Audi Zentrum Flensburg Vertriebs GmbH Skoda Service

im Januar 2025 haben wir bei AZF Flensburg einen neuen Škoda Enyaq 85 gekauft. Seit März 2025 treten bei dem Fahrzeug wiederholt Probleme im Bereich der Elektrik auf. Besonders unzufrieden sind wir mit der bisherigen Kommunikation und Bearbeitung der in diesem Zusammenhang angekündigten Maßnahmen. Nach unserem Kenntnisstand waren für unser Fahrzeug beziehungsweise die festgestellten Probleme entsprechende Maßnahmen für März 2026 angekündigt. Bis heute, im August 2026, wurden diese nach unserer Wahrnehmung jedoch noch nicht durchgeführt. Trotz mehrfacher Nachfragen erhielten wir bislang keine verlässliche Auskunft zum aktuellen Stand, zum weiteren Vorgehen oder zu einem voraussichtlichen Termin. Wir können derzeit nicht beurteilen, ob es sich bei den angekündigten Maßnahmen um Rückrufe im rechtlichen Sinne handelt oder ob diese sicherheitsrelevant sind. Gerade deshalb erwarten wir eine klare Information darüber, welche Maßnahmen konkret vorgesehen sind, wer für deren Durchführung zuständig ist und ob bis zur Umsetzung besondere Hinweise oder Einschränkungen zu beachten sind. Aufgrund des bisherigen Verlaufs ist bei uns der Eindruck entstanden, dass unser Anliegen nicht mit der von uns erwarteten Verbindlichkeit bearbeitet wurde. Beim Kauf eines Neuwagens erwarten wir insbesondere eine nachvollziehbare Kommunikation, eine angemessene Betreuung und eine zeitnahe Klärung wiederholt auftretender Funktionsstörungen. Inzwischen lassen wir den Service bei Lüttmer & Felske durchführen und sind mit der dortigen Betreuung sehr zufrieden. Unsere Anliegen werden dort aus unserer Sicht zügig, kompetent und kundenorientiert bearbeitet. Der Unterschied in der Serviceabwicklung ist für uns deutlich spürbar.

Mein Mann und ich benötigten kurzfristig ein Leasingfahrzeug und ich kann nur mein größtes Lob aussprechen an Herrn Albers und Herr Koch. Herr Albers war sehr kompetent, da wir das erste Mal ein Auto geleast haben. Schritt für Schritt hat er uns alles erklärt, bei dem 5. Anruf war er nicht genervt, sondern immer noch freundlich und lösungsorientiert, ein fettes DANKE. Herr Koch hat uns bei der Übergabe begleitet und sich alle Zeit der Welt genommen um uns alles entspannt zu erklären, was dieses tolle Auto alles kann. Alles in einem eine perfekte Abwicklung! Wir freuen uns auf eine weitere gute Zusammenarbeit in den nächsten Jahren. Liebste Grüße Marvin Gorr und Franzi Kuck von PHYSIOSchlei

Habe dort vor 7 Jahren meinen ersten Neuwagen gekauft, nun einen Wildunfall gehabt... Habe sofort einen Leihwagen bekommen und bin mit der Art und Weise mehr als zufrieden. Klasse Autohaus und ein super Service! Danke

Unseriöse Angebote Ich hatte bei AZF Flensburg über mobile.de einen Skoda Kodiaq mit Tageszulassung und 55 km für 33.890 € gefunden. Laut Inserat handelte es sich um einen Reimport, was den günstigen Preis erklärte. Nach telefonischer Rücksprache mit dem Verkäufer reservierte ich das Fahrzeug und entschied mich für den Kauf. Kurz darauf erhielt ich jedoch einen Anruf, in dem mir mitgeteilt wurde, dass es sich um einen „Eingabefehler“ gehandelt habe und der Preis tatsächlich 4.000 € höher liege. Als „Entgegenkommen“ bot mir der Verkäufer einen Satz Winterreifen auf Alufelgen für zusätzliche 1.200 € an. Dieses „Angebot“ empfand ich alles andere als kundenfreundlich. Ich lehnte dankend ab und werde mich künftig anderweitig umsehen. Solche Preisänderungen nachträglich zu rechtfertigen wirkt wenig seriös.

Hatte mich nach einem bestimmten Modell umgeschaltet im Verkaufsraum. Als ein Verkäufer auf mich aufmerksam wurde, fragte ich ihn, ob sie dieses Modell garnicht im Verkaufsraum stehen haben. Da lachte der Verkäufer mich aus, und sagte dazu, hinten in der Ecke steht es. Das Gespräch war sehr desinteressiert. Da werden wir doch mal die Autohäuser in Dänemark besuchen fahren, bin überzeugt, den Neuwagen günstiger und kinderfreundlicher bedient zu werden

Super Beratung und Betreuung über die gesamte Zeit des Kaufes von Herrn R. Albers. Ich kann es wirklich nur empfehlen!!! Bevor Du nen Auto kaufst, geh zu AZF Flensburg Skoda.

Wir wollten uns ein E-Auto kaufen und hatten uns für einen Skoda Elroq entschieden. Die freundliche und kompetente Beratung durch Herrn R. Albers hat uns bei der Kaufentscheidung sehr geholfen. Vom ersten Kontakt über die Probefahrt bis hin zur Bestellung des Neuwagens lief alles sehr problemlos und unkompliziert ab. Selbst der Liefertermin konnte eingehalten werden. Das hat uns sehr gut gefallen und wir würden jederzeit wieder bei AZF ein Auto kaufen. Weiter so.

Während meines Urlaubs hatte ich leider einen Marderschaden an meinem Skoda, entsprechend leuchtete die Motorkontrollleuchte und ich wollte damit nicht so nach München zurück. Ich bin spontan morgens um kurz nach 7 Uhr hin und Herr Plage hat sich die Sache angeschaut und mir eine zügige Abwicklung zugesagt. Nach 60min konnte ich die Schlüssel entgegennehmen - Wahnsinn! Alle anderen Mitarbeiter auch sehr freundlich. Danke!