Ford-Autohaus Straus GmbH

Wir sind auf Empfehlung auf das Autohaus gekommen. Wir wollten einen alten Mercedes restaurieren lassen. Die erste Kommunikation war freundlich, jedoch merkte man, dass nicht wirklich Interesse bestand dieses Fahrzeug auf links zu drehen. Es wurde ein Termin 2025 vereinbart nach Weihnachten das Auto zur Restaurierung zu bringen. Auf einen von uns Höflichkeitshalber getätigten Anruf, zur welche Uhrzeit wir kommen sollen, wurde uns aufeinmal gesagt es wird doch etwas später, da zu viel zutun ist. Ok kann passieren… Wir würden in 2-3 Wochen Bescheid bekommen. Ich wartete 4 Monate auf einen Anruf! Auch nach von mir getätigter Nachfragen per Telefon, wurde mir versichert ich würde zurückgerufen werden. Dies erfolgte nicht. Nach einem persönlich Besuch und Nachfrage, was nun Phase ist und ob überhaupt Interesse besteht, wurde mir abermals versichert, man würde sich melden. Jetzt ist August 2026 und ich habe nichts mehr gehört obwohl ein fester Termin im Januar vereinbart war. Absolute Frechheit und unprofessionell. Wurde auch an das Autohaus, welche die Empfehlung ausgesprochen hat kommuniziert.

Ich bin rundum begeistert von diesem Autohaus und möchte ein großes Dankeschön aussprechen. Für mich wurde ein Leihwagen organisiert, und die gesamte Abwicklung war äußerst freundlich, transparent und unkompliziert. Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe habe ich mich jederzeit gut aufgehoben und ernst genommen gefühlt. Besonders hervorheben möchte ich, wie professionell und einfühlsam der Autounfall meiner Eltern bearbeitet wurde. Das Team hat sich schnell gekümmert, alle notwendigen Schritte erklärt und uns in dieser stressigen Situation viel Sorge und Unsicherheit genommen. Die Kommunikation war jederzeit klar, verlässlich und menschlich – man merkt, dass hier der Mensch im Mittelpunkt steht und nicht nur der Vorgang. Vielen Dank für den hervorragenden Service und die herzliche Betreuung. Ich kann dieses Autohaus von Herzen weiterempfehlen und werde mich bei zukünftigen Anliegen sehr gerne wieder an Sie wenden.

Ich war auf der Durchreise wegen eines notfalls eingekehrt, und wurde sowohl telefonisch als auch später persönlich top beraten und betreut. Ein weiterfahren war noch am gleichen Vormittag möglich. Ganz klasse im Umgang mit Kunden und top Service. Danke für diese schnelle Hilfe. Kann ich nur empfehlen.

Nicht so gut, war vor kurzem dort. Bis ich auf einem Kerl stoßte der nach meinen Gefühl garkeinen Plan hatte von dem was er sagt oder tut und pampig war er auch - Kein Fachwissen, er trug eine grüne Kappe glaube er hieß irgendwas mit J... (Eventuell ist die Person am Falschen Platz und gehört ans Telefon oder Waschananlage anstatt an einen Fahrzeug.) Schade

Frau Halbig hat uns top beraten und uns jegliche Fragen beim GW-Kauf zur unserer vollsten Zufriedenheit schnellstmöglich beantwortet. Bei der Finanzierung stand sie mit Rat und Tat zur Seite. Kleinere Mängel am Gebrauchtwagen wurden ohne Mehrkosten für uns rasend schnell beseitigt. Wir sind voll und ganz zufrieden und würden dort wieder ein Auto kaufen.