habe mich einfach verbannt gefühlt, ich empfehle es nicht.

Dieses Autohaus wurde uns empfohlen. Beim Kauf eines Golf 7 Variant wurden wir in höchstem Maße kompetent, entgegenkommend, vertrauenswürdig und freundlich bedient. Herlichen Dank

Einwandfreier Service! Von der Terminvereinbarung bis zum abholen des Fahrzeugs hat alles gepasst. Die Servicekräfte und der junge Mechatroniker waren freundlich und hilfsbereit. Der Wildschaden wurde schnell & einwandfrei repariert. Kenn ich von anderen Partnerwerkstätten anders. Gerne wieder.

Einfach nur super! Trotz dem dass wir einen Seat haben, wurde uns geholfen. Von der Annahme bis zur Abholung gibt es keinen Kritikpunkt. Hier wird auch noch instand gesetzt, statt einfach pauschal gegen ein Neuteil zu tauschen. Ebenso erfolgte ein Anruf, zum Zwischenstand der Reparatur. Wir können und werden euch uneingeschränkt weiterempfehlen. Danke!